Você não tem certeza de como eles pegaram sua senha, mas eles fizeram, e agora você está pirando. A senha de uma de suas contas foi quebrada e você não sabe o que fazer para recuperar o controle de sua conta.
Vejamos várias coisas que você pode fazer para obter o controle de sua conta e colocar as coisas de volta em um estado seguro:
Se alguém quebrou sua senha, mas você ainda pode fazer login na sua conta
O pior cenário é que a senha da sua conta é hackeada e os hackers mudam sua senha. Espero que as perguntas de segurança que você atendeu ao configurar sua conta ajudem a recuperar o controle da sua conta e a redefinir sua senha e bloqueá-la.
E se não houver alguma pergunta de segurança? Muitas contas têm um processo de redefinição de senha que permite iniciar uma redefinição usando uma conta de e-mail registrada no provedor de conta. A menos que o hacker tenha alterado esse endereço de e-mail, você poderá recuperar o controle da sua conta enviando o link de redefinição de senha ao seu e-mail.
Se eles assumiram o controle da sua conta e bloquearam você alterando a senha
Se a pessoa que decifrou sua senha tiver trancado você, alterando sua senha, a reconfiguração poderá ser um pouco mais complicada. Talvez seja necessário entrar em contato com a linha de suporte da conta do provedor da conta e explicar a situação; eles devem verificar se você é quem diz ser por outros meios, como observar os números de telefone que você registrou, verificar sua endereço ou revisando as respostas às suas perguntas de segurança.
Certifique-se de informar ao provedor da conta que isso acabou de acontecer e que qualquer nova informação adicionada recentemente à sua conta é falsa e que você quer colocar sua conta em espera até que tudo esteja resolvido. Relatar a senha rapidamente é essencial para limitar o dano.
Se a conta era sua conta de e-mail principal
Se sua conta de e-mail principal é hackeada, as coisas podem se tornar ainda mais complicadas, porque, provavelmente, você tem muitas outras contas apontando para sua conta de e-mail para fins de redefinição de senha.
Felizmente, a maioria dos provedores de e-mail tem várias maneiras de verificar se você é quem você diz ser. Siga os procedimentos de redefinição de senha da sua conta e, se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte da conta.
O próximo passo que você deve tomar após redefinir a senha da sua conta de e-mail principal (hackeada) é alterar todas as senhas de qualquer outra conta que tenha essa conta para fins de redefinição de senha. O motivo: os crackers de senha poderiam ter iniciado as redefinições de senha para essas outras contas.
Passos para tomar para evitar que isso aconteça novamente:
Faça sua próxima senha muito mais forte
Ao criar senhas para substituir as que foram quebradas, você precisa criar uma senha muito mais forte, mais longa e mais complexa. Para dicas sobre como criar senhas fortes, confira nosso artigo: Como criar uma senha forte.
Use a autenticação de dois fatores, se for oferecido
Outra maneira de evitar futuros comprometimentos de conta é habilitar a autenticação de dois fatores nas contas que o suportam. A autenticação de dois fatores geralmente requer algum tipo de token, como um PIN enviado pelo provedor da conta por meio de uma linha de comunicação já estabelecida que você verificou, como um telefone celular ou uma conta de email secundária. Outros métodos de autenticação de dois fatores usam leitores de impressão digital, como aqueles apresentados em iPhones mais novos, iPads e alguns dispositivos Android.
