Nancy Duarte é talvez o maior especialista do mundo em contar histórias. Especialista em persuasão, ela decifrou o código para incorporar padrões de histórias às comunicações de negócios de maneira eficaz, e desde então ela deu uma palestra popular sobre o TED e escreveu três livros sobre o assunto .
Além disso, a Duarte, Inc., empresa de comunicações da Duarte, criou mais de um quarto de milhão de apresentações para empresas como Twitter, Cisco e HP nos 15 anos desde seu lançamento - estabelecendo-se como líder global por trás de alguns dos mais influentes mensagens visuais em negócios e cultura.
Hoje, pedimos a Duarte para compartilhar um pouco sobre sua experiência em ambas as frentes. Leia sobre suas ideias sobre a construção e gestão de uma organização de classe mundial, bem como sobre como as histórias a ajudaram ao longo do caminho.
Como você cria uma cultura de empresa que estimula a criatividade e a colaboração?
É engraçado. Eu tenho dois "verbos de vida": liberar e conquistar. Eu trabalhei com exercícios com o meu treinador de vida para encontrar esses verbos, e quando o fiz, fiquei chateado por ter ressoado com uma linguagem tão agressiva.
Mas o que aprendi que torna os verbos (um pouco) mais palatáveis é que eu os faço em nome dos outros. Por exemplo, eu trabalho duro para criar um ambiente onde a minha equipe criativa não se preocupe com a origem do próximo projeto e onde a cultura é segura e amorosa. Isso é o que ajuda a equipe criativa a fazer um trabalho incrível. E a colaboração é uma conseqüência natural de um ambiente seguro e criativo.
Também tentamos eliminar candidatos arrogantes e agressivos no processo de entrevista. Se alguém que cria um ambiente ameaçador entra acidentalmente, a organização forma alguns anticorpos bastante significativos contra eles. É importante nutrir um ambiente em que as pessoas criativas sintam que podem correr riscos sem julgamento ou consequência.
Como você inspira seus funcionários a seguir sua visão para o futuro?
Isso tem sido complicado ao longo dos anos. Eu fico obcecado com o futuro, então meu coração e minha mente tendem a ser mais distantes no futuro do que a minha organização quer ir. A principal chave para mim foi trabalhar nas minhas próprias habilidades de comunicação para o meu público interno (os funcionários). Preparamos apresentações de reuniões de visão como se fosse uma das apresentações mais importantes que fazemos todos os anos. Eu termino meus slides cedo e depois ensaio por alguns dias antes. Fez uma grande diferença para comunicar a visão mais longa com cuidado e bem, especialmente para um público de comunicadores de classe mundial.
Quais são alguns dos desafios que você enfrenta como uma empresa privada em crescimento e como você supera esses desafios?
O Vale do Silício é um lugar caro para fazer negócios. Nossa organização é bootstrapped e auto-financiada. Felizmente, somos fiscalmente conservadores, por isso sempre garantimos que temos dinheiro para fazer movimentos agressivos importantes.
Além disso, durante anos, não tivemos um concorrente significativo. Quando lançamos nosso próprio IP que tinha um processo criativo distinto, nosso negócio cresceu significativamente, mas também gerou vários concorrentes em escala global. Então, agora, precisamos fazer movimentos ofensivos e defensivos agressivos.
Como você preserva a cultura ao adicionar funcionários e camadas de gerenciamento?
Nós amamos os funcionários para possuir os valores. Temos uma lista de valores e cada valor tem uma história histórica e uma história atual que demonstra como ainda vivemos esse valor. Muitas organizações dão falsos serviços aos valores, mas nós realmente os vivenciamos.
Recentemente, tivemos uma temporada em que a cultura era tensa e os valores questionados pelos funcionários, e entramos em marcha acelerada, certificando-nos de ter tanto cuidado na administração da cultura quanto em todas as outras funções operacionais.
Você passou uma quantidade significativa de tempo estudando o conceito de história. Quais insights moldaram você como um comunicador?
É impossível estudar história e não ser mudado por si mesmo. As histórias são sobre transformação e adoramos observar como os personagens mudam à medida que passam por sua jornada aventureira - passando por seus obstáculos a um lugar onde eles surgem transformados.
Para mim, a vida é muito parecida com isso. Quando me deparo com meus próprios obstáculos, a estrutura da história me faz lembrar que, se eu resistir, mudarei do meio da história onde a dificuldade está para um lugar onde acabarei por surgir transformado. Então eu uso a história não apenas para me comunicar na minha loja, mas também para me ajudar a lidar quando estou passando por uma temporada difícil.
