Foram as quatro palavras mais temidas da sua infância: “Porque eu disse isso!”
Mas agora, como gerente tomando decisões difíceis e impondo mudanças, você ouve a mesma frase escorrendo de seus lábios. Você quer abordar as preocupações de seus funcionários, é claro - mas, ao mesmo tempo, não pode se dar ao luxo de passar horas debatendo cada aspecto de cada decisão que toma.
Em algum momento, você precisa parar de debater e começar a seguir em frente. E é aí que se torna fácil afirmar seu poder gerencial deixando essas quatro palavras rasgarem.
Mas, como o seu eu da escola elementar sabe, essas são palavras frustrantes de se ouvir. E também não são as melhores palavras para administrar. Como um líder eficaz, você realmente quer que seus funcionários participem das decisões que você está tomando, em vez de gerenciar pela força.
Então, o que mais você pode dizer para manter seus funcionários seguindo em frente na direção certa - sem gastar horas infrutíferas debatendo cada movimento seu? Aqui estão algumas opções.
1. "Decidi fazer assim porque …"
Em primeiro lugar, o que seus funcionários estão procurando é uma justificativa para sua decisão. Eles querem saber que você não está fazendo mudanças simplesmente porque tem o poder de fazer isso.
Você não deve se sentir pressionado a divulgar todos os detalhes da reunião de estratégia que levou a cada decisão, é claro - mas você deve ser capaz de fornecer uma razão clara, concisa e convincente sobre por que está fazendo a mudança.
Se você não consegue apresentar uma explicação além de “Bem, essa é a decisão tomada pela alta administração” ou “É assim que as coisas têm que ser”, então você mesmo não fez perguntas suficientes. Mergulhe no raciocínio por trás da decisão ou trabalhe com seu chefe para formular uma explicação sólida que você possa fornecer à sua equipe - uma que seja atraente, persuasiva e mostre claramente por que você está impondo essa decisão.
2. "Vamos abordar suas maiores preocupações"
Quando você explica inicialmente uma decisão, sua equipe pode não estar necessariamente concentrada no quadro geral - mas, em vez disso, simplesmente que o plano de ir para a frente é diferente do que eles sabem atualmente.
Eu não posso contar o número de vezes que, em resposta a uma mudança recém-implementada, meus funcionários me diziam "Mas o jeito antigo funcionava muito bem" ou "Nunca tivemos problemas com a maneira como costumávamos fazer isso".
Mas essas não são preocupações reais sobre a decisão. Eles são apenas reclamações sobre ter que experimentar a mudança.
Como gerente, você precisa estimular sua equipe a entender o que realmente está preocupado. Eles estão preocupados com a falta de treinamento suficiente no novo processo? Eles acham que um novo fluxo de trabalho levará tempo longe de suas outras tarefas?
Essas são coisas que você deve ser capaz de abordar - porque, idealmente, você já pensou nelas.
3. “É assim que vamos experimentar primeiro ”
A palavra chave aqui é, claro, primeiro . Isso suavemente confirma sua decisão firme, ao mesmo tempo em que permite que seus funcionários saibam que, se não funcionarem da maneira esperada, você estará aberto para rever a questão.
Reconhecer que você estará aberto ao feedback no futuro ajudará você a colocar seus funcionários a bordo por enquanto - e, uma vez que eles tentarem do seu jeito, eles podem descobrir que suas preocupações iniciais não são tão significativas quanto pensavam inicialmente.
É bom que seus funcionários peçam mais informações. Mas para o bem da produtividade da sua equipe, em algum momento, você precisa realmente avançar com o plano. Ao abordar as preocupações de seus funcionários de maneira rápida e direta, você pode ajudá-las a começar a progredir.
