Você está em uma reunião e sua colega propõe uma nova campanha de marketing que ela gostaria de fazer. Antes que ela possa terminar, você entra e compartilha por que não funcionaria. Seu objetivo é ser útil: você acabou de tentar algo semelhante no mês passado e não deu certo.
Mas é tarde demais - você interrompeu seu colega de trabalho. Ela parece descontente e seu gerente pede que todos os comentários e perguntas sejam salvos até o final da reunião.
Isso soa familiar? Em caso afirmativo, e se você puder pensar imediatamente em algumas poucas vezes que você recentemente se chutou por abrir sua boca cedo demais, você pode ser um interruptor serial.
Você não está sozinho. Isso acontece o tempo todo no local de trabalho e a maioria das pessoas nem percebe isso!
Por que isso Importa?
Interromper pode fazer você parecer rude, não profissional e desesperado pelos holofotes.
Então, vamos chutar este hábito desagradável.
Fique atento a essas três causas comuns para que você possa melhorar seu comportamento no futuro - e use esses scripts palavra por palavra para corrigir o curso quando interromper.
1. Porque é um mau hábito
Para algumas pessoas, interromper é um mau hábito. É como morder as unhas ou estalar os dedos: você tem tentado parar há anos, mas depois se pega fazendo isso de novo. Para fazer uma alteração, comece a auditar você mesmo. Antes de falar, pare e ouça. A outra pessoa terminou seu pensamento?
Esses poucos momentos de pausa podem fazer toda a diferença. Se você tiver dificuldade em lembrar de esperar uma batida, lembre-se de que deseja trabalhar nisso antes de cada interação. Coloque um post-it no seu laptop ou inclua uma nota para você mesmo no convite da reunião.
Claro, a mudança leva tempo. Enquanto isso, tente estes scripts:
- “Desculpe, Jane, eu te interrompi totalmente. Você estava dizendo que acabou de chegar a essa nova perspectiva?
- "Voltando ao que John estava dizendo, ele teve uma idéia sobre um novo canal de marketing …"
- “Desculpe, Tom, eu não queria te cortar. Você estava falando sobre o investidor que conheceu?
Nesses casos, um rápido pedido de desculpas e uma menção de onde a outra pessoa parou irão ajudar a colocar a conversa de volta nos trilhos.
2. Porque você teve um momento Eureka
Às vezes você fica tão animado com essa idéia brilhante que você interrompe alguém que está no meio da frase. No entanto, saltar em pode ser um problema por dois motivos. Você pode massacrar a outra pessoa, ou parecer que está roubando as idéias dos outros porque interrompeu alguém e correu com a premissa dele.
Se você está explodindo de inspiração, escreva o que você está pensando. Dessa forma, você pode ser respeitoso e deixar a pessoa terminar, mas também certifique-se de não perder sua linha de pensamento. Quando for a hora de você contribuir, olhe para suas anotações. (Bônus: Você pode até ser mais eloqüente ou considerar ângulos adicionais porque você não estará falando com a mão).
Se você se interpôs com sua ideia “brilhante”, aqui estão alguns scripts que você pode usar:
- “Desculpe, Cindy, eu pulei a arma. Por favor, continue, eu gritei quando você completar o seu pensamento.
- “Acho que Paul estava na mesma linha de pensamento em que estou. Desculpe, Paul, por que você não termina e eu falo se estou pensando um pouco diferente?
Nesses casos, você pode mencionar que tem algo a acrescentar, mas deixe a outra pessoa terminar primeiro. É um lembrete gentil de que você tem algo para contribuir, mas mostra que você tem boas maneiras de deixar a outra pessoa completar seu pensamento.
3. Porque você está em uma chamada telefônica
Você tem teleconferências cheias de silêncios constrangedores e pessoas falando umas sobre as outras? Não se preocupe, é bastante comum no telefone por causa da incapacidade de ler a linguagem corporal e dificuldades técnicas ocasionais.
A maioria das pessoas entende que interromper por telefone ou vídeo não é intencional. A melhor maneira de derrotar isso é pausar por alguns segundos extras antes de falar, isso irá garantir que a outra pessoa esteja realmente feita. Se você estiver em uma videochamada, tente procurar sinais de que alguém está prestes a começar a falar, como inclinar-se para frente e gesticular, para não falar acidentalmente sobre ele ou ela.
Se você interrompeu alguém em uma ligação, aqui estão alguns scripts que você pode usar:
- "Eu não conseguia ouvir direito, Janet, você começou a dizer algo também?"
- "Vá em frente, Frank, termine esse pensamento e eu compartilharei quando terminar."
- “Só para rapidamente concluir meu pensamento. Amanda, você tem algo a acrescentar a isso?
O último script é útil quando você conversa ao mesmo tempo que outra pessoa, mas quer concluir seu pensamento antes de voltar aos holofotes. Isso é muito útil em grandes teleconferências, onde é difícil obter uma palavra no edgewise.
Interromper faz você parecer mal e isso faz com que outras pessoas sintam que você não se importa com o que elas têm a dizer. Então, faça questão de começar a perceber se você é um interruptor. Enquanto isso, use esses scripts palavra por palavra para que a conversa volte aos trilhos.
