Conversas difíceis são muito parecidas com o que parecem. Mas, às vezes, ter uma discussão difícil é a diferença entre ser infeliz e conseguir o que você quer. Portanto, embora iniciar um no local de trabalho não seja divertido, você pode ganhar respeito, uma promoção ou uma renda extra - todas as coisas boas. Emergir da conversa ilesa se resume a três movimentos inteligentes.
Primeiro, nunca entre em uma conversa difícil despreparada. Pense muito sobre o que, exatamente, você quer realizar e como você quer usar sua energia. Como minha mãe costumava dizer, “escolha suas batalhas”. Use seus recursos para lidar com mal-entendidos ou problemas significativos de maneira profissional e completa, deixando as coisas pequenas passarem.
Em segundo lugar, traga evidências. Seu chefe acha que você estragou o orçamento do departamento? Entre no seu sistema de orçamento para mostrar a ele onde você está enquanto fala sobre isso, em vez de apenas dizer: “Está tudo bem! Eu fiz tudo certo ”. Seu funcionário está cometendo o mesmo erro de design repetidas vezes? Traga cópias dos rascunhos e suas anotações de reuniões anteriores.
Em terceiro lugar, encontre seu senso de calma e mantenha a calma. Isso pode ser difícil se você sentir que foi injustiçado ou se está realmente frustrado. Mas invadir o escritório de alguém cheio de raiva apenas agrava o problema. Considere o ponto de vista da outra pessoa. É improvável que ela não tenha um único ponto válido. Se você puder encontrar algum ponto em comum, é mais provável que você seja levado a sério. Pratique seus pontos de conversa para que você esteja calmo e seja coletado quando for a hora da conversa real.
O que isso parece? Leia sobre alguns modelos que você pode usar como um guia geral nessas negociações difíceis.
1. Você recebeu um feedback negativo injusto
Críticas sempre picam um pouco, mas críticas injustas acabam com queimaduras. Se isso acontece durante uma avaliação formal ou um bate-papo menos formal com seu supervisor, se ele é significativo o suficiente para impactar sua reputação ou compensação, você precisa ser seu melhor defensor.
É melhor começar reconhecendo que pelo menos parte do feedback é útil; quando você aborda isso, está demonstrando que entende como trabalhar no problema. Depois de fazer isso, você pode seguir para o feedback que precisa de atenção. Traga documentação de apoio (se tiver) e evite ficar na defensiva. Resumir com uma sugestão para evitar tal mal-entendido no futuro. Veja como esta conversa parece:
2. Seu chefe está impedindo seu progresso
Se ele é um micromanager, não pode tomar uma decisão, ou tem uma tendência a mudar de ideia na metade do projeto, a má gestão do seu chefe é um problema para você. Esta situação obviamente precisa ser tratada com luvas de pelica; Acusações e demandas não são produtivas, mas tampouco o desejo é que seu estilo de gestão mude.
Marque uma reunião, pratique abordar o tópico de maneira composta e, em seguida, entre no encontro com confiança, munido de evidências. Comece a conversa graciosamente e reconheça seu desejo de fazer um bom trabalho. Então, de maneira respeitosa, seja honesto sobre o problema e como ele está afetando seu desempenho. Também pode ser apropriado perguntar se há algo que está faltando.
Por exemplo, com um microgerenciador, você pode perguntar se há uma preocupação específica em comandar os check-ins frequentes. Veja como isso pode acontecer:
3. Você está deixando embora seu chefe seja incrível
Vamos ser real, dar duas semanas de antecedência quando você odeia seu trabalho não é tão difícil assim. Mas se realmente gosta do seu chefe e você tem um bom relacionamento, dizer a ela que você está mudando pode realmente ser muito difícil. E se ela levar para o lado pessoal? E se isso machucar o seu relacionamento? É claro que, se o seu gerente é tão bom que ela prepara você para ir adiante e para cima, é improvável que ela fique chocada ou chateada quando isso acontecer. Ainda assim, é importante que você dê a notícia de uma maneira que solidifique e não prejudique seu relacionamento.
Primeiro, providencie para entregar as notícias pessoalmente, antes de contar a outra alma. Essa pessoa derramou tempo e energia em você. Não importa o quão tentador seja evitar olhar nos olhos dela quando você diz que está indo embora, ela merece ouvi-lo de uma maneira gentil e profissional.
E o tempo é importante. Divida a notícia em uma hora do dia relativamente calma para que você tenha algum tempo para processar. É um toque agradável se você puder ficar longe do escritório para almoçar ou happy hour, mas se o tempo não permitir ou você estiver realmente preocupado, ele não receberá as notícias bem, então peça uma reunião de 20 ou 30 minutos. E, claro, explique que você pretende ser o mais proativo possível para tornar a transição mais tranquila.
As situações acima não cobrem todas as conversas difíceis possíveis, e elas não levam isso em conta as muitas coisas diferentes que a outra parte pode responder, mas esperamos que você tenha notado alguns tópicos comuns. Independentemente das especificidades da sua situação, é essencial planejar com antecedência, ter uma abordagem calma e preparada, demonstrar um comportamento profissional e apresentar uma mentalidade focada na solução. Conversas difíceis ainda serão difíceis, mas com a navegação certa, elas também podem ser produtivas.
