Enquanto o Gmail normalmente funciona suavemente com poucos soluços, nem sempre é o caso. As páginas de Ajuda do Gmail e o Fórum de Ajuda do Gmail são duas formas oficiais pelas quais o Google fornece ajuda para os usuários do Gmail.
Se você tiver problemas para acessar ou usar o Gmail ou tiver alguma dúvida sobre como fazer algo no Gmail, poste no fórum do Gmail ou leia os artigos de ajuda do Google. Algumas outras razões para obter suporte do Gmail são se seus e-mails não parecem normais, você não consegue enviar e-mails ou erros estranhos, entre outros problemas.
O Gmail fornece um local separado para sugerir novos recursos ou melhorias e para relatar problemas com o Gmail. Os recursos de ajuda abaixo são mais para autoajuda e para outros membros da comunidade.
Leia os artigos de ajuda do Gmail
A Ajuda do Gmail é uma coleção de artigos que mostra como corrigir problemas comuns no Gmail.
Antes de ler a Ajuda do Gmail, verifique a página de status do Gmail. É possível que o problema seja generalizado e o Google já esteja ciente disso. Nesse caso, não há muito o que fazer.
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Abra a Ajuda do Gmail.
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Selecione a área geral do seu problema.
Por exemplo, se você receber uma mensagem de erro ao tentar fazer login no Gmail, vá para Gerenciar sua conta do Gmail > Entrar ou sair > Faça login no Gmail.
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Se disponível, clique na guia correspondente à plataforma que você estava usando quando encontrou o problema: Computador, Androidou iPhone e iPad.
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Siga as etapas fornecidas pelo Google para resolver seu problema.
Em alguns casos, você pode ver um link "Entre em contato", na parte inferior da página. Clique nele se os documentos de ajuda não foram suficientes para corrigir o problema do Gmail e você será levado a um formulário que poderá preencher para entrar em contato com o suporte do Gmail.
Visite o Fórum de Ajuda do Gmail
O suporte direto ao Gmail nem sempre está disponível, e as etapas de solução de problemas encontradas na Ajuda do Google podem não ser suficientes, dependendo do problema que você está tendo com o Gmail.
Outra coisa que você pode fazer para obter suporte do Gmail é levantar um problema no Fórum de Ajuda oficial do Gmail, para o qual vagam os ajudantes e engenheiros dedicados do Gmail.
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Abra o Fórum de Ajuda do Gmail.
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Entre com sua conta do Google, se você não estiver logado.
Se você não conseguir acessar o Gmail e, portanto, não conseguir fazer login na sua Conta do Google, o Fórum de Ajuda do Google terá etapas de solução de problemas para isso.
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Insira algumas palavras-chave sobre o problema do Gmail na barra de pesquisa, na parte superior da tela, e analise as respostas da pesquisa. Você também pode verificar as conversas de ajuda atuais e recentes para ver se o problema já foi coberto.
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Inicie um novo tópico do fórum do Gmail com o NOVO TOPICO botão no canto superior direito da página, se você não encontrar nada relacionado ao seu problema específico no Gmail.
Se esta for sua primeira vez no Fórum de Ajuda do Gmail, você pode ser solicitado a registrar e ler as diretrizes do site antes de postar no fórum.
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Não deixe de marcar a caixa ao lado de Email me atividades de discussão para ficar no topo de novas respostas para o seu novo segmento.
