Na semana passada, conduzi um workshop para uma equipe de profissionais da área de saúde quando eles deram início a um novo ano fiscal. Antes do workshop, pedi que os participantes completassem uma pesquisa sobre seu trabalho: o que estava indo bem e onde eles encontraram desafios.
Não surpreendentemente, alguns temas muito comuns surgiram, os quais abordamos durante nosso tempo juntos. Os três grandes incluíram o tamanho de suas cargas de trabalho, a má qualidade da comunicação e a dificuldade de trabalhar com os outros ao contrário de si mesmos.
Quem não pode se relacionar com esses desafios no local de trabalho?
Conforme trabalhamos em cada tópico, a discussão certamente forneceu ferramentas para ajudá-los a resolver os problemas que identificamos.
No entanto, também percebi que, se adotassem medidas proativas todos os dias para evitar esses problemas, poderiam aliviar muito do estresse diário no trabalho. Bônus: Reuniões futuras poderiam se concentrar em explorar conceitos mais inovadores e criativos.
Para esse fim, aqui estão três medidas que você pode usar em seu trabalho todos os dias para ficar à frente dos desafios que atolam muitas equipes. Ao ler, considere como, se você observasse esses três principais indicadores de desempenho todos os dias, sua vida profissional poderia se transformar.
1. Porcentagem de tempo que você gasta em suas três prioridades críticas
Quase todos os clientes que vejo lutam com uma carga de trabalho muito grande. No entanto, quando tomamos o tempo para realmente quebrar o trabalho, isso geralmente envolve muito tempo e energia desperdiçados. Evitar o trabalho, a procrastinação, a multitarefa e as distrações desviam todo o trabalho essencial, aumentam o estresse e fazem com que qualquer carga de trabalho pareça maior do que é.
Se você tem dificuldades de carga de trabalho, aqui está um exercício para concluir todos os dias: Coloque duas colunas em uma página. À esquerda, registre suas três a cinco maiores, mais importantes e mais influentes prioridades de desempenho - você sabe, aquelas que serão exibidas na sua análise de fim de ano, você receberá um aumento e faça o departamento marcar um touchdown. .
No lado direito, a cada dia, acompanhe o trabalho que você realmente faz e a quantidade de tempo que cada tarefa leva. Em seguida, acompanhe a porcentagem de tempo que você gasta com suas prioridades mais importantes em relação a todo o resto.
O que você percebe?
Se houver uma lacuna entre suas prioridades mais importantes e o tempo que você gasta, provavelmente você está sofrendo com a inflação da carga de trabalho. Você está trabalhando em muitas tarefas e ficando atrasado, mas não fazendo as coisas mais importantes.
Por outro lado, se você está dando às suas prioridades a quantidade certa de atenção e deixando o trabalho menos crítico até mais tarde (ou desfeito, se isso for necessário), sua carga de trabalho parecerá mais realista. Bônus: você se sentirá muito mais focado e realizado no processo.
Aqui está outra dica: como gerente, se alguém me dissesse que a carga de trabalho dele era muito grande, eu gostaria de ver essa análise antes de qualquer outra conversa. Antes de levar seus problemas de carga de trabalho ao seu gerente, verifique se você tem os fatos sobre o que realmente está gerando seu tamanho.
2. Porcentagem de sua comunicação adaptada ao estilo do seu ouvinte
Ah, comunicação. Eu amo a citação de George Bernard Shaw: “O maior problema com a comunicação é a ilusão de que isso aconteceu.” Como isso é certo?
A má comunicação entre os membros da equipe (e chefes) reduz o trabalho e torna tudo mais difícil.
Embora haja muitas razões para isso, há uma grande causa que surgiu no workshop, e é uma que eu vejo com frequência: ao se comunicar, você geralmente pensa mais sobre o que você tem a dizer, em vez de como a outra pessoa precisa ouvir isto.
Deixe-me lhe dar um exemplo. Todos nós temos diferentes pontos fortes, estilos de trabalho e personalidades. Eu costumo ser um motorista, o que significa que eu tenho um estilo de comunicação muito direto e direto para o ponto. Às vezes, na minha carreira, me disseram que eu era “intimidante” ou “inacessível”. Difícil de acreditar, eu sei - nunca me considerei também. Mas minha audiência fez, e isso é tudo que importava.
Em resposta, aprendi a adaptar meu estilo de comunicação e conteúdo ao meu público. Então, se meu alvo é alguém que é muito voltado para o relacionamento e se preocupa com os aspectos sociais da construção de relacionamento no trabalho, meu estilo direto, direto ao ponto, pode parecer intimidante ou avassalador.
Ajustando minha abordagem - entregando a mesma mensagem, mas mais lenta, com mais graça social e foco em cuidar do relacionamento com essa pessoa - essa pessoa pode me ouvir melhor. Então, eles realmente ouvem, em vez de se sentirem intimidados e se tornarem defensivos.
Você se comunicará de maneira mais eficaz quando tiver em mente as necessidades do seu público. Olhe para os diferentes estilos de comunicação em seu local de trabalho e veja como você pode reformular suas mensagens para que os outros recebam melhor o que você está dizendo.
Lembre-se de que o trabalho de seu público não é interpretar sua mensagem. É seu trabalho se comunicar de uma maneira que seu público entenderá.
3. Ações que você levou para nutrir relacionamentos em seu local de trabalho
Vamos enfrentá-lo: a maneira como o trabalho é feito hoje é através dos relacionamentos que você tem com aqueles que estão ao seu redor. Quando você não tem relacionamentos fortes, seu trabalho vai sofrer.
Os relacionamentos fracos no local de trabalho criam um ambiente negativo. Pense nisso: você provavelmente vai a alguém que você realmente não se importa tanto assim? Como será a moral se houver relacionamentos fracos ou indiferentes no escritório? Você gosta de ir trabalhar tanto?
Nossos participantes do workshop sofreram com os desafios de vir de diferentes departamentos, diferentes culturas e diferentes gerações. No local de trabalho, você pode facilmente escolher deixar essas qualidades dividi-lo. Ou, você pode trabalhar para superar essas divisões criando intencionalmente e cultivando relacionamentos com aqueles que não são como você. Há muitas maneiras de criar um relacionamento com os outros - e isso não precisa ser difícil nem demorado.
Por exemplo, faça questão de encontrar uma pessoa para tomar café a cada semana ou sentar-se com um grupo diferente no almoço. Elogie os outros (autenticamente) pelo trabalho que eles fazem; envie notas de agradecimento quando justificado.
E se você sentir conflito entre você e outro colega de trabalho, não o evite (e se preocupe com isso como resultado) - convide-o para uma conversa para discutir e resolver suas diferenças. Agir para nutrir relacionamentos fortalece seus laços com a equipe e aumenta sua autoconfiança também.
Agora, você está equipado para avaliar seu dia de trabalho através de uma lente muito nova. Se você puder se concentrar nas prioridades, na eficácia de sua comunicação e na qualidade de seus relacionamentos, terá resultados surpreendentes.
