Eu participei recentemente do melhor treinamento que já estive. No final do quarto dia, nós - o público - estávamos tão empenhados como estávamos no primeiro dia.
Não foi por acaso. Os treinadores do Green Dot, um programa de prevenção de violência de alta demanda, sabem como transmitir uma mensagem. Seu público está envolvido e envolvido em seus treinamentos, e o Green Dot está obtendo resultados mensuráveis.
Se você leu minha coluna anterior sobre falar em público, sabe que acredito que apresentar-se diante de uma audiência é uma habilidade vital. Em algum momento, você terá que falar com um grupo de pessoas para relatar seu trabalho, receber os convidados em um evento, ensinar às pessoas uma habilidade ou pedir apoio para um projeto. Uma vez, tive que fazer uma apresentação como parte de uma entrevista de emprego.
Quando você toma o centro do palco, é vital que você faça isso de forma eficaz. Mas como você saberá se é realmente bem sucedido em transmitir sua mensagem? Feedback, claro.
Os treinadores do Green Dot compartilham feedback uns com os outros após cada treinamento. Esse tipo de crítica construtiva é algo que pode ajudá-lo a capitalizar suas forças naturais e a melhorar suas áreas de fraqueza. Então, se você não está recebendo feedback constante sobre o seu falar em público, continue a ler de três maneiras que você pode obter esta informação valiosa e, finalmente, se tornar um melhor orador público.
1. Toque no seu público
Você tem duas maneiras de obter informações sobre a mina de ouro que é seu público.
Primeiro, preste atenção ao que está acontecendo enquanto você se apresenta. Quando todos os olhos estão em você? Este é um bom sinal de que você cativou seu público. Quando eles parecem distraídos? É aí que você pode precisar ajustar sua abordagem. O que acontece quando você lhes dá uma atividade? Se eles pularem para isso, eles estão envolvidos. Se eles lhe derem um olhar vazio, talvez seja necessário repensar a atividade ou o material que leva a ela.
Em segundo lugar, peça ao seu público que faça uma avaliação - mas não pergunte apenas se eles gostaram da apresentação ou peça que a classifiquem em uma escala de um a dez. Nem lhe diz exatamente o que funcionou ou não. Em vez disso, peça um feedback específico: Qual é a idéia principal que você recebeu do treinamento? Qual foi a melhor parte? O que poderia ser melhorado? O que você está mais propenso a implementar?
Suas respostas a essas perguntas lhe darão uma ideia da perspectiva deles, porque o que você pretende que seu público ouça não seja sempre o mesmo que eles realmente ouvem.
Você pode adicionar um toque à avaliação tradicional, dando ao seu público um mini questionário. Você não quer que eles se sintam como se estivessem retomando seus SATs, é claro, mas três ou quatro questões estratégicas lhe dirão se conseguiram o que você queria que eles tirassem da apresentação.
Digamos que você esteja fazendo uma apresentação de uma hora sobre a negociação de forma eficaz, com base em três princípios. Como parte do questionário, você pode pedir-lhes para listar os três princípios. Se a maior parte do seu público consegue, você passa sua mensagem. Se não, você tem algum trabalho a fazer.
Naturalmente, essa abordagem é melhor quando você apresenta material que você apresentará novamente, como um treinamento mensal recorrente ou uma mensagem de boas-vindas de novo contratado. Se você estiver tentando se preparar para uma proposta ou evento único, precisará receber seus comentários antes de estar no centro das atenções, o que nos leva a:
2. Vídeo você mesmo
Assistir a si mesmo no vídeo é assustador e desajeitado. Mas isso lhe mostrará a verdade absoluta e poupará qualquer outra pessoa de ter que soltar uma bomba como: “Você coça suas costas quando fica nervosa!” (OK, espero que você não faça isso, mas você entende a ideia - todos nós temos carrapatos que provavelmente nunca perceberíamos sem essa gravação.)
Uma vez que você tenha um vídeo de si mesmo praticando sua apresentação, desligue o volume e simplesmente observe-se um pouco. Sem o som, você pode se concentrar na sua presença física. Você parece confiante ou tímido? Você usa todo o espaço ou cower em um canto? Depois de se ver em vídeo, você pode praticar a correção dos comportamentos físicos que não se encaixam no seu ideal.
Então, ouça sua apresentação sem realmente assisti-la. Como você soa? E como isso se compara a como você quer soar? Se você está feliz com a maneira que você apresenta, ótimo! Continue fazendo o que você está fazendo. Mas, se você fica surpreso com a rapidez com que está falando, com o quanto está nervoso ou com o número de “curtidas” que você deixa cair, comece a se concentrar nesses ajustes.
A seguir, como você provavelmente já adivinhou, observe e ouça a si mesmo para o efeito completo. Você já terá uma boa ideia sobre os ajustes que deseja fazer, mas dê uma última olhada e veja se alguma coisa precisa de ajustes. Lembre-se, essas mudanças não acontecerão magicamente; você tem que praticar as coisas que você quer fazer de forma diferente.
3. Pergunte a um colega
Como a equipe do Green Dot, você pode ter um colega na sala que possa lhe dizer o que funcionou e o que não funcionou.
Nem precisa ser alguém que conhece o material para trás e para frente. Depois de apresentar uma aula recentemente, perguntei ao professor - que não tinha visto a apresentação antes daquele dia - uma série de perguntas sobre a minha apresentação. Seu feedback me ajudou a perceber que eu precisava passar mais tempo em uma determinada área, e quando perguntei aos alunos uma semana depois para ver o que eles mantinham, suas respostas validaram sua observação de que eu havia coberto essa parte muito rapidamente.
Para chegar ao âmago do que funcionou e do que não funcionou, faça perguntas como:
- Quando foi o público mais envolvido?
- Em que ponto a atenção da platéia foi perdida?
- Houve algum momento em que não me expliquei bem?
- Houve alguma parte que se sentiu apressada?
- Existe alguma coisa que você acha que eu deixei de fora que deveria ter sido abordado?
- Você notou algum carrapato ou maniagem nervosa que eu possa não estar ciente? (Eles provavelmente ainda não vão te falar sobre coçar suas costas, mas talvez eles digam se você torcer as mãos ou pular nos dedos dos pés!)
Receber esse feedback pode ser difícil. Você vai ver algo no vídeo que faz você se encolher, ler alguma coisa na avaliação que faz você querer chorar ou ouvir algo do seu colega que faz você pensar: “Oh droga!”
Mas não desista. Apesar de receber feedback pode ser desconfortável, pode acabar colocando você muito à frente da concorrência. Quando você agir sobre esse feedback, você será polido e confiante, e impressionará seu público (e seu chefe). E isso deve fazer você sorrir.
