Quase todos os gerentes do planeta concordarão que o trabalho em equipe é difícil. Fator na distância geográfica e você achará ainda mais desafiador manter os membros de sua equipe integrados - especialmente se você não tiver um plano sólido.
A boa notícia: entender como construir uma equipe distribuída coesa é uma habilidade que gerentes e empreendedores podem aprender. Melhor ainda, é uma habilidade que oferece vantagens imediatas - e muitas vezes significativas - sobre seus concorrentes. Algumas das empresas mais bem sucedidas do mundo, como a Automattic (empresa controladora do WordPress), documentaram suas estratégias testadas em batalha para a criação de equipes remotas.
Eu trabalho na Andela, com sede em Nova York, moro em Atlanta e gerencio uma equipe de tecnologia espalhadas pelo mundo - incluindo as costas dos Estados Unidos e vários locais na Nigéria, Romênia, Índia e Nepal. Aqui estão as cinco melhores práticas que considero mais valiosas na criação e no suporte a equipes distribuídas.
1. Estabelecer laços de amizade e empatia
Quanto mais você puder ter empatia um com o outro, mais fácil será colaborar em equipe. Em um estudo recente, os professores do MIT descobriram que um dos ingredientes mais importantes de uma equipe inteligente era a capacidade de “considerar e acompanhar o que outras pessoas sentem, conhecem e acreditam”, também conhecida como “Teoria da Mente”. verdadeiro independentemente de a equipe ter trabalhado off-line ou on-line.
Em outras palavras, a colaboração efetiva depende de uma compreensão profunda e profunda das perspectivas de seus funcionários. Isso significa que você pode precisar investir em viagens no início do relacionamento para realmente conhecer seu novo membro da equipe face a face e criar um relacionamento. Em seguida, mantenha essas conexões pessoais vivas e significativas ao longo do tempo, incentivando a equipe a discutir outros assuntos além do trabalho - como se estivessem tomando café e lanches no escritório. Faz diferença.
2. Emparelhar trabalhadores remotos
“Programação em pares”, a prática de ter dois indivíduos trabalhando juntos para desenvolver código, é frequentemente citada como uma prática recomendada para o desenvolvimento de software. Evidências qualitativas e quantitativas sugerem que, quando os desenvolvedores trabalham em pares, eles trabalham “mais de duas vezes mais rápido”, cometem menos erros e criam um código melhor. Os benefícios podem até ser transferidos para o emparelhamento para tarefas de não programação.
Além disso, quando as pessoas estão emparelhadas, elas aprendem a se comunicar com mais facilidade e frequência e a compartilhar (em vez de ocultar) problemas e soluções - tudo isso aumenta o fluxo geral de informações e o alinhamento da equipe. Um líder de equipe observou que depois de juntar os desenvolvedores, sua equipe fragmentada começou a ter “conversas reais… eles realmente começaram a gostar e a confiar uns nos outros”. Eles mudaram de uma “coleção aleatória de seis pessoas brilhantes e talentosas que não trabalharam juntas”. ”Em uma equipe genuína.
Para emparelhar efetivamente os funcionários, lembre-se de que o pareamento é uma habilidade que não é fornecida automaticamente à maioria das pessoas. É preciso um esforço e prática combinados para incutir emparelhamento em sua cultura (e deixar sua equipe animada com isso).
3. Fornecer Propósito Compartilhado por Meio do Reconhecimento Regular
Alinhar os objetivos de todos através de um propósito comum e reconhecer regularmente a contribuição de cada pessoa para esse propósito é essencial para a formação de equipes. Os benefícios dessas práticas foram bem documentados na literatura de negócios e são especialmente importantes quando se trabalha com colegas remotos. Quando alguém não está no escritório, ele ou ela perderá o reforço regular da missão da equipe que acontece no contexto de conversas casuais e celebrações espontâneas. Como gerente, você deve ter um sistema para garantir que sua equipe remota ainda se sinta incluída.
Em Andela, por exemplo, nosso objetivo é treinar 100.000 jovens na África como desenvolvedores de software nos próximos 10 anos. Alinhamos todos com esse objetivo, aproveitando o sistema OKR, popularizado pelo Google e outros pesos pesados do Vale do Silício. OKR significa Objetivos e Principais Resultados; é uma maneira precisa de definir os principais projetos em que as pessoas estão trabalhando em cada trimestre. Toda semana, durante reuniões individuais com membros da minha equipe distribuída, revisamos o progresso de suas OKRs. Certifico-me de reconhecer o progresso em particular, mas também de formas públicas, como textos explicativos durante nossas reuniões semanais da equipe global.
4. Capacite os membros da equipe
Os funcionários remotos exigem liberdade e responsabilidade para operar de forma independente (isto é, o trabalho que podem realizar que não requer a aprovação de um gerente). A escalada frequente para um supervisor desacelera tanto os processos de trabalho quanto o ritmo do aprendizado, uma vez que os membros da equipe (especialmente os mais jovens) perdem oportunidades de aprendizado importantes decorrentes da necessidade de resolver os problemas por si mesmos.
Como gerente, planeje suas tarefas para funcionários remotos, de modo que eles incluam uma variedade de tipos diferentes de tarefas. Muitos precisarão de colaboração, mas certifique-se de que pelo menos alguns possam ser completados individualmente (sem ter que esperar por colegas ou aprovação).
5. Incentivar a comunicação excessiva
Todas as práticas recomendadas mencionadas dependem de uma comunicação frequente e regular - talvez mais do que você já conhece ou de algum dos membros de sua equipe. Funciona melhor quando os colegas remotos são integrados aos canais de comunicação da equipe. Experimente plataformas de mensagens instantâneas, como o Slack, ou ferramentas de videoconferência, como o Perch, que permite a transmissão ao vivo e a interação de vídeo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Forjar conectividade em uma equipe remota requer esforço. Mas isso pode ser feito, e quando isso for feito da maneira certa, sua equipe unida e de alto desempenho vai agradecer.
