Talvez você tenha esquecido de anexar um documento ao seu e-mail antes de clicar em enviar. Opa!
Talvez seu local de trabalho fosse um pouco maior do que isso - um erro caro que prejudicou os ganhos, a credibilidade ou a imagem pública de seu empregador.
Ou talvez você tenha cometido um erro que simplesmente fez você parecer um idiota completo, como clientes VIP de reservas duplas, então ambos apareceram na área de recepção do seu escritório para se encontrar com você ao mesmo tempo. (Sim, isso aconteceu comigo!)
Sentindo-se envergonhado? Envergonhado? Preocupado que sua credibilidade profissional está pendurada por um fio? Respire fundo. Você vai superar isso - e talvez até solidificar sua reputação como solucionador de problemas de raciocínio rápido no processo.
Aqui está o seu plano de recuperação de sete etapas.
Passo 1: Permita-se sentir-se mal com isso (mas não por muito tempo)
Em resposta a um cenário estressante, como cometer um erro no trabalho, é natural sentir-se frustrado, envergonhado ou até angustiado por, digamos, 10 a 15 segundos. Mas, idealmente, depois de 15 segundos, o sentimento deve passar. Uma pequena sombra de negatividade pode persistir, mas, em geral, você supera a confusão.
No entanto, às vezes - por todos os tipos de razões - as emoções ficam “presas” e, em vez de se dissiparem depois de alguns segundos, elas continuam se construindo e construindo, como vapor girando dentro de uma chaleira.
Quando isso acontece, é importante liberar esse vapor reprimido de maneira saudável e o mais rápido possível - por exemplo, dando uma corrida rápida pelo quarteirão, fazendo uma aula de kickboxing, anotando em seu diário ou falando sair com um terapeuta, treinador ou amigo que pode lhe dar um senso de perspectiva. O que me leva a:
Passo 2: Mantenha as coisas em perspectiva
Pode ser difícil manter um senso de perspectiva quando você está chateado consigo mesmo, mas tente ter certeza de que sua resposta emocional é proporcional ao erro que você fez.
Com pouquíssimas exceções - como se você fosse um piloto, cirurgião ou pessoal militar - cometer um erro no trabalho não é uma situação de vida ou morte, e a maioria dos erros pode ser resolvida ou corrigida imediatamente.
Então, você fez o upload do arquivo errado, agendou uma reunião importante, compareceu atrasado para uma apresentação ou incluiu um erro de digitação em um relatório importante. Você está vivo. Ninguém foi mortalmente ferido. Na freeway da vida, este é um bilhete de estacionamento, não uma pilha múltipla do carro.
Um amigo meu que é um copywriter profissional disse uma vez: “Eu amo meu trabalho porque ninguém morre se eu não sou espirituoso o suficiente com um slogan. Eu faço o meu melhor, mas, em última análise, são palavras em uma página ou tela. Não é vida nem morte!
Etapa 3: Enfrente seu pior cenário - e então deixe-o ir
Na vida, certamente há conseqüências para erros. Mas, às vezes, sua mente exagera e distorce as possíveis conseqüências de seu erro, levando-o a um estado de agonia e de estresse, o que, ironicamente, pode fazer com que você cometa mais erros no futuro.
Pode ser útil confrontar seu pior cenário pessoal - o que quer que isso seja - para que você possa fazer as pazes com ele e seguir em frente.
Você pode dizer para si mesmo: "OK, eu goofed up. E sabe de uma coisa? Talvez eu seja demitido. É altamente improvável, porque é muito caro e demorado para os empregadores substituir grandes funcionários e eu geralmente faço um ótimo trabalho. Mas se isso acontecer? Eu sobreviverei. Sou engenhoso e criativo e não deixarei nada - nem mesmo uma perda de emprego - atrapalhar minha vida, minha saúde ou minha felicidade. ”
Passo 4: Peça desculpas se precisar - mas não exagere
Se você precisar pedir desculpas pelo seu erro, faça-o rápida e rapidamente: “Oi Jim, eu cometi um erro e estou trabalhando para corrigi-lo o mais rápido possível”.
Muitas vezes, essa é a única frase que você precisa dizer.
Sem desculpas. Sem justificativas. Não se chameje verbalmente. Apenas reconheça o erro e siga em frente. Honestamente, as pessoas geralmente estão tão preocupadas com seus próprios objetivos, projetos e problemas, que provavelmente esqueceram tudo sobre o que você fez de errado no momento em que você chegou a essa etapa!
Etapa 5: criar um plano de jogo para a próxima vez
Avalie o que você precisa fazer diferente da próxima vez para garantir que esse mesmo erro não aconteça novamente. Você foi multitarefa além de sua capacidade, com dezenas de guias abertas no seu navegador? Você estava correndo muito rápido para cumprir um prazo, perdendo detalhes importantes no processo?
Se você encontrar um problema que possa ser resolvido, faça isso. E para medida extra, se você acha que seria benéfico dizer ao seu chefe como você vai evitar erros no futuro, faça isso também.
Passo 6: Cuide melhor de si mesmo
A maioria dos americanos é privada de sono, e a privação persistente do sono acabará por alcançá-lo - na forma de atenção prejudicada, atenção, concentração, raciocínio e solução de problemas. Alguns estudos indicam que trabalhar com sono é tão ruim quanto trabalhar sob a influência do álcool.
Além da sonolência, falta de nutrição, desidratação, sentar-se muito tempo em sua cadeira e falta de exercício podem contribuir para o mau desempenho no trabalho. Portanto, se você quiser evitar cometer erros no futuro, leve a sério seu bem-estar físico.
Comece a se tratar como um atleta profissional - durma, treine, trabalhe, coma combustível, durma e se repita - e talvez você perceba menos nebulosidade cerebral, mais clareza e menos erros.
Passo 7: Conquiste confiança nas suas ações - não apenas nas suas palavras
A melhor maneira de ganhar a confiança e a admiração das pessoas é entregar consistentemente um ótimo trabalho. Período. Faça isso, e surtos ocasionais de esquecimento ou escorregões aqui e ali provavelmente serão rapidamente perdoados - e esquecidos.
Resumindo: Um erro - mesmo um grande erro - não precisa atrapalhar sua vida ou carreira.
O presidente Bill Clinton foi publicamente envergonhado por infidelidade. Ele recebeu o Prêmio das Nações Unidas para o Cidadão do Mundo, alguns anos depois, em homenagem ao seu trabalho de direitos humanos e contribuição para o planeta.
Vários dos primeiros empreendimentos comerciais de Henry Ford fracassaram - várias vezes! - antes de fundar a bem-sucedida Ford Motor Company.
Já ouviu falar de Akio Morita? Sua primeira invenção foi uma terrível panela de arroz que queimou arroz, que, obviamente, ninguém queria. Ele vendeu menos de 100 deles. Esse erro não o impediu de tentar melhorar, no entanto. Ele continuou trabalhando e, eventualmente, sua pequena empresa de aparelhos - a Sony - se tornou um nome familiar.
A questão é que você pode falhar - mesmo de forma muito pública e dramática - e ainda se reinventar, superar o erro e criar uma vida rica, surpreendente e bem-sucedida.
Então, se você ainda estiver se debatendo mentalmente sobre o documento que esqueceu de anexar
que e-mail a outra semana, deixe ir. Você vai ficar bem.
