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4 perguntas que te deixarão mais amável no trabalho - a musa

Excelência no Atendimento ao Cliente (Junho 2026)

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Anonim

Às vezes, você inadvertidamente diz coisas que assustam seus colegas para pensar que algo é muito pior do que é.

Não é intencional: é só porque você está ocupado e nem sempre tem tempo para pensar em como você está saindo.

No entanto, assim como há frases que causam uma reação negativa visceral, há também algumas que instantaneamente farão com que seus colegas de trabalho sorriam - e melhorem seus relacionamentos no local de trabalho. Não apenas isso, eles são tão comuns que incorporá-los à sua comunicação no trabalho parecerão uma segunda natureza.

Sério, dê uma das opções abaixo para um teste nesta semana - você pode apenas fazer o dia de alguém.

1. “Como posso ajudar?”

É natural ser pego em seu próprio trabalho - afinal, esse é o seu trabalho. Mas se você sempre parece ocupado demais para se conectar com seus colegas de trabalho, pode parecer um pouco auto-envolvido.

Uma solução fácil é olhar para cima de sua mesa e simplesmente perguntar no trabalho de um colega de trabalho - e se há alguma maneira de você participar e ajudar. Esta simples pergunta em duas partes reforça a ideia de que você é um jogador de equipe disposto a dedicar um tempo à sua agenda para apoiar alguém. Como você está ativamente demonstrando que não está ocupado demais para ser incomodado, será visto como mais amigável, mais acessível e, sim, mais simpático.

2. "Você poderia me contar mais?"

Talvez você esteja ocupado demais para dar uma mão, mas aposto que tem alguns minutos para ouvir ativamente seu colega de trabalho. E às vezes, é tudo o que é preciso para fazer a tarde de alguém.

Você já sentiu que precisava dar um resumo de uma linha do seu último projeto para não sobrecarregar (ou aborrecer) alguém? Compare isso com o que se sente quando alguém deixa claro que ele tem tempo - e interesse - para ouvir a versão mais elaborada de sua ideia.

Você sai das duas interações com dois sentimentos diferentes. Quando alguém escuta você, você sente que essa pessoa é mais atenciosa e alguém que você poderia alcançar no futuro. Então, da próxima vez que alguém lhe disser que ela está tentando criar um novo protocolo, e disser, “mas você provavelmente não quer ouvir tudo sobre isso…”, prossiga com “Se você tiver tempo, eu adoraria para ouvir mais.

3. “Quais são seus pensamentos sobre isso?”

Quando eu estava falando com alguém no outro dia, ela jogou uma ideia de que ela tinha pensado em brainstorming e perguntou se eu tinha alguma opinião sobre o assunto. Ela é uma pessoa muito prestigiosa, e o fato de ela querer ouvir de mim instantaneamente a fez se sentir mais acessível.

É intuitivo, mas é frequentemente ignorado. Quando você deixa claro que valoriza a opinião de alguém (por meio de algo tão fácil quanto pedir), você demonstra que gostaria de ouvir essa pessoa (e todo mundo quer pensar que seus colegas têm uma alta opinião sobre ela!). Então, compartilhe algo que você está considerando, e acompanhe qualquer variação de "Você tem alguma sugestão?" Ou "Eu adoraria ouvir o que você pensa!"

4. “Você gostaria de tomar uma xícara de café?”

Sim, passar um tempo juntos fora do escritório para construir seu vínculo é uma tática bastante óbvia. No entanto, muitas vezes, as pessoas só tomam café com os colegas com quem já têm uma relação de trabalho matadora. E, excluindo continuamente a pessoa que você não conhece muito bem, você não está fazendo esse relacionamento - ou sua classificação geral de simpatia - quaisquer favores.

Então, da próxima vez que você sair para pegar algo para beber, convide o novato do time ou a pessoa que você não conhece muito bem. Mesmo se você for abatido, você ainda terá a impressão de que tentou conhecê-lo melhor.

Todos têm um (ou dois ou cinco) colegas com os quais desejam ter um melhor relacionamento. Tente uma das linhas acima amanhã para que isso comece a acontecer o mais rápido possível.