As startups são famosas por vantagens vistosas - desde os benefícios simples e diários, como mesas de pingue-pongue e lanches gratuitos até os realmente extravagantes (pense em férias pagas no seu aniversário no Thrillist ou nas férias de um mês na Expensify).
Mas regalias por uma questão de vantagens não constroem grande cultura.
Eu percebi isso depois de levar minha equipe com sede na Austrália em nossa primeira semana de estratégia internacional para a ilha de Koh Samui, na Tailândia. Enquanto bebíamos coquetéis Tom Yum e recebíamos massagens, eu entendi, ironicamente, que não são as vantagens que fortalecem nossos negócios.
É o nosso investimento nas pessoas.
Invista em “Quantidade” na Hora de Construir Relacionamentos
Nossa equipe passa muito tempo juntos: bebidas de sexta, almoços mensais, cafés diários. Mas uma semana com sete de seus colegas de trabalho em uma ilha remota - isso está em uma liga totalmente nova. Evidentemente, eu estava preocupado que isso pudesse dar errado: estávamos morando na mesma vila, com barreiras linguísticas, diferentes níveis de experiência de viagem, alergias alimentares e problemas estomacais. E eu mencionei que o pessoal poderia trazer seus parceiros?
Mas na realidade, não poderia ter sido mais doce. Percebi que há tanta coisa que você pode conhecer alguém no almoço ou depois de beber no trabalho. Na Tailândia, o “tempo de quantidade” significa que tivemos mais “tempo de qualidade”. Não havia relógios ou e-mails nos distraindo, e o ambiente desconhecido provocou intimidade. Conforme as horas passavam, eu não estava preocupada com o limite de tempo em nossas conversas, então as discussões duravam horas e mergulhavam em tópicos mais profundos. Em um vôo de 90 minutos, aprendi mais sobre nossa estilista Maria do que no ano anterior.
Trazer parceiros era na verdade a minha parte favorita. Significava que eu conhecia as pessoas mais importantes da vida de nossa equipe e nossos parceiros entenderam as pessoas com quem passamos muito tempo. Uma win-win. De volta ao escritório na segunda-feira, na verdade pareceu estranho não ter nossos outros significativos por perto porque eles se tornaram parte de nós!
Em última análise, o investimento em “quantidade de tempo” foi um investimento em nossos relacionamentos. E com relacionamentos mais fortes, surge uma equipe de melhor desempenho. Você é capaz de assumir desafios maiores (sim, podemos escalar essa montanha!), Você pode ter conversas mais difíceis (eu tenho medo de escalar aquela montanha), e você pode contar com pessoas mais propensas a ficar por perto (deixando significa mais do que não subir a montanha, mas deixar as pessoas com quem me preocupo).
Invista na aventura para construir confiança
Antes de começar a integridade, fiz uma série de “exercícios de confiança” corporativos e eles sempre me deixaram triste. Você estava mais perto por um dia - e depois voltava à política como de costume.
Em nossa viagem, nós montamos vespas para cachoeiras, fez aulas de Muay Thai com pugilistas tailandeses, nadou por águas profundas do oceano, petisca em insetos, e cozinhou e comeu carne de BBQ tailandesa que tinha estado sentando em 90 + grau calor durante horas. Em suma, a maioria de nós estava longe, longe de nossas zonas de conforto. Dia após dia, atividade após atividade, tínhamos que confiar um no outro - e estávamos muito mais próximos por causa disso.
Um investimento em confiança é tão importante porque minha equipe, provavelmente como a sua, tem a tarefa de resolver problemas complexos, muitas vezes esmagadores. Construir confiança em nossa equipe significa que não é apenas uma pessoa liderando a carga e armando as operárias; todos se sentem capacitados para contribuir com grandes coisas. E não apenas ótimo - estamos todos almejando excepcionais, e isso requer correr riscos e nos sentirmos confortáveis com o potencial para o fracasso. Ao criar oportunidades para criar confiança entre nossos funcionários, construímos uma equipe mais corajosa que obtém melhores resultados para nossos clientes, o que, por sua vez, torna o negócio mais bem-sucedido.
Especificamente, nossa empresa ajuda as organizações a construir melhores locais de trabalho, estimulando mudanças internas para que as empresas estejam preparadas para a transformação digital. Nós pressionamos pela transparência na liderança, capacitando os funcionários na tomada de decisões, incentivando a experimentação e, finalmente, interrompendo o organograma. E para fazer isso, precisamos ser honestos e sinceros sobre o que está errado. Essas conversas e mudanças são difíceis, e para torná-las impactantes, as relações entre os colegas precisam ser fortes. Nossa equipe precisa confiar uns nos outros para ser ousada, corajosa e, finalmente, eficaz.
Invista em vantagens que aumentam o crescimento
Nós realmente não reservar esta viagem como um privilégio pessoal. Em julho do ano passado, quando eu estava prestes a sair da maternidade, eu disse à equipe do nosso Dia de Estratégia trimestral que se a integridade crescesse em 100%, teríamos o próximo Dia de Estratégia em uma ilha.
Avanço rápido de seis meses, e eu estava de volta da licença de maternidade cedo porque estávamos crescendo tão rápido. Mas isso não foi apenas porque a equipe estava antecipando uma grande recompensa. Estávamos crescendo porque eles tinham metas claras para trabalhar e cada pessoa entendia seu papel em alcançá-las.
O que a viagem fez nos permitiu visualizar claramente como seria a meta final (ou seja, celebrar em um pool na Tailândia). Às vezes precisamos disso, especialmente quando você está no final de uma longa semana. E quando finalmente chegamos lá, foi ainda mais doce.
Se continuarmos atingindo nossos objetivos audaciosos, definitivamente continuaremos fazendo essas viagens. No próximo ano, conversamos sobre a África do Sul, o Vietnã ou o interior da Austrália e, quando o objetivo estiver à vista, co-projetarei a recompensa com nossa equipe (em safári ou visitando templos? Ficar em um Airbnb ou cabines ?) Projetá-lo juntos torna-se combustível para alcançá-lo.
No final, porém, a recompensa por alcançar nosso grande objetivo não foi simplesmente um feriado na Tailândia. O crescimento do negócio em 100% significou que fomos capazes de contratar pessoal especializado em novas áreas, lançar novos serviços e nos tornar mais sustentáveis. Também nos ensinou que podemos alcançar metas enormes e um tanto inacreditáveis.
O que você está investindo?
Muitas empresas investem todo o seu orçamento cultural e tempo em festas, bebidas e mesas de pingue-pongue. Mas regalias por uma questão de vantagens não constroem cultura. O melhor investimento em cultura é aquele que gera confiança, fortalece os relacionamentos e recompensa o crescimento. E é um investimento que vale a pena, porque, em última análise, um investimento na cultura é um investimento no crescimento dos negócios.
Todo negócio é diferente, e desenvolver a cultura correta requer tempo e esforço, mas cria laços mais profundos e impulsiona um crescimento maior do que as vantagens em isolamento podem.
