Seu negócio teve um ótimo começo - você conhece seu mercado, desenvolveu uma ótima presença e mantém seu público envolvido. E você sabe que seus esforços de mídia social desempenham um papel significativo. Naturalmente, alguns são mais eficazes que outros - mas como você realmente sabe o que está funcionando?
Medir o sucesso global de qualquer tipo de estratégia de RP pode ser complicado. Enquanto várias ferramentas de monitoramento de mídia e análise de sentimentos estão disponíveis, os parâmetros que determinam o quanto você está contando a história de sua empresa, influenciando a opinião das pessoas e protegendo sua marca permanecem muito debatidos - e, francamente, muitas vezes confusos.
Felizmente, pelo menos no que diz respeito à mídia social, há várias ferramentas que podem ajudar. Grandes plataformas foram criadas para permitir que as marcas rastreiem o alcance e a eficácia de suas campanhas de mídia social. E, embora essas opções estejam em todas as faixas de preço imagináveis, achamos que algumas delas são adequadas ao seu orçamento (ou à falta delas).
Confira essas quatro ferramentas - todas gratuitas - para ajudá-lo a identificar quais mensagens, estratégias de engajamento e partes de conteúdo estão funcionando nos seus canais de mídia social e quais não estão.
1. Google Analytics
O Google tem um serviço de análise abrangente que ajuda a rastrear a atividade do usuário em seu website em tempo real. Em questão de minutos, você pode configurar o Google Analytics para informar, entre outras coisas, o número de visitas diárias ao seu site, a demografia de seus usuários, como eles chegaram ao seu site, quanto tempo permanecem e quais de suas partes de conteúdo são mais - e menos - populares. Uma vez configurado, o verdadeiro truque será evitar gastar muito tempo cortando e recortando seus gráficos.
2. Klout
O Klout Score mede a influência, que Klout define como “sua capacidade de conduzir ações nas redes sociais” e, cada vez mais, no mundo real. Especificamente, informa quantas pessoas você influencia, o quanto você as influencia e a influência de sua rede em suas plataformas de mídia social. Depois de se inscrever, o Klout permitirá que você veja um mapa da sua atividade de mídia social nos últimos 90 dias, permitindo que você cruze os momentos exatos em que sua pontuação aumentou (com o algoritmo deles pelo menos) com o conteúdo postado ou formas que você se engajou naquele momento.
3. Monitor de Mídia Social do Wildfire
A Wildfire é uma empresa de marketing de mídia social que foi recentemente adquirida pelo Google. Embora a maioria de suas ferramentas exija pagamento, o Wildfire oferece um monitor de mídia social gratuito que pode ajudá-lo a entender sua presença no Twitter e no Facebook em comparação com a de seus concorrentes. A ferramenta do Wildfire permite comparar facilmente o número de curtidas, check-ins e seguidores que cada página possui.
4. Meu Top Tweet por TwitSprout
Quer uma maneira fácil de saber qual dos seus tweets tem mais retweets? Confira o My Top Tweet, que classifica seus 10 mais tweets mais compartilhados e o número de vezes que eles foram retweetados. Isso não é apenas útil para a sua própria marca, mas também para você se instruir sobre o que funciona bem para outras marcas, inclusive para seus concorrentes.
Bônus: HootSuite
E, aqui está uma sugestão de bônus para uma boa medida: painel de mídia social HootSuite. Enquanto a maioria de suas ferramentas de análise estão por trás de um paywall, elas oferecem um painel complementar que permite gerenciar a atividade de mídia social para várias contas em um só lugar. Uma grande economia de tempo quando você tem várias marcas, estratégias e sites para monitorar.
Depois que você puder ver as análises por trás do alcance da mídia social, terá uma ideia muito melhor do que está funcionando e do que não está. Com essa nova inteligência, você pode experimentar, aprender e ficar mais inteligente com o conteúdo que está postando e com suas táticas de envolvimento. Apenas lembre-se de ficar de olho nessas ferramentas de análise para ver o que fica.
