Qualquer pessoa que envie e receba centenas de e-mails por semana compreende o valor da clareza nas respostas e encaminhamentos. Encadeamentos longos de e-mail nos quais cada resposta cita a totalidade da mensagem anterior ou original são difíceis de seguir, mas um e-mail que se refere a uma mensagem anterior sem saber o que está causando desperdiça seu tempo ao tentar lembrar o ponto original do remetente . Ao responder a uma mensagem de e-mail, você deve citar a mensagem recebida, mas apenas o necessário para estabelecer o contexto.
Como citar um e-mail na sua resposta
Dependendo do seu provedor de e-mail ou aplicativo, você poderá destacar a parte do e-mail que deseja citar antes de clicar ou tocar no Resposta ou frente botão. O campo de e-mail de resposta é aberto com a cotação destacada já posicionada no corpo do e-mail. Basta adicionar sua resposta e enviá-la a caminho. O MacOS e o iOS Mail funcionam dessa maneira.
Alguns programas de email, incluindo o Yahoo! Mail e Gmail, não permita que você simplesmente destaque uma parte para citar na sua resposta. Você precisa citar toda a extensão do texto do e-mail e, em seguida, excluir manualmente as partes que não deseja da sua resposta.
Em alguns casos, você pode copiar a parte do email que deseja citar e selecionar Cole como a citação ou similar. Em quase todos os casos, as informações citadas são recuadas para facilitar o reconhecimento. Em alguns programas de email, o material citado aparece em uma cor diferente.
Como trabalhar com um orçamento no seu email
Etiqueta de e-mail geralmente segue uma certa ordem em relação às seções de uma mensagem. Comece seu email com uma saudação e um comentário introdutório. Em seguida vem o material citado. Então, sua resposta à citação aparece abaixo disso.
Se você estiver respondendo a mais de um ponto, cole uma parte da cotação em uma linha e responda a essa parte apenas na linha a seguir. Em seguida, cole outra parte do email citado e responda a essa parte na linha seguinte. Repita esse padrão se tiver mais citações e comentários para fazer em sua resposta ou encaminhamento. Isso imita o fluxo natural da conversa e facilita o acompanhamento de um thread para os destinatários de email.
