Na maioria das vezes, gerenciar uma equipe - ou mesmo apenas uma pessoa - pode ser super recompensador. Como gerente, você tem a oportunidade de ser um mentor de alguém que está ansioso para aprender e provavelmente aprenderá algumas coisas sozinho. Mas o que acontece quando você gerencia alguém que não é exatamente o seu favorito?
Você tem a responsabilidade de orientar e gerenciar todas as pessoas da sua equipe, quer goste delas pessoalmente ou não. Mas isso não facilita a tarefa. Eu tive que gerenciar vários funcionários ao longo dos anos que eu definitivamente ficaria feliz em nunca mais ver. Aqui está como eu fiz isso, sem me esquivar dos meus deveres como gerente - ou me deixando louco.
Descubra porque
Às vezes, nossos funcionários menos favoritos estão nessa posição, sem culpa própria. Eu percebi isso quando comecei um novo trabalho como gerente. Eu tinha uma funcionária que era extrovertida, ambiciosa e trabalhadora - e, no entanto, não suportava. Por muito tempo, eu não fazia ideia do porquê.
Então, comecei a fazer uma anotação mental toda vez que ela fazia algo que me fazia estremecer e procurava padrões. Acontece que eu a achei mais irritante toda vez que ela me fez uma pergunta - especificamente uma que eu não conseguia responder prontamente. Percebi que, embora as constantes perguntas dela não estivessem definitivamente na minha lista de tarefas favoritas, a verdadeira questão não estava realmente com ela, era comigo - eu não gostava de me sentir despreparada e colocar no lugar.
Depois disso, fiz questão de me aprofundar nos problemas que ela normalmente levantava e pedia sua ajuda para descobrir soluções para problemas comuns enfrentados por todo o grupo. Não só melhorei minhas habilidades e conhecimentos como gerente, mas também a empotei para assumir mais responsabilidade - e a mantive ocupada no processo.
Se você tem um empregado que você evita como a peste, tente descobrir o que exatamente é sobre essa pessoa que está te deixando maluco. A resposta pode surpreendê-lo e, acredite em mim, quando perceber o que está lhe incomodando, será muito mais fácil abordá-lo.
Pegue uma caneta
Eu sou um grande fã de tomar notas e raramente vou a qualquer lugar ao redor do escritório sem meu fiel caderno e caneta na mão. Embora seja óbvio por que isso é benéfico em uma reunião, fiquei surpreso ao perceber que meu caderno também tinha poderes meditativos à mão.
Alguns anos atrás, eu era relativamente novo como gerente, então eu não tinha encontrado muitos funcionários que eu realmente não gostava, mas um cara era definitivamente um favorito. Entre muitas outras coisas, ele era um falador. Toda vez que ele vinha até minha mesa para me fazer "uma pergunta", eu me via cochilando 20 minutos depois, sem saber o que ele realmente precisava. Não é bom.
Então, comecei a manter meu caderno à mão na minha mesa. Sempre que ele aparecia, eu educadamente o detinha, pegava minha caneta e começava a tomar notas da nossa conversa.
Meu objetivo era duplo; Primeiro, eu queria me manter no caminho certo e me forçar a prestar atenção ao que ele estava dizendo - afinal, eu ainda era seu empresário, e eu estava lá para ajudá-lo - e em segundo lugar, eu esperava que minha anotação furiosa ajudasse. mantenha-o no caminho certo também. Afinal de contas, é difícil divagar quando você sabe que alguém está transcrevendo cada palavra sua.
Uma das tarefas mais difíceis quando se lida com seus funcionários menos favoritos é ter certeza de dar a eles a atenção que merecem. Mantenha uma caneta e um caderno à mão, e você não apenas se certificará de que está prestando atenção, como também terá uma tática dissimulada de diversão para manter sua mente longe de como você está irritado com a conversa.
Chamada para backup
Eu sei, isso provavelmente soa estranho, mas se feito corretamente, pode ser uma solução elegante para lidar com o seu empregado menos favorito.
Eu me deparei com essa tática depois de ter sido gerente por um tempo e tive a sorte de ter algumas ótimas pessoas trabalhando comigo, inclusive minha segunda no comando. Ela estava sempre ansiosa para aprender e aproveitou qualquer oportunidade para assumir responsabilidades adicionais. Então, quando eu estava ficando frustrada com um funcionário particularmente aborrecido, ela perguntou se poderia dar um jeito no coaching. A questão com a qual estávamos lidando na época era pequena e, ela sugeriu, uma oportunidade perfeita para ela tentar administrar.
Isso acabou sendo uma ótima abordagem. Não só ela teve a chance de testar gradualmente as águas de manejo, como também a observei e guiei durante todo o processo. E um benefício inesperado? Eu aprendi uma tonelada assistindo seu negócio com este empregado. Ela se aproximou dele de uma maneira completamente diferente, a qual ele respondeu muito bem. Acabei adotando algumas de suas técnicas, e ele e eu acabamos nos dando muito bem.
A lição aqui é que, quando tudo mais falhar, não tenha medo de chamar alguém para beliscar. Apenas lembre-se de que isso deve ser usado como uma oportunidade de aprendizado tanto para você quanto para seu substituto (temporário), portanto não caia na armadilha de apenas passar todos os seus funcionários difíceis para outras pessoas.
Quando você gerencia, todos os seus funcionários provavelmente não serão estrelas, e alguns deles provavelmente o deixarão louco de vez em quando. Mantenha estas dicas em mente quando estiver ficando frustrado com um (ou, um, todos) de seus funcionários, e eles nunca terão a menor idéia de que não são seus favoritos.
