A Amazon mudou para sempre a forma como as pessoas compram on-line, mas nem sempre foi o rolo compressor que é hoje. Na verdade, era uma vez uma pequena startup com uma grande visão. Então, como isso acabou como o varejista on-line gigante que é agora?
É difícil dizer, mas uma coisa que o fundador Jeff Bezos foi muito intencional foi como ele contratou a empresa. De fato, em sua carta de 1998 aos acionistas, apenas quatro anos após a fundação da Amazon, Bezos escreveu: “Seria impossível produzir resultados em um ambiente tão dinâmico quanto a Internet sem pessoas extraordinárias… tem sido, e continuará sendo, o elemento mais importante do sucesso da Amazon.com ”.
Desde então, Bezos acusou seus gerentes de contratação de contratação com base em três medidas críticas. E se você perguntar a ele, são essas perguntas que fizeram toda a diferença.
1. Você vai admirar essa pessoa?
O primeiro benchmark de Bezos foi sobre admiração. Ele queria contratar gerentes para admirar as pessoas que eles estavam trazendo para suas equipes, e não apenas o contrário. Bezos extrapolou que a admiração significava que esta era uma pessoa que poderia ser um exemplo para os outros e de quem os outros poderiam aprender. Somente a partir desse critério, o padrão de contratação é mantido no alto.
2. Essa pessoa aumentará o nível médio de eficácia do grupo no qual está entrando?
O objetivo das novas contratações, segundo Bezos, é elevar a empresa. Em vez de ter apatia à medida que a empresa crescia, ele previa que cada novo contratado lutaria em vez de contribuir para a entropia. Ou, em suas próprias palavras, “O bar tem que subir continuamente. Peço às pessoas que visualizem a empresa daqui a cinco anos. Nesse ponto, cada um de nós deve olhar em volta e dizer: "Os padrões são tão altos agora - rapaz, estou feliz por ter entrado quando o fiz!"
3. Em que dimensões essa pessoa pode ser uma superstar?
A última coisa (e mais peculiar) que Bezos procura em novas contratações é uma habilidade ou interesse diferenciado para contribuir com a cultura da empresa e ajudar a cultivar um ambiente de trabalho divertido e interessante. E não precisa ser relacionado ao trabalho - ele dá o exemplo de um funcionário que é campeão nacional de Ortografia. Enquanto há muito a ser dito por ser bem-arredondado, são os pontiagudos que Bezos quer.
Faz mais de 15 anos que Bezos escreveu sobre esses objetivos de contratação, mas, dado o sucesso da Amazon, seu conselho certamente vale a pena ser considerado. Portanto, se você estiver interessado em desenvolver sua equipe, primeiro controle a cultura de sua empresa e incorpore-a ao seu processo de contratação. Então, em última análise, é preciso encontrar uma maneira de continuar contratando altos padrões de qualquer maneira que ressoe com seus gerentes de contratação. Embora você não queira adotar toda a filosofia de contratação da Amazon, certamente vale a pena pegar um ou dois truques de Bezos. Se o sucesso da Amazon é uma indicação, ele sabe claramente o que está fazendo.
