Se você fala regularmente em público e escreve online, ou se expressa principalmente por e-mail, ser um bom comunicador faz parte de cada descrição de trabalho.
Mas como você pode realmente saber se é algo em que você é bom?
Aqui estão 17 perguntas que podem ajudá-lo a identificar se você é incrível em se comunicar - ou um pouco enferrujado. (E não se preocupe se for o último, existem maneiras simples de melhorar cada uma dessas habilidades.)
1. Você tem uma mensagem?
As pessoas são bombardeadas com informações todos os dias. Verifique se você sabe o que deseja comunicar - isso pode ser tão amplo quanto a sua marca ou tão específico quanto o ponto principal de um único e-mail. (E lembre-se, se você não pode resumir sua mensagem em uma frase, as chances são, não está claro).
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2. Você usa histórias?
As histórias são uma ótima maneira de se conectar com as pessoas em um nível emocional - e elas tornam você mais memorável. Tente encontrar uma história que reforce sua mensagem.
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3. Você usa números?
Se contar uma história não parecer certo, considere o uso de dados. É uma maneira poderosa de reforçar sua mensagem ou argumento. E pense em maneiras diferentes de fazer com que essas estatísticas fiquem nas mentes das pessoas com quem você está falando.
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4. Você usa o Active Voice?
A voz ativa coloca você no centro da ação. É mais claro e mais impressionante. Considere a diferença entre "A crise foi resolvida por mim no início da manhã quando uma solução chegou a mim" e "resolvi a crise criando uma solução".
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5. Você usa o jargão?
Sejamos claros: existem alguns termos que todos no local de trabalho usam para simplificar as coisas - como se você se referisse a determinadas reuniões ou tarefas com abreviações. Por todos os meios, continue fazendo isso. No entanto, o jargão corre o risco de alienar, ou pelo menos incomodar, as pessoas. Então, salve “frutas penduradas para baixo” para colher maçãs.
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6. E sobre os clichés?
Você lê que algo é “o novo preto”, “o molho secreto” ou “um em um milhão”. Revirando os olhos? É o que acontece quando alguém usa um clichê. Estamos tão acostumados a ver e ouvir isso que eles não têm nenhum impacto.
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7. Você é muito prolixo?
Claro, detalhes e contexto podem ser úteis. Mas se os seus e-mails e apresentações estiverem cheios de palavras e fatos estranhos, seus pontos principais podem se perder no shuffle. Todo mundo gosta de comunicação clara e nítida, por isso, se algo que você coloca junto parece que está correndo muito, reserve um tempo para ver o que você pode cortar.
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8. Ou você é excessivamente breve?
Também é possível compensar e desviar demais para o outro extremo. Particularmente, se você estiver respondendo a um recrutador, cliente ou alguém muito antigo, reserve um tempo para escrever frases completas e incluir saudações e assinaturas adequadas. Provavelmente não é um bom momento para uma resposta de uma palavra ou uma linha.
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9. Você considera o formato geral?
Se você está elaborando algo abrangente, você vai querer pensar em como você pode torná-lo skimable. Talvez pontos de bala funcionem, ou você poderia dar a cada parágrafo um título? Dessa forma, os leitores podem verificar seu e-mail ou postagem de liderança de pensamento e encontrar a seção mais relevante para eles. Existem várias maneiras diferentes de formatar artigos. Listas numeradas (como esta!) Geralmente funcionam bem. Use blogs e sites que você acha particularmente fáceis de navegar como inspiração.
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10. Você Revisa?
Se você já gastou muito tempo escrevendo algo, é tentador acertar a publicação imediatamente e acabar com isso. Mas você terá toda uma nova perspectiva se deixar isso de lado. O tempo é sempre curto, mas se possível, dê um rascunho de 24 horas para descansar e depois relê-lo. (Não é possível? Até 30 minutos podem fazer a diferença.)
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11. Você pede feedback?
Eu me encolho quando olho para trás em algumas das coisas que escrevi no passado. Minha escrita melhorou porque eu tive alguns mentores fantásticos que me deram tempo para me dar feedback. Se você quer melhorar, peça feedback de alguém cujo trabalho você admira.
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12. Você é direto?
Especialmente se você está abordando um assunto complicado - e é ainda mais tentador superar isso - sua melhor aposta é simples. Não espere que as pessoas adivinhem o que está acontecendo na sua cabeça. Seja educado, mas seja claro e honesto.
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13. Você pensa em qual canal usar?
Você deve usar um tweet, um email, um telefonema, uma postagem no Facebook, um blog ou um discurso para entregar sua mensagem? Sua decisão será baseada em quem você é e com quem você está falando. Para mensagens difíceis, eu sempre prefiro falar com alguém no telefone ou cara a cara por e-mail.
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14. Você varia seu estilo pelo meio?
Da mesma forma que você fala com seus colegas de maneira diferente sobre como você fala com seus pais, o que é apropriado no Twitter pode não ser bom em um e-mail para seu CEO. Se você não tiver certeza se está certo, verifique com um colega de confiança antes de clicar em enviar.
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15. Você leva tempo para conhecer com quem está se conectando?
Não faz sentido abrir a boca ou colocar os dedos no teclado, a menos que você saiba um pouco sobre quem está do outro lado. Tomando o tempo para conhecer o seu público é fundamental para ser um bom comunicador.
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16. Você estudou o que é importante para ele ou para ela?
Os Alertas do Google são uma ótima maneira de garantir que você esteja sempre atualizado sobre o que está acontecendo com as pessoas com quem você está em contato. Tem um cliente obcecado por hacks de produtividade? Verifique se você tem um alerta do Google configurado e, em seguida, pode enviar os melhores artigos para ele ou saber que terá uma conversa inicial na próxima vez que se encontrar.
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17. Você mantém contato regularmente?
Verdade: É muito menos difícil pedir um convite, uma introdução ou uma recomendação, se você não estiver buscando pela primeira vez em meses (ou anos) para fazê-lo. Uma vez que você saiba quem é a outra pessoa e com o que ela se importa, mantenha a conexão aquecida.
E isso não é apenas para relacionamentos um-a-um: comunicação consistente através do engajamento com seguidores nas mídias sociais ou através de blogs regulares ou envio de um boletim informativo reforça o fato de que você se importa.
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Fortes habilidades de comunicação ajudarão você a subir a escada de sua carreira. Então, dê um tapinha nas costas de todos os que você conseguiu e programe algum tempo para trabalhar em qualquer área para melhoria.
