Imagine isso: seu chefe anuncia um novo plano para reorganizar o escritório, especificamente, onde as pessoas se sentam e trabalham, para melhorar a colaboração e o fluxo de trabalho entre os membros da equipe. Você ouve enquanto fala, mas quanto mais você ouve, pior pensa que é a sua ideia. Quando você acena com a cabeça, seu cérebro está gritando: “Isso vai atrapalhar o trabalho! Eu não vou poder me concentrar em um espaço completamente aberto ao lado dos meus colegas mais espertos! ”
Então, o que você faz: você diz ao seu supervisor que você discorda ou deixa passar?
Ninguém quer entrar no lado ruim do chefe, mas há coisas piores do que falar. Tipo, não falar nada quando você sabe que seu chefe está prestes a se fazer de tolo porque ele não tem todos os fatos.
Quase todo relacionamento patrão-empregado é influenciado por um conjunto de acordos não-escritos e não-escritos. Um dos mais fortes para os gerentes é este: "Nunca vou culpar meu funcionário por me corrigir se isso me impedir de parecer idiota para meu chefe".
Aprender a discordar do seu superior sem insultá-lo é uma das habilidades profissionais mais importantes que você aprenderá. Na verdade, pode até te promover! É importante manter essas duas coisas em mente antes de fazer isso:
1. Tire o Ego da Equação
É importante fazer uma distinção entre quando você não concorda com o seu chefe porque ele não tem todos os fatos ou porque é uma questão de opinião. Se ele é um especialista no assunto e você não é, não dirija dizendo que você não concorda. Em vez disso, peça ao seu supervisor para explicar seu pensamento. Primeiro, isso mostra que você permite a possibilidade de que seja sua falta de conhecimento em jogo. Em segundo lugar, você pode aprender algo novo. E terceiro, se você ainda discordar, pelo menos você terá todas as informações.
Digamos que você caia nessa terceira categoria: é puramente uma questão de opinião, mas você ainda está certo de que seu caminho é melhor. Como você deve proceder?
Para começar, pergunte a si mesmo: "Está em desacordo sobre isso valer a pena?" Se isso não influenciá-lo, não fará seu chefe parecer estúpido ou não prejudicará ninguém (especialmente o cliente), deixe-o deslizar. Por exemplo, mesmo se você acha que não deveria servir exatamente o mesmo almoço em todas as reuniões do conselho, os membros do conselho não estão vindo em busca da comida, então não é o fim do mundo.
2. Considere as conseqüências
Mas às vezes, deixar deslizar não é uma opção. (Por exemplo, se seu chefe sugere cortar um pequeno aspecto do seu programa - que você sabe que é muito amado pelos clientes.) Comece fazendo perguntas abertas. Tente: “Você estaria aberto a uma sugestão de uma maneira diferente de abordar isso?” Ou ainda mais simples: “Posso lançar uma ideia diferente?” Se ele disser “não”, deixe-o ir. É uma boa indicação de que ele ou ela não seria receptivo à sua abordagem de qualquer maneira.
Também é importante pesar as consequências do que acontecerá se você não se manifestar. Quanto mais séria a consequência, mais importante é para você ser inflexível e disposto a arriscar-se a ultrapassar o passo.
Comece explicando suas intenções e compartilhe sua opinião. Uma vez eu assisti a uma amiga que era gerente de projeto em um grande trabalho com milhões de dólares em jogo pacientemente (e repetidamente) explicar para seu cliente que se eles não fizessem algo do jeito que ela estava sugerindo, seu cliente arriscaria perder muito dinheiro. Ela começou com: "Eu faço uma regra para não discordar de meus clientes, a menos que eu saiba que eles estão sugerindo algo que vai custar mais do que eles querem gastar - este é um desses momentos." De lá, ela compartilhou sua opinião . Você poderia adotar essa mesma abordagem com seu chefe se previsse as conseqüências para o plano proposto.
Finalmente, não pense que os fatos de um argumento falam por si mesmos - eles raramente falam. Decisões e desacordos são ações humanas e, portanto, estão sempre sujeitas às emoções humanas. Você não precisa cantar Kumbaya ou tentar ser excessivamente legal, mas é importante levar em conta emoções e sentimentos quando discorda de alguém, especialmente se essa pessoa for seu chefe.
