Já ouviu seus funcionários dizerem que gostariam de se apropriar de seu trabalho, mas sentem que não têm esse poder? Você se sente frustrado com a relutância de sua equipe em tomar decisões rápidas?
Se assim for, você não está sozinho. Uma cultura de responsabilidade pessoal, em que os funcionários possuem a liberdade de tomar decisões apropriadas e a coragem de se apropriar, é a característica mais poderosa, mais desejada e menos compreendida de um ambiente de trabalho bem-sucedido.
O fato é que a responsabilidade é algo que muitas vezes tentamos ordenar, mas não é um processo ou uma ferramenta. Você não pode forçar alguém a ser responsável - assim como você não pode fazer alguém mais engraçado ou melhor em matemática. Mas o que você pode fazer é manter seus funcionários aptos a ter sucesso e dar-lhes as ferramentas necessárias para realizar o que lhes foi confiado. Quando você faz isso, eles naturalmente desenvolvem uma mentalidade de propriedade que os beneficia e à organização como um todo.
Aqui estão três maneiras de inspirar responsabilidade pessoal entre sua equipe.
Aprenda com as crianças
Você consegue imaginar uma escola onde as crianças são responsáveis o suficiente para fazer todas as regras? Eles escolhem o que estudam, quando estudam e por quanto tempo, e conseguem tomar todas as decisões que afetam sua escola. Você está imaginando o caos? A Brooklyn Free School, no Brooklyn, Nova York, foi criada com base nesse princípio democrático - e está funcionando.
Como a escola alcançou um nível tão alto de responsabilidade pessoal? Ele realiza reuniões semanais obrigatórias chamadas de Reunião Democrática, onde os alunos apresentam desafios, propõem novas regras e estabelecem políticas. Todas as vozes podem ser ouvidas e todas contam igualmente - as crianças mais jovens têm um voto igual ao dos funcionários. Como se constata, quando os alunos sabem que suas vozes têm um impacto direto na escola, começam a sentir que o sucesso da organização também é seu próprio sucesso.
Para traduzir esse modelo para o local de trabalho, peça feedback dos funcionários e insira os projetos e metas da equipe. Incentive suas opiniões sobre decisões importantes que afetam a empresa. Dê voz aos seus funcionários para que todos compartilhem o contexto de que eles podem contribuir para o sucesso da equipe. É claro que você não será capaz de agir de acordo com a opinião de todos, mas quando as pessoas sentirem que estão sendo ouvidas, será um longo caminho rumo a relacionamentos enriquecedores, fomentando a colaboração e aumentando o engajamento.
Delegar o caminho certo
Frequentemente, os funcionários não tomam decisões ou tomam posse do trabalho porque não têm certeza se deveriam. Eles sentem que precisam fazer o check-in - ou têm medo de tomar uma decisão com a qual você não concorda.
Você pode resolver esse problema certificando-se de que está delegando de maneira eficaz. A delegação é mais do que apenas designar projetos - trata-se de comunicar com clareza onde está o poder de decisão e permitir que seus funcionários se responsabilizem pelos resultados.
Na Fierce, usamos a analogia de uma árvore de decisão. Ao trabalhar em uma tarefa ou projeto, alguém pode ser responsável por quatro níveis diferentes: raiz, tronco, ramo e folha. Cada nível tem uma definição clara do que é esperado deles para esse projeto e como interagir com você, o líder, em relação à tomada de decisões. Por exemplo, alguém que toma uma decisão sobre a folha não precisa fazer o check-in com ninguém antes de agir, enquanto uma decisão principal permite que os funcionários tomem a decisão, desde que chequem com o líder antes de seguir em frente.
Este tipo de delegação não é para os fracos de coração. Requer muito tempo e energia da sua parte para comunicar as suas expectativas para aqueles que o rodeiam. Mas, eventualmente, isso produzirá um ambiente de propriedade que não é paralisado pelo medo.
Tem um plano
Da mesma forma, promover uma cultura responsável significa que todos têm uma compreensão clara sobre os principais objetivos. E isso não significa necessariamente que você tenha que definir esses objetivos - traga seus funcionários ao longo do processo. Defina um roteiro para a sua equipe como um todo e, em seguida, pergunte a cada membro da equipe: “O que você acha que seus objetivos de desempenho devem ser neste trimestre para atingir as metas da equipe?” E “quais resultados você entregará nos próximos três meses? Eu saberei que eles estão sendo feitos?
Alinhe sua equipe a uma visão de para onde a empresa e a equipe estão indo e certifique-se de que cada funcionário veja onde ele se encaixa na foto. Os funcionários não se sentirão obrigados a realizar algo a menos que estejam emocionalmente envolvidos.
E é aí que entra sua própria responsabilidade. Como líder, você precisa garantir que seus funcionários estejam investidos no que estão fazendo e engajados com os objetivos mais amplos da equipe. Se você faz tudo em seu próprio poder para manter seus funcionários capazes de ter sucesso e crescer, você pode se surpreender com o que eles realizam.
