Quando se trata dos conflitos que você enfrenta no trabalho, você provavelmente estaria mentindo se dissesse que não gosta de falar sobre eles no seu tempo livre. Eu fiz o meu quinhão de reclamar sobre problemas com colegas de equipe que eu não conseguia aguentar por mais um dia . No entanto, não é segredo que discutir a resolução de conflitos sobre bebidas e compartilhar os detalhes de um desafio interpessoal que você enfrentou durante uma entrevista requer abordagens completamente diferentes.
Em um cenário, você pode estar tentando convencer um amigo sobre quem tem o pior colega de trabalho que já bebeu; no outro, você está tentando mostrar que você não é apenas bom em resolver conflitos profissionalmente, mas também que está aberto para aprender com experiências difíceis.
O problema é que às vezes a linha tênue entre esses cenários se confunde. Então, da próxima vez que você for solicitado a descrever como resolveu um conflito no trabalho, evite esses erros comuns de entrevista:
1. Você se Concentra Muito no Conflito e Não Suficiente na Resolução
Ei, entendi. Às vezes, os conflitos de trabalho podem se tornar pessoais com pressa. E porque esse é o caso muitas vezes, alguns problemas podem ser mais difíceis de superar do que outros. No entanto, essa não é uma desculpa boa o suficiente para gastar toda sua energia explicando o conflito durante uma entrevista - e omitindo os detalhes sobre como você resolveu (ou não) o problema com seu colega.
O que fazer em vez disso
Quando eu era recrutador, os candidatos às vezes ficavam entusiasmados em responder a essa pergunta porque estavam prontos para fazer algumas reclamações e me colocar do lado deles. Mas mesmo que a ferida ainda esteja fresca, não se esqueça de que o entrevistador está à procura de alguma prova de que você pode resolver conflitos profissionalmente. Então, se você ainda estiver se sentindo frustrado, vá em frente e reconheça isso - mas, em seguida, rapidamente se concentre em como você resolveu o problema com esse colega, e como você pode abordar a situação de maneira diferente no futuro. (E se você ainda estiver chateado com isso, é melhor escolher outro exemplo.)
2. Você gasta muito tempo tentando se esquivar da pergunta
Um dos maiores erros que eu já vi é que mesmo os melhores candidatos a um emprego ficam muito interessados em tentar ser o candidato “perfeito”. Quando se trata de conflitos com colegas, eles preferem que você acredite que eles nunca quiseram virar a tampa e dar aquele cara chato do outro lado do corredor um pedaço da mente deles. E quando um entrevistador pede um pouco de honestidade sobre o assunto, passa muito tempo tentando mudar de assunto - o que é uma maneira rápida de desligar um gerente de contratação.
O que fazer em vez disso
Para começar, é perfeitamente correto reconhecer que você está um pouco desconfortável com a pergunta. É ainda mais aceitável falar sobre como você tenta o seu melhor para resolver os problemas antes que eles se tornem conflitos completos. Mas também é importante ter um exemplo real pronto para falar em detalhes. Você não é perfeito, e tenho certeza que você deixou as coisas transbordarem até o ponto em que algo insano se tornou um problema real. E as melhores novidades? A maioria dos gerentes de contratação também sabe disso, e muito poucos esperam que você seja 100% livre de crises ao longo de sua carreira.
3. Você está se confrontando com perguntas de acompanhamento
É perfeitamente natural ficar um pouco tenso quando um entrevistador lhe pede para descrever algo que você preferiria não, especialmente quando sua anedota poderia fazer você parecer mal. Mas aqui está uma dura verdade que você terá que aceitar sobre o processo de entrevista: Você terá que responder algumas perguntas difíceis. E a pior coisa que você pode fazer, especialmente quando lhe pedem para descrever como resolve conflitos no trabalho, é descontar sua frustração sobre a pergunta no gerente de contratação durante uma entrevista.
O que fazer em vez disso
Primeiro de tudo, respire fundo e lembre-se de que você não é a primeira pessoa que já enfrentou um conflito no trabalho - e você definitivamente não será o último. Depois de fazer isso, lembre-se de que a entrevista está tentando obter a prova de que ela precisa para tomar uma sólida decisão sobre você. O fato de ela estar fazendo a pergunta não é um ataque pessoal contra seu personagem. É uma tentativa de ver como você aborda os problemas. Portanto, não tenha medo de entrar em alguns detalhes ao responder - apenas certifique-se de terminar com uma nota positiva (ou seja, o que você aprendeu com a experiência).
Falar sobre resolução de conflitos durante uma entrevista nunca é divertido. Mas é algo que muitas vezes você terá que resolver se um trabalho dos sonhos estiver em risco. Se alguém lhe pedir para descrever seu estilo de resolução de conflitos no trabalho, não se preocupe. Ninguém está esperando que você tenha a resposta perfeita para como você resolveu. Na verdade, a maioria das pessoas que perguntam está apenas procurando evidências de que você está disposto a enfrentar esses tipos de problemas de frente e fazer uma tentativa sincera de chegar a uma solução. Portanto, não tenha medo de responder isso com sinceridade (mas não “happy hour-honestamente”). Com toda a probabilidade, seu entrevistador será capaz de se relacionar com sua história em algum nível e você continuará acompanhando o processo.
