Como fundador de uma empresa, você trabalhou o máximo que pôde para colocá-lo em prática. Então, como você está expandindo seus negócios e tentando conquistar novos clientes ou usuários, você deve fazer qualquer coisa e tudo que estiver ao seu alcance para proteger e promover sua marca. Certo?
Teoricamente, sim. Na realidade? Bem, não exatamente. Porque a verdade é que, por mais contraintuitivo que possa parecer, você encontrará situações de RP em que sua paixão, entusiasmo e motivação para obter sucesso podem atrapalhar seu próprio caminho e até prejudicar sua reputação no processo.
Aqui, nós orientamos você através de três situações complicadas de relações públicas que exigem que você (respire profundamente!) Tome o caminho mais alto.
1. Quando um jornalista não liga para você
Você tem um produto matador que está prestes a lançar, então ligue para um jornalista de primeira linha em sua indústria e ofereça um exclusivo - com o CEO! Muitas vezes. E nada.
Embora sua reação imediata seja continuar a telefonar e sair (cada vez mais enfurecida) das mensagens, não faça isso. Primeiro, garantirá que você nunca mais publique uma matéria publicada pelo jornalista. Em segundo lugar, as redes de jornalistas são extensas e - não há choque - tendem a falar.
Em vez disso, limite o seu lance em três tentativas. Se você não conseguir passar, passe para a próxima escolha. É frustrante, sim, mas se o jornalista não estiver interessado o suficiente para ligar de volta, provavelmente ele não teria feito justiça à sua história. E há muitos jornalistas por aí que irão.
2. Quando uma história não é publicada para seus padrões
Na chance de que uma história seja publicada sobre sua marca com informações incorretas (por exemplo, você levantou US $ 4 milhões e a história diz US $ 2 milhões), você deve fazer tudo o que precisa para corrigir essa história.
Se, no entanto, você der uma entrevista e a história que foi publicada não for o que você pensou que seria - como em, a jornalista não incluiu várias das citações que você deu a ela, ou ela deixou de fora sua história favorita sobre por que você começou a empresa - essa não é uma oportunidade para bombardeá-la, de hora em hora, com demandas para que seja refeita ou excluída. A realidade é que o trabalho do jornalista não é transcrever toda a sua entrevista, mas escrever uma história, em um certo número de palavras, que ela (e seus editores) acreditam que melhor informa ao público sobre o assunto em questão.
Em vez disso, envie uma nota ao jornalista agradecendo seu tempo e dizendo que adoraria continuar em contato. Então, educadamente (e em não mais do que três frases), destaque a parte da história que você adoraria ter editado. Se foi um descuido de sua parte, ela pode estar inclinada a mudar a história. Se não, largue-o. Você tem o direito de levar sua história para outro jornalista da próxima vez.
3. Quando você foi rejeitado de um evento ou oportunidade de falar
Digamos que você seja uma empresa de tecnologia e, como parte do seu plano anual de RP, você vise vários eventos tecnológicos dos quais você acha que sua marca deveria participar. Um dos eventos, “Como construir uma tecnologia Bi-Coastal Startup”, poderia seja mais perfeito para você. Você entra em contato com os organizadores do evento para montar sua empresa, começar a redigir os pontos de discussão e começar a pesquisar os voos para o evento. E depois de seguir várias vezes ao longo de três meses, é dito que o painel está cheio. (Mas, se você gostaria de pagar US $ 3.000, você está convidado a participar do evento!)
Nesse caso, você pode sentir vontade de pular no Twitter para dar a esses organizadores do evento um pedaço da sua mente. Por favor, não faça isso. Novamente (veja um tema aqui?), Isso só vai atrapalhar suas chances de participar de painéis ou eventos futuros - para não mencionar fazer você parecer muito bobo com sua rede de clientes e clientes em potencial do Twitter.
Em vez disso, envie um e-mail educado solicitando qualquer feedback que possa ter sobre o motivo pelo qual você não foi escolhido, para que você possa editá-lo na próxima vez. E considere continuar - você pode usá-lo como uma oportunidade de networking, e você estará na frente do próximo evento.
Embora haja muitas coisas que você pode controlar como dono de uma empresa, é importante não comprometer a reputação da sua empresa tentando exercer esse controle em situações que (realisticamente) estão além dela. A longo prazo, sua empresa se beneficiará de sua capacidade de respirar fundo e recuar. Economize essa energia para o seu próximo grande lançamento - e lembre-se de que você ficará melhor por ter navegado em uma situação complicada com tanta graça.
