E-mail bate em todos os meus maiores medos e ansiedades. Quando tenho mensagens não lidas na minha caixa de entrada, sinto-me estressado. Quando me esqueço de responder a alguém por uma semana, sinto-me um traidor. Quando eu escrevo algo que acidentalmente perturba alguém porque não tem meus pontos de exclamação usuais, me sinto mal. No geral, não é muito um reforço de confiança para mim.
A coisa é, eu faço isso para mim mesmo. Se eu não me deixasse incomodar com todos os aspectos triviais, provavelmente me sentiria melhor diariamente. No entanto, é mais fácil falar do que fazer. Uma coisa é saber que minha caixa de entrada me deixa louco, outra é parar de deixar que isso me faça sentir assim.
Autor Jocelyn K. Glei recebe isso. Na verdade, ela tenta chegar ao fundo disso em seu novo livro, Unsubscribe: How to Kill Email Ansiedade, Evite Distrações, e Get Real . Nos primeiros capítulos, ela mergulha na ciência por trás do nosso vício em e-mail e por que nossas caixas de entrada têm o poder de nos deixar tão ansiosos.
E de todos os fatos que ela compartilhou, eles chegaram ao ponto mais difícil:
Nós somos como ratos
Um psicólogo nos anos 30 descobriu que os ratos são mais motivados por recompensas aleatórias (apertar uma alavanca, receber comida ao acaso) do que recompensas fixas (apertar uma alavanca, receber comida a cada 100 tentativas). Da mesma forma, quando atualizamos nossas caixas de entrada, nunca sabemos quando receberemos uma mensagem que nos interesse (nossa recompensa), mas é essa possibilidade que nos mantém presos.
Para citar Glei: “Na maior parte do tempo, quando você pressiona a alavanca para verificar suas mensagens de e-mail, você obtém algo decepcionante ou incômodo - uma comunicação de um cliente frustrado ou um chefe com um pedido urgente. Mas de vez em quando você aperta a alavanca e recebe algo excitante - um e-mail de um amigo perdido há muito tempo … E são essas recompensas aleatórias … que achamos tão viciantes. ”
Estamos perseguindo um alvo em movimento
Quando terminamos uma tarefa, nosso cérebro libera uma explosão de dopamina - o que é muito bom. Isso nos faz querer satisfazer nosso “desejo de conclusão”. O problema com isso, de acordo com Glei? E-mail nunca é "completo" - estamos tentando perseguir um alvo em movimento: "Enquanto você cuida disso, você tem a falsa sensação de avançar em direção a um objetivo, mas no momento em que você olha para longe, o alvo mais mensagens rolam ”, diz ela.
Nós nunca sabemos como as pessoas realmente se sentem
Um bom pedaço de nossa comunicação não-verbal - lendo os movimentos das pessoas, os sinais faciais e o tom. Como a comunicação online não tem esse tipo de “feedback social”, a interação fica complicada.
Um psicólogo descobriu que tendemos a ler negativamente no tom de uma mensagem - o que significa que “todas as mensagens que você envia são automaticamente reduzidas em alguns graus de positividade quando outra pessoa a recebe”, diz Glei. “Se o remetente se sentiu positivo em relação a um e-mail, o destinatário normalmente se sentiu neutro. E se o remetente se sentiu neutro sobre a mensagem, então o receptor normalmente se sentiu negativo sobre isso. ”Basicamente, você nunca se sentirá bem sobre qualquer e-mail que receber.
Nós nunca podemos deixar um pedido intocado
Numerosos estudos provam que os seres humanos estão inclinados à "regra da reciprocidade". Glei diz: "No seu nível mais básico, isso significa que queremos responder a uma ação positiva com outra ação positiva". artigo longo, você se sente obrigado a escrevê-la de volta com um estimulante "Obrigado, mãe!", mesmo que você realmente não leu. Ou, se o seu gerente enviar uma atualização rápida para a equipe sem a intenção de obter uma resposta, você ainda se sentirá inclinado a enviar algo de volta.
Resumindo a história, a maior parte desse estresse vem de nossas próprias cabeças. Mas as ramificações disso são mais do que apenas explosões de ansiedade - afetam nosso trabalho, nossa criatividade e nosso bem-estar.
“O e-mail está acabando com nossa produtividade”, diz Glei quando perguntei por que ela estava tão empenhada em escrever sobre esse assunto. “A pessoa média verifica seu e-mail 11 vezes por hora, processa 122 mensagens por dia e gasta 28% de sua semana de trabalho total por e-mail.” Para esclarecer isso para você, a pessoa média está verificando seu e-mail a cada 5, 4 minutos!
Então, como podemos começar a lutar contra nossos instintos e nos salvar? (Além de nos imaginar como ratos?)
A Glei oferece soluções no livro. Para combater o "desejo de conclusão", você pode acompanhar seu progresso no papel registrando suas "pequenas vitórias" no final do dia para ver até onde chegou. Ou, para lutar contra a sua "regra de reciprocidade", você pode visualizar sua caixa de entrada como uma pilha física de correspondências - você responderia honestamente a todas as cartas recebidas? (Resposta: não) Outras opções que ela sugere são criar uma rotina diária de checar seu e-mail (ou seja, não a cada 5, 4 minutos, mas uma ou duas vezes por dia) e criar atalhos para você mesmo.
Atalhos como o uso de modelos que respondem rápida e educadamente a uma tarefa de 30 segundos (em vez de uma em que você está trabalhando por 20 minutos). No livro, Glei inclui vários tipos de mensagens para esse propósito.
Por exemplo, como sair de um segmento de e-mail muito prolixo:
Ou, se você quiser mantê-lo entre apenas uma pessoa:
E-mail pode consumir sua vida e bem-estar, mas somente se você permitir. Dê a si mesmo a chance de se concentrar em coisas mais importantes, desistindo de sua obsessão com isso. Então, como diz Glei, você realmente será capaz de criar um trabalho significativo que faz você se sentir bem.
