Tire um minuto para fotografar a última vez que você disse "não" a alguma coisa - se você estava recusando o trabalho adicional que estava sendo adicionado ao seu prato ou estava graciosamente tentando desistir de um convite para reunião.
Provavelmente, essas duas palavras saíram da sua língua: não consigo.
À primeira vista, parece ser uma maneira concisa, eficaz e direta de recusar alguma coisa. Mas, na verdade, não é a melhor maneira de dizer "não" a alguma coisa. De fato, mudar uma palavra pequena tornará sua rejeição muito mais impactante.
Usando "não" em vez de "não pode"
Pense na palavra "não pode" por um minuto. Isso implica que, se as circunstâncias fossem apenas um pouco diferentes, você concordaria totalmente. Simplificando: você faria se pudesse.
Mas, e se você pretende oferecer apenas uma recusa total? E se você estiver recusando algo que você simplesmente - simples e simples, independentemente das circunstâncias - nunca faria? É "não pode" realmente a melhor palavra nesse cenário?
Não, não é. Nesses casos, você deve usar "não" em vez de um mais maleável "não pode" - e a pesquisa sustenta isso.
Eu li recentemente este artigo, que fala sobre um estudo que foi realizado pelo Boston College e pela Universidade de Houston há vários anos. Em sua pesquisa, eles descobriram que as pessoas que diziam: "Eu não pulo o exercício" funcionavam com muito mais frequência do que as pessoas que diziam: "Eu não posso pular o exercício".
Quando você toma um minuto para refletir sobre isso, faz sentido. "Não" é uma postura muito mais firme. Você está definindo uma diretiva estrita para você seguir. "Não há espaço para debate", diz o artigo, "É uma regra dura e rápida que você define para si mesmo."
Em contraste, “não” parece justificar um certo grau de flexibilidade - o que significa que você é muito mais propenso a dobrar suas próprias regras e ignorar sua intuição de vez em quando.
Colocando para usar
Depois de tomar conhecimento da grande diferença entre as palavras "não posso" e "não", comecei a prestar mais atenção à minha própria escolha de palavras - e ficou imediatamente aparente com que frequência eu troco essas duas palavras sem pensar.
Na semana passada, quando alguém me pediu para fazer uma revisão personalizada de seu portfólio de textos, comecei a digitar uma resposta por e-mail que dizia: “Desculpe, mas, neste momento, não posso fazer isso”. Eu realmente queria dizer: "Sinto muito, mas eu não reviso os portfólios de outros escritores". Você pode apostar que eu apertei a tecla backspace e imediatamente mudei meu texto.
Quando eu tinha um cliente me perguntando se eu estaria disposta a gerenciar os perfis de mídia social da empresa, me peguei a tempo de responder: "Eu não ofereço serviços de mídia social, mas obrigado por pensar em mim".
É claro que “definitivamente” ainda pode ter seu lugar no seu vocabulário. Se você precisar recusar um pedido para obter café, porque você já tem outros planos, por exemplo, você deve usar essa palavra para transmitir sua mensagem.
Mas, quando se trata daquelas coisas que você tem um certo “não” para? Bem, você é muito melhor ficar com "não".
O desafio
Seguindo em frente, eu desafio você a prestar muita atenção nas palavras que você escolhe ao recusar alguma coisa. Estou disposto a apostar que - assim como eu - você está inadvertidamente enviando a mensagem errada usando a palavra “não pode”.
Se você se pegar fazendo exatamente isso? Não hesite (veja o que eu fiz lá?) Para fazer backup e corrigir-se.
Acredite em mim, eu sei em primeira mão que pode ser um pouco de um ajuste para mudar para esta postura mais firme e abordagem em preto e branco. Mas, se você puder evitar o preenchimento de sua lista de tarefas e calendário com tarefas e compromissos que realmente não lhe agradam nem um pouco, você ficará contente por ter sido um pouco mais direto.
