Você tem um aplicativo que se recusa a atualizar ou um novo aplicativo que está preso no meio do download? Isso é bastante comum e há vários motivos pelos quais um aplicativo pode ficar preso na fase de download.
Na maioria das vezes, é um problema de autenticação, o que significa que a App Store está tendo dificuldades para descobrir quem você é, ou há um problema com outro aplicativo ou parte do conteúdo que o iPad está tentando baixar e o aplicativo é apenas esperando na fila. E em algumas ocasiões raras, o iPad apenas se esquece do aplicativo. Mas não se preocupe, se você tiver esse problema, essas etapas devem corrigi-lo.
Toque no aplicativo como se fosse para iniciá-lo
Vamos começar com o iPad simplesmente esquecendo o aplicativo. Como isso acontece? Às vezes, um download vai parar devido a uma má conexão ou motivo semelhante, por isso verifique se você tem uma boa conexão com a Internet. Você pode dizer ao iPad para iniciar o download do aplicativo novamente, simplesmente tentando iniciar o aplicativo. Quando você toca em um aplicativo que está no estágio 'aguardando para baixar', o iPad tentará fazer o download.
Verifique se há downloads pendentes no iTunes
Se tocar no aplicativo não resolveu o problema, você pode verificar se há algo na fila à frente do aplicativo. Um problema freqüente que faz com que os aplicativos parem de atualizar é quando uma música, um livro, um filme ou um conteúdo semelhante fica preso ao download. Se você é um visitante frequente do iBooks, verifique se há algum livro baixando e toque nele para garantir que ele continue baixando.
Você também deve visitar o aplicativo da iTunes Store no seu iPad para verificar downloads pendentes. Na aplicação iTunes, toque no separador Comprado. Os filmes serão classificados pelos mais recentes. Os programas de música e programas de TV têm um link "Compras recentes", na parte superior, que pode ser usado para verificar se há downloads pendentes. Novamente, basta tocar no item para dizer ao seu iPad para continuar baixando-o.
Reinicie o iPad
Depois de verificar os motivos mais comuns para um aplicativo não atualizar ou fazer o download completo, é hora de seguir com a etapa de solução de problemas mais popular: reinicie o dispositivo. Lembre-se, não basta simplesmente suspender o dispositivo e reativá-lo.
Para dar ao iPad uma atualização completa, você precisará desligar o dispositivo mantendo pressionado o botão dormir / ativar por vários segundos e seguindo as instruções na tela. Quando estiver totalmente desligado, você poderá inicializá-lo novamente pressionando o botão sleep / wake novamente. Este processo dará ao iPad um início limpo e tem a tendência de resolver muitos problemas.
Baixe um novo aplicativo
É possível que o iPad fique pendurado no meio do processo de autenticação. Isso pode impedir que o iPad tente se autenticar novamente na loja do iTunes, o que, por sua vez, congelará todos os downloads para o seu iPad. A maneira mais fácil de resolver esse problema é baixar um novo aplicativo, o que forçará o iPad a autenticar novamente. Tente escolher um aplicativo gratuito e instalá-lo no iPad. Uma vez instalado, localize o aplicativo original que foi preso para ver se ele inicia o download.
Excluir o aplicativo e baixá-lo novamente
Observe que essa etapa não deve ser tentada se o aplicativo salvar informações que você deseja manter, como um aplicativo de anotações ou um aplicativo de desenho. Muitos desses aplicativos são salvos na nuvem, o que significa que é seguro excluir, mas se você tiver alguma dúvida, pule esta etapa.
Se nada mais funcionou, mas você está preocupado com os documentos que você criou no aplicativo, você pode conectar seu iPad ao seu PC e verificar o iTunes no seu PC para ver se os documentos estão disponíveis para cópia em seu computador doméstico.
Se o aplicativo não salvar informações ou se as informações forem salvas na nuvem como em aplicativos como o Evernote, basta excluir o aplicativo e fazer o download novamente na App Store. Talvez seja necessário fazer login no aplicativo novamente assim que ele for baixado.
Sair da sua ID da Apple
Se passar pelo processo de autenticação fazendo o download de um aplicativo não funcionar, às vezes, fazer logout e fazer login novamente fará o truque. Você pode sair do seu ID Apple abrindo as configurações do iPad, escolhendo iTunes e App Stores no menu do lado esquerdo e tocando onde ele exibe o seu ID Apple. Isso trará um menu pop-up que permitirá que você saia. Depois de sair, faça login em seu ID Apple e tente iniciar o aplicativo novamente.
Reinicie seu roteador Wi-Fi
Embora seja raro, é possível que o seu roteador seja a raiz do problema. Isso não é intencional. Seu roteador não está bravo com você nem nada, mas como ele tem um firewall integrado e gerencia vários dispositivos, às vezes ele pode ficar um pouco confuso. Tente desligar o roteador e deixe-o desligado por um minuto antes de ligar o roteador novamente.
Normalmente, o roteador leva alguns minutos para ligar e se conectar à Internet novamente. Depois que todas as luzes forem acesas, tente entrar no seu iPad e tocar no aplicativo para ver se o processo de download é iniciado. Lembre-se de que você não terá acesso à Internet durante esse processo, portanto, se houver outras pessoas na casa que estejam usando a Internet, avise-as.
Redefinir todas as configurações
O próximo truque no nosso arsenal é redefinir as configurações do iPad. Não se preocupe, isso não limpará completamente o seu iPad, mas, como ele limpa as configurações, você perderá todas as configurações personalizadas anteriormente. Você também precisará fazer login em websites que normalmente lembram as configurações da sua conta. Mas além de limpar suas configurações, esse processo deixará todos os seus aplicativos, documentos, músicas, filmes e dados sozinhos.
Para redefinir suas configurações, vá para as configurações do iPad e escolha Geral no menu do lado esquerdo. Em seguida, percorra todo o caminho e toque em Restabelecer. Nesta tela, escolha Redefinir todas as configurações. Isso avisará você antes de continuar com a redefinição.
Essa é uma das curas mais comuns de um aplicativo que está preso durante uma atualização ou um aplicativo que não é baixado completamente, mas como pode alterar qualquer configuração personalizada de volta ao padrão, essa etapa é salva para a penúltima.
Redefinir seu iPad
Se limpar as configurações não funcionar, é hora de tomar uma ação um pouco mais drástica. O último truque é redefinir completamente o iPad. Isso apaga seus aplicativos, dados, músicas etc. No entanto, você também pode restaurá-los a partir de um backup.
O processo básico é como comprar um novo iPad ou iPhone. Depois de apagado, você passará pelo mesmo processo pelo qual você acessou o dispositivo, incluindo o login no iCloud e a opção de restaurar ou não de um backup. O resultado final é que você deve ser capaz de concluir este processo e não perder seus aplicativos, músicas, filmes ou dados. Se você já atualizou seu iPad ou iPhone para um novo dispositivo, talvez esteja familiarizado com o resultado final.
Mas ainda assim, você deve pensar se o aplicativo que você está tentando atualizar vale ou não. Você pode ser melhor simplesmente excluir o aplicativo e seguir em frente.
Você pode redefinir seu dispositivo indo para Definiçõesescolhendo Geralescolhendo Restabelecer e depois escolhendo Apague todo o conteúdo e configurações.
