Como gerente, sempre tive medo de dizer as palavras: “Posso falar com você no meu escritório?” - provavelmente até mais do que o funcionário que está do outro lado da solicitação. A frase é estranhamente parecida com a relação que termina com "Precisamos conversar" - assim que essas palavras saem, você sabe que a conversa não será boa.
Então, quando eu usei essa frase exata para começar uma conversa difícil com um dos meus funcionários, ele instantaneamente sabia que algo não estava certo. E não foi; Eu estava terminando seu emprego. Foi a primeira vez que demiti um funcionário - e, ao entregar a notícia e assisti-lo sair do prédio, não senti o que achava que faria. Na verdade, aprendi três lições inesperadas naquele dia e isso influenciou a maneira como gerenciei minha equipe desde então.
1. Livrar-se de um "funcionário problemático" não é um alívio
Por vários meses, eu estava tendo problemas com esse funcionário em particular. Eu tive várias conversas com ele, apontando onde ele poderia melhorar e pedindo-lhe para fazer um trabalho melhor com seu trabalho, mas eu estava no fim da minha cabeça. Com tantos outros trabalhadores de superastro na minha equipe, eu não queria lidar com o trabalho medíocre desse funcionário problemático.
Então, quando eu demiti-lo, eu esperava que minha vida se tornasse instantaneamente mais fácil. Como se constata, eu estava em um par de semanas bem difíceis. Eu tive que classificar imediatamente todo o seu trabalho e atribuí-lo a outros membros da equipe (que não eram exatamente gratos pelas tarefas extras), e - para tornar as coisas ainda mais complicadas - era quase impossível dizer o que tinha e não tinha sido feito em cada projeto. Eu tive que vasculhar os arquivos e os dados para encontrar as informações, e tive que fazer isso rapidamente - antes que qualquer “ponta solta” se transformasse em um cliente que gritava.
Então, tive que encarar a realidade de substituí-lo. É um fato bem conhecido que custa mais uma empresa contratar um novo funcionário do que contratar um trabalhador atual, e isso se manifesta no esforço necessário para contratar um novo funcionário também. Não só tive que passar tempo entrevistando, mas também tive que permitir um longo período de treinamento para o novo funcionário antes que ele pudesse realmente assumir qualquer trabalho.
Agora, não estou dizendo que teria sido melhor manter um desempenho insatisfatório na minha equipe por conveniência - mas é importante considerar o trade-off. E acima de tudo, é absolutamente essencial que você desenvolva um plano de transição antes de deixar alguém ir, para que você não fique embaralhado.
2. Prepare-se para tudo
Antes de entrar no mundo corporativo, eu não tinha ideia de que grande coisa era despedir alguém. Depois de falar com o funcionário na presença de RH, tive que segui-lo até sua mesa, observá-lo embalar suas coisas e escoltá-lo para fora do prédio.
Depois de tal provação pública, não fiquei surpresa quando os murmúrios começaram - meus funcionários queriam saber o que aconteceu. Você podia ver a preocupação em seus olhos e ouvir seus sussurros abafados e frenéticos: O que ele fez? Ele viu isso chegando? Quem é o próximo? Alguns até ousaram se aproximar da minha mesa e perguntar: “Ele desistiu ou foi demitido?” “Foi porque ele perdeu o prazo na semana passada?”
Como um novo gerente, eu não tinha ideia de como responder a essas perguntas: eu deveria mentir? Seja sarcástico e honesto? Evite o assunto? Não importa o que, eu sabia que a maneira como eu abordava a situação afetaria a cultura geral da minha equipe, incluindo a maneira como eles trabalhavam e da maneira que eles me viam como líder. No final, o RH disse que eu não poderia dar a ninguém muitos detalhes, mas eu tentei garantir à minha equipe que seguiríamos em frente com uma mentalidade positiva e continuaremos trabalhando duro para atender nossos clientes.
A lição aqui é a seguinte: você precisa ter um plano firme, bem pensado e abrangente antes de prosseguir. Desde a antecipação de como você abordará o funcionário individual (incluindo a pequena palestra constrangedora que você fará quando você o leva para fora do prédio), até como você abordará o assunto com o resto da equipe, não é inteligente apenas Prepare-se como você vai. Converse com seu chefe ou representante de RH para descobrir a melhor maneira de lidar com a situação.
3. Não é "fora da vista, fora da mente"
Depois que meu empregado fez as malas e partiu, imaginei que conseguiria respirar aliviada. Não sendo um fã de confronto, eu estava ansioso para uma semana relaxante, sem discussões difíceis sobre questões de desempenho e a pressão constante do meu chefe para pegar e corrigir seus erros.
Mas não foi muito tempo depois de sua partida que a percepção me atingiu: ele estava indo para casa para dizer à sua esposa e filhos que ele tinha acabado de ser demitido. O término não apenas o afetou - afetou toda uma família. De repente, senti essa pesada culpa em meus ombros, lembrando-me de que eu era a fonte da nova luta daquela família. Eu me preocupava que eu tivesse tirado conclusões precipitadas rapidamente, que eu não tivesse feito o suficiente ou dado a ele a chance que ele merecia. E isso me atingiu incrivelmente forte.
Então, seguindo o incidente, eu tive que dar uma olhada no meu estilo de gestão. Eu estava fornecendo treinamento direto e específico? Eu defini minhas expectativas com clareza suficiente? A fonte do problema foi a falta de esforço da parte dele ou a falta de treinamento de minha parte? Daquele momento em diante, decidi que não teria mais essas perguntas em mente se e quando eu demitisse outro funcionário - porque eu me certificaria de fazer tudo o que estivesse ao meu alcance para ajudá-lo a ter êxito antes de recorrer ao pior. cenário de caso de rescisão.
Demitir um funcionário nunca será agradável - mas, ao contrário de muitas outras tarefas que você tem que tentar sair o mais rapidamente possível, encerrar alguém em sua equipe merece muito pensamento, preparação e empatia. Se você aprender com essas lições, atirar ainda não será fácil - mas você passará por isso com um pouco mais de tranquilidade.
