Atualizar apps no seu iPhone é geralmente tão simples quanto apertar alguns botões. Mas em algumas situações raras, algo dá errado e seu iPhone não pode atualizar aplicativos. Essa pode ser uma situação bastante confusa e as maneiras de corrigir não são muito óbvias. Se você está enfrentando esse problema e sabe que sua conexão com a Internet está funcionando bem, você veio ao lugar certo. Este artigo tem 13 maneiras de atualizar seu iPhone novamente.
Certifique-se de usar o ID da Apple correto
Se você não conseguir atualizar aplicativos, verifique se está usando o ID da Apple correto. Quando você faz o download de um aplicativo, ele é autorizado para uso pelo ID da Apple que você usou quando fez o download. Isso significa que, para usar o aplicativo no seu iPhone, você precisa estar conectado ao ID original da Apple.
No seu iPhone, verifique qual ID da Apple foi usada para obter um aplicativo seguindo estas etapas:
- Toque em Loja de aplicativos aplicativo.
- Toque Atualizações.
- Toque na sua imagem ou ícone no canto superior direito (pule esta etapa no iOS 10 ou anterior).
- Toque Comprado.
- Verifica para ver se o aplicativo está listado aqui. Se não, provavelmente foi baixado com outro ID da Apple.
Se você usa o iTunes (e está executando uma versão que ainda mostra seus aplicativos; o iTunes 12.7 removeu a App Store e os aplicativos), você pode confirmar qual ID da Apple foi usada para obter um aplicativo seguindo estas etapas:
- Vamos para sua lista de aplicativos.
- Clique com o botão direito a aplicação você está interessado em.
- Clique Obter informação.
- Clique no Arquivo aba.
- Olhe para a Comprado por para o ID da Apple.
Se você usou outro ID da Apple no passado, tente aquele para ver se ele resolve o problema.
Garantir que as restrições estão desativadas
O recurso Restrições do iOS permite que as pessoas (geralmente pais ou administradores corporativos de TI) desativem determinados recursos do iPhone. Um desses recursos é a capacidade de baixar aplicativos. Portanto, se você não conseguir instalar uma atualização, o recurso poderá estar bloqueado.
Para verificar isso ou desativar restrições de aplicativos, siga estas etapas:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Toque Restrições
- Se solicitado, digite sua senha
- Verifica a Instalando aplicativos cardápio. Se o controle deslizante estiver desativado / branco, a atualização dos aplicativos será bloqueada. Mova o controle deslizante para on / green para restaurar o recurso de atualização.
Sair e voltar para a App Store
Às vezes, tudo que você precisa fazer para consertar um iPhone que não pode atualizar aplicativos é entrar e sair do seu ID Apple. É simples, mas isso pode resolver o problema. Veja o que você precisa fazer:
- Toque Definições.
- Toque iTunes e App Store.
- Toque em identificação da Apple menu (lista o endereço de e-mail que você usa para o seu ID Apple).
- No menu pop-up, toque em Sair.
- Toque em identificação da Apple menu novamente e entrar com o seu ID da Apple.
Verificar o armazenamento disponível
Aqui está uma explicação simples: talvez você não consiga instalar a atualização do aplicativo porque não há espaço de armazenamento disponível suficiente no seu iPhone. Se você tiver muito, muito pouco armazenamento gratuito, o telefone pode não ter o espaço necessário para executar a atualização e se adequar à nova versão do aplicativo.
Verifique seu espaço de armazenamento gratuito seguindo estas etapas:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Toque Sobre.
- Procure o acessível linha. Isso é quanto espaço livre você tem.
Se o seu armazenamento disponível for muito baixo, tente excluir alguns dados que você não precisa, como aplicativos, fotos, podcasts ou vídeos.
Reinicie o iPhone
Um simples passo que pode curar muitos males no iPhone é reiniciar o aparelho. Às vezes, seu telefone precisa ser redefinido e, quando ele está começando, as coisas que não funcionavam antes, de repente, incluem a atualização de aplicativos. Para reiniciar o seu iPhone:
- Mantenha pressionado o botão dormir / vigília.
- Quando o controle deslizante aparecer na parte superior da tela, mova-o da esquerda para a direita.
- Deixe o iPhone desligar.
- Quando estiver desligado, mantenha o botão sleep / wake pressionado novamente até que o logotipo da Apple apareça.
- Solte o botão e deixe o telefone iniciar normalmente.
Se você estiver usando o iPhone 7, 8 ou X, o processo de reinicialização será um pouco diferente. Aprenda sobre como reiniciar esses modelos aqui.
Atualize para a versão mais recente do iOS
Outra solução comum para muitos problemas é garantir que você esteja executando a versão mais recente do iOS. Isso é particularmente importante quando você não pode atualizar aplicativos, pois novas versões de aplicativos podem exigir uma versão mais recente do iOS do que você.
Leia estes artigos para saber como atualizar o iOS no seu iPhone:
- Atualize o iOS no seu iPhone sem conectar ao iTunes
- Atualize o sistema operacional do seu iPhone usando o iTunes.
Alterar data e hora
As configurações de data e hora do seu iPhone influenciam se ele pode atualizar aplicativos ou não. As razões para isso são complexas, mas, basicamente, o iPhone executa várias verificações ao se comunicar com os servidores da Apple para fazer coisas como atualizar aplicativos e uma dessas verificações é para data e hora. Se suas configurações estiverem desativadas, isso pode impedir que você consiga atualizar aplicativos.
Para resolver esse problema, defina sua data e hora para serem definidas automaticamente seguindo estas etapas:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Toque Data hora.
- Mova o Definir automaticamente controle deslizante para on / green.
Excluir e reinstalar o aplicativo
Se nada mais funcionou até agora, tente excluir e reinstalar o aplicativo. Às vezes, um aplicativo só precisa de um novo começo e, quando você fizer isso, instalará a versão mais recente do aplicativo.
Para saber mais sobre a exclusão de aplicativos, leia:
- Como excluir aplicativos do seu iPhone
- Você pode excluir os aplicativos que vêm com o iPhone?
Limpar o cache da loja de aplicativos
Assim como seu iPhone pode se beneficiar de uma reinicialização para limpar sua memória, o aplicativo App Store funciona da mesma maneira. O aplicativo App Store cria um registro do que você está fazendo no aplicativo e armazena em um tipo de memória chamada cache. Em alguns casos, o cache pode impedir que você atualize seus aplicativos.
Esvaziar o cache não fará com que você perca dados, então não há nada com que se preocupar. Para limpar o cache, siga estas etapas:
- Toque em Loja de aplicativos aplicativo.
- Toque em qualquer um dos ícones na parte inferior do aplicativo 10 vezes.
- Quando você fizer isso, o aplicativo parece reiniciar e leva você para a primeira guia. Isso sinaliza que seu cache está limpo.
Atualize o aplicativo usando o iTunes
Se um aplicativo não for atualizado no seu iPhone, tente fazê-lo por meio do iTunes (supondo que você use o iTunes com o telefone). Atualizar dessa maneira é bem simples:
- No seu computador, inicie iTunes.
- Selecione Apps no menu suspenso no canto superior esquerdo.
- Clique Atualizações logo abaixo da janela superior.
- Clique uma vez no ícone do aplicativo que você deseja atualizar.
- Na seção que se abre, clique no Atualizar botão.
- Quando o aplicativo for atualizado, sincronize seu iPhone como normal e instale o aplicativo atualizado.
Como mencionado anteriormente, se você estiver executando o iTunes 12.7 ou superior, isso não será possível, já que os aplicativos e a App Store foram removidos do iTunes.
Redefinir todas as configurações
Se você ainda não conseguir atualizar apps, talvez seja necessário executar etapas um pouco mais drásticas para que as coisas funcionem novamente. A primeira opção aqui é tentar redefinir as configurações do seu iPhone.
Isso não excluirá dados do seu telefone. Apenas reverte algumas das suas preferências e configurações para os seus estados originais. Você pode alterá-los novamente depois que os apps estiverem sendo atualizados novamente. Veja como fazer isso:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Toque Restabelecer.
- Toque Redefinir todas as configurações.
- Você pode ser solicitado a Coloque a sua palavra-passe. Se você é, faça isso.
- Na janela pop-up, toque em Redefinir todas as configurações.
Restaurar o iPhone para as configurações de fábrica
Por último, se nada mais funcionou, é hora de tentar o passo mais drástico de todos: apagar tudo do seu iPhone e configurá-lo do zero.
Este é um processo maior, então eu tenho um artigo completo dedicado ao tema: Como restaurar o iPhone às configurações de fábrica.
Depois disso, você também pode querer restaurar o seu iPhone a partir do backup.
Obtenha suporte da Apple
Se você já tentou todas essas etapas e ainda não consegue atualizar seus aplicativos, é hora de recorrer a uma autoridade maior: a Apple. A Apple fornece suporte técnico por telefone e na Apple Store. Você não pode simplesmente entrar em uma loja, no entanto. Eles estão ocupados demais. Você precisará fazer uma consulta ao Apple Genius Bar. Boa sorte!
