Obter feedback negativo nunca é divertido, especialmente quando você não vê isso acontecer. E quando aparentemente sai ar rarefeito, você dirá coisas que não quer dizer em resposta.
E se você é como eu, muitas dessas coisas são simplesmente contraproducentes. Por mais difícil que seja ouvir que você estava errado, ou que poderia melhorar alguma coisa, aqui estão algumas coisas que você provavelmente deveria evitar dizer em resposta - além do que você poderia dizer.
1. “Sinto muito! Não vai acontecer de novo, eu juro!
Este é um dos que tendem a me apoiar em quase todas as situações em que recebo feedback negativo. É um dos meus mecanismos de defesa mais confiáveis porque detesto descobrir que errei. Então, em uma tentativa de deixar a outra pessoa à vontade, eu deixo escapar que estou muito arrependido e que mesmo que eu seja um fracasso, eu não vou deixar isso acontecer novamente.
O que dizer em vez disso
O problema com essa resposta é que é completamente impossível viver de acordo. Você não pode garantir a ninguém que você não cometerá o mesmo erro novamente, mesmo que você tome notas meticulosas e faça tudo que puder para nunca, nunca fazer isso no futuro.
Então, em vez disso, tente responder com: “Você está totalmente certo. Vejo como isso poderia ser melhorado e farei uma anotação para o futuro - mas se você perceber de novo, por favor, me avise! ”
2. “Espere, o que? Eu não percebi que era a coisa errada a se fazer!
Aqui está um resultado típico da mentalidade que você deve pedir perdão em vez de permissão. E por mais admirável que seja essa abordagem (embora também seja algo que eu nunca fui capaz de fazer sozinho), é totalmente desanimador para alguém ouvir essa resposta quando tudo o que está tentando fazer é lhe dar um feedback útil para o futuro. .
O que dizer em vez disso
Não há problema em não esperar que alguém lhe dê sua bênção para experimentar algo. Mas quando essa pessoa lhe disser que sua abordagem não estava exatamente certa, não fique na defensiva. Em vez disso, diga isto: “Ah, eu vejo o que você está dizendo! Eu definitivamente vou manter isso em mente para a próxima tentativa! ”
3. “Não, eu não fiz isso! Oh espere. Talvez eu tenha, mas não tenho certeza.
O pior tipo de colega de trabalho é muitas vezes aquele que não percebe o que está acontecendo, especialmente quando você tenta dizer a essa pessoa algo que poderia ajudá-la a ser melhor em seu trabalho. Essa resposta é tipicamente indicativa do fato de que você é tão indiferente, que não apenas cometeu o erro, mas você nem sabe ao certo por que isso estava errado em primeiro lugar.
O que dizer em vez disso
A boa notícia é que a correção para isso é bastante simples. Não é a pior coisa para perceber no momento em que você estragou tudo, mas também é importante admitir que você pode ter deixado cair a bola.
Quando isso acontecer, faça essa pequena edição na sua resposta: “Eu não sabia que fiz isso! Independentemente disso, me desculpe pelo problema e vou corrigi-lo o mais rápido possível. Deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu deva saber antes de começar a corrigi-lo.
Ninguém nunca vai gostar de obter feedback negativo sobre o seu trabalho. Todos nós pensamos que vamos pregar todos os projetos na primeira tentativa, e quando percebemos que não conseguimos, é fácil apenas deixar escapar algumas coisas e esperar que tudo desapareça.
A realidade é que o erro é real e o feedback nem sempre será positivo. Mas a sua resposta no momento pode tornar uma situação embaraçosa um pouco mais confortável para todos os envolvidos, para não mencionar ajudá-lo a melhorar e se tornar melhor em seu trabalho.
