Quem dá um tweet? Foi isso que pesquisadores da Carnegie Mellon, do MIT e da Georgia Tech pediram em um estudo recente que analisou exatamente o que as pessoas pensam ao percorrerem o feed do Twitter. E o que eles acharam? Os usuários do Twitter consideram que apenas 36% dos tweets (de pessoas que eles escolhem seguir!) Valem a pena ler.
Enquanto a maioria de nós sabe que twittar sobre o tempo ou o conteúdo do seu almoço é uma maneira fácil de ser ignorado, o que é menos óbvio é como fazer com que seus tweets façam parte dos poucos que atraem os olhos de seguidores ocupados. Aqui está o que eu aprendi com a pesquisa (e uma pequena experiência pessoal) sobre o que twittar - e o que não fazer.
Do Tweet: Links para Conteúdo
A razão número um que as pessoas citaram por gostar de um tweet? É informativo. Pense no Twitter como um feed RSS interativo - as pessoas o usam para coletar informações e otimizar o conteúdo com o qual se importam.
Então, compartilhe links para coisas que seus seguidores podem achar interessantes: seus próprios posts e conteúdo, bem como notícias, artigos, pesquisas, infográficos ou vídeos de toda a web. Mais importante, no entanto, adicione contexto a esses links. "Apenas os links são a pior coisa do mundo", disse um participante da pesquisa. Adapte seus tweets aos seus seguidores incluindo uma manchete atraente ou seus próprios pensamentos, opiniões ou o que você está compartilhando.
Não tweet: notícias antigas
Para manter seus tweets relevantes, siga as histórias super atuais. Se você estiver vendo uma notícia alguns dias (ou até mesmo horas) depois de todos os outros, evite compartilhar - os usuários do Twitter rapidamente ficam cansados de ver a mesma reportagem repetidas vezes em seu fluxo. “Como o Twitter enfatiza informações em tempo real, twittar informações antigas levou a … respostas como 'Sim, eu vi a primeira coisa hoje de manhã'”, observou a pesquisa.
Do Tweet: declarações interativas
Engajamento é o nome do jogo quando se trata de Twitter (e sites de mídia social em geral), então use seus tweets para começar uma conversa. Os entrevistados da pesquisa notaram que eles amavam os tweets que faziam perguntas. Ao vincular a um conteúdo valioso, pergunte aos seguidores o que eles pensam sobre o que você está twittando, se eles concordam ou discordam de um determinado problema ou o que eles fariam de maneira diferente.
Não tweetar: nada automatizado
Assim como a interação é uma maneira infalível de atrair e manter seus seguidores, um fluxo genérico do Twitter é uma maneira fácil de perdê-los. Embora ferramentas como o HootSuite permitam agendar os tweets com antecedência, você deve usar esse recurso com cuidado - é essencial manter o controle sobre seu feed do Twitter, ver o que as pessoas estão dizendo e criar seus próprios tweets e respostas de acordo com elas em tempo real.
Do Tweet: Respostas
Assim como solicitar o engajamento de seus seguidores é importante, também está respondendo a eles. Mantenha a conversa em andamento, ou apenas compartilhe sua apreciação com aqueles que interagem ou respondem a algo que você publica. Apenas certifique-se de não sobrecarregar o seu feed com conversas. Se a sua conversa vai além de um tweet ou dois, escolha a conversa de volta em uma mensagem direta.
Você também deve interagir com aqueles que você segue. Veja algo interessante, postado por uma marca maior? Tweet seus pensamentos ou opiniões - uma resposta significa mais exposição e uma oportunidade de conquistar novos seguidores.
Não tweetar: respostas defensivas
Quanto maior você ou sua marca se tornar no Twitter, maior a probabilidade de você atrair comentários negativos de algum tipo. E a melhor resposta, muitas vezes, é o silêncio. Responder com um tweet defensivo só fará a conversa crescer e, muito provavelmente, irritar seus seguidores. ("Sentimentos negativos ou reclamações não valem a pena ser lidos", observa o estudo.) Se você acha que deve responder, tente ser a pessoa mais importante agradecendo ao comentarista por expressar sua opinião.
Do Tweet: Inglês Real
Embora o Twitter tenha um limite de 160 caracteres, isso não é desculpa para deixar a gramática correta sair pela janela. Com a mídia social se tornando uma ferramenta de recrutamento mais proeminente, é essencial manter seus tweets profissionais e bem escritos. Renomeie as gírias da Internet como "LOL" e "ROFL" e, em vez disso, encontre formas criativas de manter seus tweets curtos e diretos, usando palavras fortes e descritivas para compensar sua falta de espaço na escrita. Concisão é o que o Twitter é, e os participantes da pesquisa concordam que os tweets mais atraentes são aqueles que usam apenas algumas palavras (reais) para dizer muito.
Não tweet: Hashtags demais
A pesquisa descobriu que os usuários do Twitter acham que várias hashtags e menções distraem, o que é uma má notícia para aqueles que querem enviar uma mensagem forte por meio de seus tweets. Uma boa regra é limitar suas hashtags a duas por tweet. "Usada com parcimônia e respeitosamente, as hashtags podem fornecer contexto útil e dicas para o recall, bem como maior utilidade para o recurso de faixa", diz o Twitter Fan Wiki. "Usados excessivamente, podem causar aborrecimento, confusão ou frustração, e podem levar as pessoas a parar de segui-lo. É melhor usar hashtags explicitamente quando elas adicionam valor, em vez de usar todas as palavras de uma atualização."
Do Tweet: Uma pequena auto-promoção
Desde que agregue valor às suas vidas, os usuários do Twitter ficam felizes em ler os tweets relacionados às coisas em que você está trabalhando. Portanto, compartilhe seu conteúdo, deixe todo mundo animado com um novo projeto em que você está trabalhando ou, melhor ainda, compartilhe promoções exclusivas ou ofertas com seus seguidores. O Twitter também pode ser um ótimo lugar para receber brindes: oferecer um prêmio ao seu milésimo segundo seguidor ou a primeira pessoa a responder a um tweet definitivamente aumentará o engajamento.
Não tweet: apenas links para o seu trabalho
Embora o Twitter seja um excelente meio de disponibilizar seu trabalho para o mundo, a ferramenta de mídia social cresceu para manter um número infinito de benefícios além de fazer seu fluxo sobre você e você apenas. No final do dia, promova seu trabalho, mas também dedique tempo para engajar usuários, comunicar-se com os fãs, atender às necessidades daqueles que buscam você e aproveitar o poder de se conectar com milhares de pessoas em todo o mundo. Através do Twitter, o mundo é (embora virtualmente) ao seu alcance.
