A experiência do candidato sempre foi importante, mas hoje pode realmente fazer ou quebrar seu negócio.
Por quê? Por um lado, os melhores talentos têm muitas opções. Então, eles prestam atenção em tudo sobre possíveis empregadores, como é fácil ou não a aplicação, como são tratados durante o processo de contratação, como se sentem quando estão entrevistando no escritório, até como eles ou outros candidatos são rejeitados.
Então, como você garante que sua experiência de candidato seja de primeira? Este foi o tópico de um webinar recente apresentado pela The Muse e pela Lever como parte 3 da série de webinars do The Muse: The New Rules of Work. Recebemos Kevin Grossman, presidente da diretoria de talentos da Global CandE Programs, e Angie Verros, fundadora da vaia Talent, para um bate-papo sobre o que as melhores empresas fazem de diferente em cada etapa do processo.
Assista ao seminário on-line completo aqui ou leia para obter mais insights:
1. Todos são candidatos - invista além da sua página de carreiras
Quer estejamos ativamente procurando emprego ou não, somos todos candidatos, observou Grossman. Afinal, mesmo que gostemos de nossos trabalhos, nossas cabeças podem virar a qualquer momento.
Então, quando você pensa sobre a experiência do candidato, não pense apenas em sua página de carreiras e em seu processo de inscrição - pense em todas as outras maneiras pelas quais as pessoas ouvem falar sobre você como empregador, como mídia social, resenhas no Glassdoor e coisas eles ouvem de seus amigos e contatos.
E mais importante, use esses veículos a seu favor. Passe algum tempo nas mídias sociais, compartilhando histórias sobre como é trabalhar na sua empresa. (Certifique-se de alavancar seus funcionários existentes aqui também.) Siga o exemplo da T-Mobile e hospede o Facebook Lives sobre como é trabalhar para sua empresa.
Preste atenção aos seus comentários no Glassdoor (e peça a alguns de seus funcionários mais felizes para deixar um). E trabalhe com o Muse para criar recursos que você pode usar para exibir sua marca de empregador na Web.
2. Comunicação Consistente é Chave
No mundo de hoje, estamos acostumados à comunicação das empresas que compramos. Basta pensar em quando você pede uma pizza online. Você pode ver todas as etapas do processo; o processamento de pedidos, sua torta sendo preparada, a comida saindo para entrega. Mas quando você envia um pedido de emprego? É tipicamente uma caixa preta de mistério.
Enquanto você não precisa ir tão longe quanto construir um rastreador de aplicativos estilo Domino, você pode garantir que está se comunicando com os candidatos a cada passo do caminho. Quando você está agendando entrevistas, por que não incluir um itinerário ou uma agenda com informações sobre quem será o candidato? Quando estiver pronto para fazer uma oferta, informe ao candidato o segundo que puder quando estiver a caminho. Se o processo está demorando mais do que você gostaria (ei, isso acontece) mantenha as pessoas informadas sobre o que está acontecendo e por quê.
E para aqueles candidatos que você está rejeitando, deixe-os saber que você não estará avançando. Segundo o Conselho de Talento, apenas 20% dos candidatos recebem um e-mail avisando que não estão sendo considerados. Então, se você fizer isso? Você se destacará e provavelmente será lembrado com carinho e terá candidatos que desejam interagir com sua empresa no futuro. Naquela nota …
3. Os Candidatos Devem Ser Tratados Como Clientes (Porque Em Alguns Casos, Eles São)
O mais recente estudo do Conselho de Talentos revelou algumas estatísticas chocantes sobre como os candidatos interagem com as empresas depois de terem tido uma ótima experiência - ou negativa. Quando eles têm uma ótima experiência, 64% dos candidatos aumentam o relacionamento comercial que eles têm com a empresa - seja para indicar outros candidatos ou comprar produtos ou serviços. Se é uma experiência terrível? 43% dos candidatos cortarão completamente os vínculos.
A lição? Há um caso real de negócios a ser feito para investir na experiência do candidato e torná-lo ótimo, tanto para as pessoas que você contrata quanto para as que você não contrata.
Quer aprender ainda mais sobre como criar uma experiência de candidato de destaque? Assista ao seminário on-line completo.
