A Netflix oferece um serviço de aluguel de programação de filmes e televisão com taxas mensais fixas. A empresa não possui lojas físicas e, em vez disso, interage com seus clientes através da Internet e do Serviço Postal dos Estados Unidos. Um grande número de títulos está disponível em DVDs e discos Blu-ray que serão entregues ao assinante pelo correio. Além disso, um grande número de títulos pode ser transmitido para o assinante pela Internet.
Alugando DVDs da Netflix
O coração do negócio da Netflix é alugar DVDs através do sistema de correio dos EUA. Um novo cliente acessa o site da empresa e assina um plano. Os planos são semelhantes, exceto quanto mais o assinante paga, mais discos ele ou ela pode ter emprestado a qualquer momento. Suponha que o novo cliente se inscreva no plano mais popular, que permite um máximo de três discos de cada vez.
Depois de concluir o processo de assinatura, o novo cliente usa o site da empresa para configurar uma lista de títulos desejados. A Netflix determina então a disponibilidade dos títulos e correspondências solicitados para os discos de assinantes, contendo os três títulos disponíveis mais altos na lista do cliente, junto com os envelopes de devolução pré-pagos. Quando o assinante envia um disco de volta para a Netflix, a empresa envia o próximo título disponível que é mais alto na lista do cliente. Cabe ao assinante manter a lista de títulos atualizada.
Não há multas por atraso e a Netflix paga os portes nos dois sentidos. O assinante pode manter cada disco indefinidamente e não paga nada além da taxa mensal fixa mais os impostos aplicáveis. O cliente pode cancelar uma assinatura a qualquer momento sem incorrer em taxas extras.
A Netflix tem muitos pontos de embarque nos EUA e afirma que 95% de seus clientes geralmente recebem um DVD um dia útil após o envio. Mas não há garantias quanto à disponibilidade ou tempos de entrega.
A Netflix também oferece streaming de filmes e programas de TV.
Planos e Preços
Você pode escolher um plano somente para streaming, um plano somente para DVD ou assinar ambos. Confira o site oficial da Netflix para obter informações atualizadas sobre planos, preços e como se inscrever.
Prós
- Você pode manter cada disco o quanto quiser sem pagar extra.
- Grande variedade de títulos, incluindo muitos difíceis de encontrar.
- Não há necessidade de ir a uma loja - você pode fazer tudo de casa.
Contras
- Geralmente há um atraso de dois ou três dias entre decidir o que você quer e conseguir.
- É provável que você seja colocado em uma lista de espera para receber títulos cuja demanda excede a oferta.
- Muitas pessoas acham a navegação na Internet menos satisfatória do que a navegação em lojas de tijolo e argamassa.
Netflix vs. Redbox
Em essência, os negócios da Netflix consistem principalmente em fazer interface com assinantes pela Internet e enviá-los por meio de correio americano. Sua única grande concorrência para esse negócio vem do serviço de aluguel on-line mais similar administrado pela Redbox. As duas empresas são mais ou menos competitivas em termos de preço, mas há diferenças no que os clientes obtêm.
Conclusão
As principais vantagens de uma assinatura da Netflix que a maioria das pessoas aponta são:
- Conveniência: Você pode fazer tudo em casa e nunca ter que ir a lugar nenhum
- Sem multas por atraso ou datas de vencimento: Você pode orçar por um custo fixo todo mês.
- Seleção: Você tem acesso a uma variedade maior de títulos do que com qualquer outra forma de alugar filmes.
Mas há uma enorme desvantagem nas mentes de muitos, porque o sistema Netflix deixa pouco espaço para a espontaneidade. Funciona melhor para as pessoas que estão dispostas a decidir com antecedência quais filmes gostariam de passar o tempo e não são excessivamente exigentes sobre quando os filmes estão disponíveis para assistir.
Nenhuma discussão sobre a Netflix está completa sem um aviso para clientes em potencial que esperam poder manter volumes extremamente altos de aluguéis. Alguns assinantes tentaram isso no passado e descobriram que a empresa possui políticas que reduzem a velocidade do fluxo de discos para clientes de alto volume. Houve uma ação coletiva relacionada a esse problema que é discutida em outras partes deste site. No entanto, parece que os assinantes com padrões típicos de aluguel não sofrem conseqüências negativas como resultado dessas políticas.
Você pode experimentar o Netflix com pouco ou nenhum custo. Há um teste gratuito de um mês e, se você precisar de mais tempo, continue com um plano de baixo custo. Você não precisa se comprometer muito, pois pode cancelar a qualquer momento sem incorrer em taxas extras.
