Quando de repente você não consegue se conectar à Internet, qualquer uma das várias coisas pode estar errada. Use as sugestões nesta lista para encontrar e resolver problemas comuns de conexão com a Internet.
Você está negligenciando o óbvio?
Cabos de rede desconectados ou soltos são fáceis de perder, ainda que seja uma das razões mais comuns pelas quais você pode se ver incapaz de se conectar à Internet. Isso não é um problema em redes sem fio, mas na maioria dos laptops o rádio Wi-Fi pode ser desativado inadvertidamente. Em redes domésticas, também é possível que alguém desconecte o roteador.
Açao - Certifique-se de que o seu hardware de rede com ou sem fio esteja ligado e conectado.
Excluir os falsos alarmes
O que pode parecer ser um problema de rede conectado à Internet é, às vezes, simplesmente um site (ou qualquer outro servidor do outro lado da conexão) estar temporariamente offline.
Açao - Antes de assumir que sua conexão com a Internet está com defeito, tente visitar vários sites populares em vez de apenas um.
Evite conflitos de endereços IP
Se o seu computador e outro na rede tiverem o mesmo endereço IP, o conflito entre eles impedirá o funcionamento correto online.
Açao - Para resolver um conflito de IP, siga estas instruções para liberar e renovar seu endereço IP. Se sua rede usa endereços IP estáticos, altere manualmente seu IP para um número diferente.
Verificar falhas do firewall do computador
O software de firewall executado na maioria dos computadores destina-se a impedir que o tráfego de rede indesejado interrompa sua operação. Infelizmente, esses firewalls de software podem funcionar mal e começar a bloquear o tráfego de Internet válido. Quando dois firewalls de software, como o Firewall do Windows e um produto de terceiros, são instalados no mesmo computador, a contenção entre os dois também pode bloquear o tráfego de maneira incorreta.
Açao - Se você instalou ou atualizou recentemente firewalls de software em seu computador, desative-os temporariamente para determinar se pode ser a causa de problemas de conexão com a Internet.
Você está fora da faixa de sinal sem fio?
O desempenho das conexões de rede Wi-Fi depende da distância entre o dispositivo e o ponto de acesso sem fio. Quanto mais distante um dispositivo Wi-Fi, mais lenta a conexão local geralmente é executada, até que ele quebre completamente. A interferência de sinal sem fio na área também pode limitar o alcance efetivo de uma conexão Wi-Fi. Sempre que você não conseguir acessar o ponto de acesso, você também não poderá se conectar à Internet, obviamente.
Açao - Use uma dessas opções para medir a intensidade do sinal sem fio e tente essas ideias para expandir o alcance do seu Wi-Fi.
Sua configuração de rede sem fio foi alterada?
As redes Wi-Fi com opções de criptografia como WPA ou WEP ativadas exigem que os computadores usem as chaves de segurança correspondentes ao se conectarem. Se alguém alterar as chaves de criptografia ou a frase secreta no ponto de acesso, os dispositivos que funcionaram antes de repente não poderão estabelecer sessões e conexões com a Internet. Da mesma forma (embora menos provável), se as configurações do ponto de acesso forem alteradas para exigir o uso de um número de canal Wi-Fi específico, alguns computadores podem não conseguir descobri-lo.
Açao - Confirme se o número do canal Wi-Fi e as chaves de criptografia no seu roteador não foram alterados recentemente (verifique com o administrador da rede, se necessário). Ao usar um hotspot, siga os instrutores do provedor para fazer o login com cuidado.
Verifique se há falhas no roteador de banda larga ou no ponto de acesso
As redes domésticas que usam roteadores de banda larga são mais fáceis de gerenciar do que as sem um, mas problemas técnicos com o roteador também podem impedir que os computadores se conectem à Internet. As falhas do roteador são causadas por superaquecimento, tráfego excessivo ou simplesmente pelo fato de uma unidade mais antiga ficar ruim. Os sintomas típicos de um roteador fragmentado incluem computadores na rede que não conseguem obter endereços IP ou que o console do roteador não está respondendo a solicitações.
Açao - Verifique as luzes do roteador e o console, se possível, para garantir que ele esteja funcionando e respondendo adequadamente. Solucione problemas e redefina o roteador, se necessário.
Você está sendo bloqueado pelo seu provedor de serviços?
Os provedores de serviços de Internet (ISPs) podem optar por bloquear o acesso de sua conta se você não fizer o pagamento ou violar os Termos de Serviço do provedor. Especialmente ao usar pontos de acesso pagos que cobram por hora ou dia, às vezes as pessoas se esquecem de manter sua assinatura atualizada. Outros motivos comuns que um ISP pode bloquear sua conta incluem o excesso de limites de largura de banda, o envio de e-mails de spam e o download de conteúdo ilegal ou inadequado.
Açao - Entre em contato com seu ISP se suspeitar que sua conta foi bloqueada.
Lidar com falhas no computador
Computadores também sofrem de falhas técnicas. Embora seja relativamente incomum hoje em dia, o hardware do adaptador de rede de um computador pode falhar de repente devido ao superaquecimento ou à idade. Falhas no software do sistema operacional que controlam o adaptador, por outro lado, podem ocorrer com freqüência, especialmente em computadores muito usados. Vírus e worms também podem desativar ou impedir que as interfaces de rede de um computador funcionem corretamente. Finalmente, se estiver usando um laptop ou outro dispositivo móvel, transportá-lo de um local para outro pode corromper o estado de sua rede.
Açao - Verifique o computador para malware e remova qualquer encontrado. Nos computadores Windows, tente redefinir a conexão de rede. Reinicie o computador, se necessário.
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet
Aqueles que usam o serviço de Internet via satélite podem perceber que não podem se conectar à Internet durante períodos de muito mau tempo. Provedores em áreas urbanas densas (incluindo operadoras de telefonia celular) às vezes são incapazes de suportar picos no tráfego de rede que causam interrupções esporádicas para alguns clientes. Por fim, aqueles que assinam formas mais recentes ou mais complexas de serviços de Internet (como banda larga fixa sem fio) podem passar por mais tempo de inatividade do que outros, pois os provedores encontram mais problemas com equipamentos relativamente menos maduros.
Açao - Se tudo isso falhar, entre em contato com o seu provedor de Internet para verificar se estão ocorrendo uma interrupção. Alguns provedores também dão conselhos sobre como solucionar problemas de conexão com sua rede (às vezes por uma taxa).
