Você tem uma página no Facebook que você está preenchendo com conteúdo original e curadoria. Você também tem um feed do Twitter, talvez um blog do Tumblr e talvez até um canal do YouTube. E recentemente você começou a postar no Instagram.
E você pode supor, agora que você lançou todas essas plataformas, que a parte difícil é feita. Contanto que você continue gastando todo esse conteúdo interessante, você está pronto para ir. Certo?
Bem, não exatamente. Construir e alimentar essas plataformas é apenas metade da batalha. O outro - igualmente importante - é como você se envolve e aumenta o seu público. Se, como muitas outras marcas, você descobrir que seu público no Facebook se estabilizou e seu feed do Twitter não tiver retweets, experimente uma dessas três maneiras fáceis de voltar a envolver sua comunidade.
Pergunte
Como você já sabe que "o conteúdo é o melhor", é fácil ficar focado no conteúdo que você está criando ou compartilhando. Mas esse conteúdo não é tão eficaz quanto poderia ser se as pessoas não estivessem envolvidas com ele. Então, como você garante que isso aconteça? É só perguntar! Faça com que sua comunidade converse fazendo perguntas relacionadas ao conteúdo postado por você. Por exemplo, se a sua marca vende ofertas de viagens, pergunte à sua comunidade sobre o destino de férias favorito, as férias de praia mais memoráveis ou onde foram em sua lua de mel.
Ao incorporar perguntas em seu conteúdo, tenha em mente duas coisas. Primeiro, mantenha as perguntas simples. Se sua comunidade puder responder com uma ou duas palavras - ou seja, “Bermuda” - as pessoas terão maior probabilidade de interagir. Em segundo lugar, tente fazer perguntas que levem seu público a falar sobre si mesmo e sobre suas experiências. Vai parecer mais pessoal e você poderá se conectar com seu público de uma maneira única.
Você também pode fazer perguntas simples para fazer com que o público analise suas preferências (confira a varejista on-line Ideeli, que faz um ótimo trabalho com a série "gostei ou não gostei"). Mais engajamento para seus seguidores e mais informações sobre seu público para você.
Execute um concurso
Brindes são uma maneira infalível de estimular seu público - contanto que você saiba o que eles querem. Ao criar seu concurso, certifique-se de que o tema, o prêmio e o método de entrada acompanham a missão da sua marca.
Você também deve considerar a prioridade de sua marca quando se trata de engajamento. Quer mais "likes" no Facebook? Gere um concurso premiando os fãs que "curtem" sua página. Quer mais conteúdo de vídeo? Peça aos seus seguidores para enviar as entradas do concurso como vídeos. Independentemente dos parâmetros, seja sempre transparente com as diretrizes do concurso e analise as regras que o Facebook, o Twitter, o YouTube ou o Tumblr podem ter sobre a execução de conteúdos em suas plataformas. E lembre-se: quanto maior o prêmio, maior o empate - e isso significa que quanto maior o compromisso.
Para se inspirar, confira o recente concurso do Facebook da Oreo em comemoração aos seus 100 anos, o concurso de vídeo do Facebook da Butterfinger, e o atual concurso do Twitter do Clif Bar que premia os fãs que twittarem suas atividades ao ar livre com comida de graça. Como essas marcas demonstraram, o Facebook e o Twitter são ótimas (e fáceis) plataformas para concursos. Mas, independentemente da plataforma escolhida, promova o que você está fazendo em todas as suas propriedades de mídia social.
Re-blog, re-tweet e re-post
Outra ótima maneira de envolver seu público é fazer um novo blog, re-tweetar e postar novamente o que eles estão dizendo. As pessoas adoram interagir com as marcas que seguem, por isso, se sua comunidade vê você ouvindo ativamente e ajudando-as a compartilhar seus pensamentos, é muito mais provável que elas se envolvam com você. Também é uma ótima maneira de conhecer melhor seu público-alvo.
Além disso, em vez de ter um fluxo de postagens 100% focadas em sua marca, você terá uma maneira fácil e fantástica de organizar um ótimo conteúdo e adicionar mais vozes ao mix.
Por fim, quando começar a envolver sua comunidade, lembre-se de que você é um consumidor de mídia social. Preste atenção ao conteúdo que o inspira a interagir com uma marca e veja como você pode traduzir essas mesmas estratégias para alcançar seu público. E não se esqueça: existem humanos por trás dos ícones e avatares! Portanto, certifique-se de que as perguntas que você faz, os concursos que você hospeda e as postagens que você compartilha estejam de acordo com o que seu público está procurando e com a forma como você deseja que sua marca seja percebida.
