As chances são de que seus funcionários não vão chegar até você um dia e dar-lhe um pedaço de sua mente. Isso pode ser por muitos motivos - talvez eles não se sintam confortáveis, talvez você não tenha uma cultura de transparência, ou talvez eles valorizem seus trabalhos, para citar alguns. Ou talvez eles considerem que você seja assustador e intimidante (nesse caso, você provavelmente deveria sorrir mais).
Mas seja qual for o motivo, provavelmente há muitas coisas que seus funcionários estão pensando, mas jamais ousariam contar a você. Aqui estão quatro deles.
“Às vezes, sabemos melhor.”
Em uma pesquisa recente da Fierce sobre as melhores práticas de gestão e sua eficácia, 98% dos trabalhadores afirmaram que o processo de tomada de decisão de um líder deve incluir a contribuição de todos que foram afetados pela decisão. Parece ótimo - mas 40% dos entrevistados também disseram que os líderes continuamente não perguntam.
Quando você precisar tomar uma decisão importante, não se esqueça de consultar as pessoas mais próximas da questão - seus funcionários. Eles conhecem o seu trabalho da melhor forma e muitas vezes têm insights e conhecimentos importantes com os quais você não está familiarizado, porque você está mais focado no “quadro geral”. Busque suas diversas perspectivas ao mesmo tempo em que convida a recuar e desafios. Os insights de seus funcionários não apenas levarão às melhores decisões para sua equipe e para a empresa, mas também enriquecerão seu relacionamento com eles.
"Precisamos de algum espaço para respirar."
Seus funcionários querem ser autônomos e ter liberdade para tomar decisões. Eles não estão interessados em ser tratados como engrenagens em uma máquina. Eles querem ter as mãos no volante e ter uma compreensão clara de seu papel no quadro geral. (Sim, basicamente todas as coisas que você queria no início de sua carreira.)
Você pode dizer que confia em seus funcionários para tomar suas próprias decisões, mas eles só serão verdadeiramente capacitados quando entenderem quais decisões devem tomar. Certifique-se de que o que você diz e como você se comporta está em sintonia um com o outro. Por exemplo, se você disser a seus funcionários que eles podem liderar um projeto, mas oferecer feedback e fazer alterações, os funcionários podem não ter certeza de sua função no processo de decisão. Defina diretrizes de delegação claras, estabelecendo quais decisões precisam ser tomadas em conjunto, que devem ser repassadas a você ou a outros gerentes e quais decisões você está confiando a seus funcionários. Então, fique com eles.
"Queremos saber o que está acontecendo."
Com muita frequência, há uma falta geral de confiança nas organizações. Na pesquisa Fierce, 50% dos trabalhadores identificaram falta de transparência em toda a empresa e pouco envolvimento dos funcionários nas decisões da empresa como suas principais áreas de preocupação. E 21% dos funcionários não gostam que essas informações sejam disseminadas em suas empresas em uma base de “necessidade de conhecimento”, ao invés de livremente e abertamente.
A realidade é que, na ausência de comunicação, as pessoas preenchem o vazio com petiscos de informação muitas vezes incorretos - e isso raramente é positivo. Por exemplo, os funcionários assumirão que você não está se comunicando porque a empresa está com problemas ou escondendo alguma coisa. Agora, talvez seja, e talvez você pense que está protegendo seus funcionários por não compartilhar informações. No entanto, muitos funcionários preferem ser confiáveis para que possam ter propriedade e participar ativamente na solução de problemas.
Construa a confiança de seus funcionários comunicando-se com a maior frequência e abertura possíveis, dando boas-vindas a perguntas e permitindo que as pessoas tenham uma percepção do processo de tomada de decisão. Pode haver ainda algumas informações que você não pode compartilhar, mas compartilhar o que puder e incentivar as pessoas a fazerem perguntas (mesmo que às vezes você responda "não sei" ou "não posso aprofundar") mostrará sua equipe que você confia neles e os faz sentir como se estivessem no conhecimento.
"Queremos ter um relacionamento com você."
Como líder, às vezes é difícil equilibrar como se conectar com sua equipe, como liderá-los e como ser sensível para aqueles que desejam manter suas vidas profissional e pessoal separadas. Mas a coisa é, na maioria das vezes, seus funcionários querem ter um relacionamento com você. Em outra pesquisa da Fierce sobre os relacionamentos dos funcionários com os supervisores, 75% afirmam que seus relacionamentos com os chefes afetam diretamente a satisfação no trabalho. Abrindo-se e conectando-se a eles, você construirá sua confiança, melhorará a moral no local de trabalho e será capaz de se relacionar melhor com eles como pessoas e como colegas de trabalho.
Faça o check-in com sua equipe diariamente para entender como eles estão, pessoal e profissionalmente. Isso deve ser mais do que apenas um breve "Como você está indo?" - deve ser sincero e único para cada pessoa. Fique curioso e faça perguntas para entender melhor as pessoas com quem você está trabalhando.
O maior destaque desses quatro pontos é que os funcionários anseiam por comunicação. Eles querem conversas honestas e abertas entre si e com seus líderes, e querem se sentir ouvidos e valorizados. Portanto, não tenha medo de fazer perguntas, valorizar opiniões diferentes e ser o mais transparente possível. Eventualmente, você criará uma cultura corporativa em que os funcionários se sintam à vontade para chegar até você e falar o que pensam - não desejando mais que você soubesse de algo e, em vez disso, falando diretamente com você.
