Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) é uma tecnologia que permite comunicações de voz pela Internet usando uma conexão de internet de alta velocidade em vez de uma linha telefônica analógica. Os serviços de VoIP convertem sua voz em um sinal digital dividido em pacotes. Os pacotes viajam pela internet para alcançar o destinatário da chamada.
Quando os pacotes de VoIP estão atrasados
O atraso é causado quando os pacotes de dados de voz demoram mais que o esperado para chegar ao destino. Esse atraso, chamado latência, causa alguma interrupção na qualidade da voz. No entanto, a tecnologia VoIP está equipada para lidar com alguns atrasos, portanto, os efeitos são minimizados.
Quando os pacotes são enviados através de uma rede para um computador de destino, telefone IP ou serviço de VoIP, alguns deles podem estar atrasados. Os recursos de confiabilidade do mecanismo de qualidade de voz garantem que uma conversa não esteja em conflito, esperando por um pacote que não chegou a tempo. Muitos fatores afetam a jornada de pacotes da origem ao destino, e um deles é a rede subjacente.
O pacote atrasado pode chegar atrasado ou pode não chegar a todos, nesse caso, é perdido. As considerações de qualidade de serviço (QoS) para voz são relativamente tolerantes à perda de pacotes, em comparação com o texto. Se você perder uma palavra ou um zero no seu saldo, seu texto pode significar algo completamente diferente. Se você perder um "hu" ou um "ha" em um discurso, isso não causará um grande impacto, exceto algum problema na qualidade da voz. Além disso, um mecanismo de suavização de voz regula a chamada para que você não sinta o impacto.
Os efeitos de pacotes atrasados
Quando um pacote é atrasado, você ouve a voz mais tarde do que deveria ou pode ouvir um eco durante a chamada. Se o atraso não for grande e for constante, sua conversa poderá ser aceitável. Infelizmente, o atraso nem sempre é constante e varia dependendo dos fatores técnicos. Essa variação no atraso é chamada tremor , o que causa danos à qualidade de voz.
