Mike Tickle descobriu que ele era disléxico quando estava na universidade. Então, naturalmente, quando ele entrou no espaço de carreira, ele se perguntou se havia outros na mesma posição que ele e como ele poderia se adaptar ao trabalho enquanto era disléxico.
O que ele fez? Ele encontrou um grupo de pessoas da mesma opinião respondendo exatamente a essa pergunta. Ele se envolveu na Associação Britânica de Dislexia e, finalmente, começou a ajudar na implementação de grupos de apoio à dislexia em seu consultório e em outros.
Do outro lado da lagoa, Gina Calder concentrava suas energias em um grupo diferente: mulheres. Calder trabalhou na indústria da saúde (não conhecida por seu grande número de mulheres na liderança) com a ajuda e apoio de sua rede. Ela percebeu que enquanto eu me beneficiava imensamente dessa experiência, eu estava meio que construindo essa rede de mentores - aprendendo diretamente com esses mentores sobre como fazer as coisas e como não fazer as coisas - e realmente queria a oportunidade de fornecer esse tipo de orientação e apoio e treinamento para outras pessoas, especialmente mulheres e mulheres de cor e mulheres jovens ”, diz ela.
Gina CalderEu estava meio que construindo essa rede de mentores - aprendendo diretamente com esses mentores sobre como fazer as coisas e como não fazer as coisas - e realmente queria a oportunidade de fornecer esse tipo de orientação, apoio e treinamento para outras pessoas, especialmente mulheres e mulheres. cor e mulheres jovens.
Uma colega recomendou que ela lesse Lean In , de Sheryl Sandberg, e, embora inicialmente ela “não tivesse certeza absoluta de que incluiria algo relevante”, ficou surpresa ao ver-se atraída pelo texto. Depois de realizar sua primeira discussão em grupo sobre o livro, Calder e sua equipe conduziram um Lean In Circle em sua organização. Desde o início, mais de 300 mulheres líderes participaram e se beneficiaram do programa, e há planos até mesmo para o primeiro Lean In-All-Lean.
“Foi ótimo ouvir - às vezes um pouco desafiador ouvir - que mesmo para mulheres que eram muito mais experientes, que tinham mais experiência, que tinham servido em vários cargos executivos e organizações diferentes… muitos dos desafios eram os mesmos”. diz Calder, agora vice-presidente de serviços ambulatoriais no Hospital Bridgeport.
Grupos de afinidade 101 O que é um grupo de afinidade?
Um grupo de afinidade é definido no Merriam Webster como “um grupo de pessoas que têm interesse ou objetivo em comum ou agem em conjunto para um propósito específico”. No local de trabalho, você também pode se referir a ele pelo seu sinônimo corporativo mais comum, .
ERGs ou grupos de afinidade podem ser qualquer coisa, desde ligas esportivas a clubes de livros, a outros grupos aleatórios em que os funcionários compartilham um interesse comum - mas geralmente são os mais poderosos quando estão focados na criação de um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.
E eles podem assumir muitas formas: grupos de veteranos, grupos de fé, grupos de liderança de mulheres, mulheres em grupos de tecnologia, grupos para pessoas de cor, grupos LGBT, grupos de deficiência, para citar apenas alguns exemplos.
Qual o objetivo? Tickle gosta de dividir o propósito de um grupo de afinidade em três categorias: Há grupos que “estão lá para impulsionar a mudança” no quadro geral, grupos que “estão lá para as pessoas se unirem e criarem um espaço seguro para compartilhar suas experiências, ”E há grupos que estão lá para usar“ uma força em números para ajudar a resolver questões específicas ”. Embora possam ser organizados e executados de várias maneiras, eles geralmente englobam uma, se não todas as três, dessas missões de alguma forma. ou outro.
Se você está se perguntando … Quais são os benefícios de ter grupos de afinidade no trabalho?
Os grupos de afinidade oferecem muitos benefícios para funcionários e empregadores, especialmente aqueles que procuram colocar a diversidade e a inclusão na vanguarda de seus negócios.
Um estudo de 2013 conduzido pelo Center for Effective Organizations descobriu que os níveis de energia dos funcionários são mais altos quando eles participam dos ERGs e que “a adesão ao ERG proporciona aos funcionários uma experiência de trabalho mais envolvente e gratificante”.
A Rede de Recursos e Assistência ao Empregador (EARN) informa que os ERGs podem desempenhar um papel significativo em tornar os locais de trabalho mais inclusivos para os portadores de deficiências, alegando que eles influenciam na maneira como os funcionários estão confortáveis em divulgar suas deficiências, ajudam as empresas a reter funcionários com deficiências e aumentam os funcionários. satisfação profissional, comprometimento e produtividade.
E pesquisas publicadas pelo Centro para Mulheres e Negócios da Bentley University afirmam que a maioria dos millennials tem maior probabilidade de se candidatar e permanecer em uma empresa que apóia ERGs, e que mais de 75% dos millennials “relataram que a presença de ERGs teria um impacto positivo no seu nível de envolvimento no trabalho. ”
Melissa ObleadaA segurança psicológica é responsabilidade de todos, não apenas dos gerentes, não apenas dos contribuintes individuais … Você não precisa ser um 'outro' ou um grupo minoritário sub-representado para entender a importância de.
Tanto Calder quanto Tickle também argumentam que a diversidade e a inclusão não são apenas tópicos atuais - algo que quase todas as empresas estão buscando melhorar em prol de sua reputação e da retenção de seus melhores talentos. Eles também são tópicos com os quais todos se preocupam e os desejos são mais proeminentes no local de trabalho.
“A segurança psicológica é responsabilidade de todos, não apenas dos gerentes, não apenas dos contribuintes individuais. Você não precisa ser um 'outro' ou um grupo minoritário sub-representado para entender a importância”, diz Melissa Obleada, da Diversity and Gerente do Programa de Inclusão na HubSpot, que participou do lançamento do People of Color nos grupos HubSpot (POCAH) e LGBTQ + Alliance. “Quanto mais uma organização puder deixar claro para todos que estão abertos a um diálogo respeitoso, mais fácil será para todos terem sucesso e fazerem o melhor trabalho possível.”
O Guia Como você inicia um grupo de afinidade no trabalho?
Embora existam muitas razões pelas quais as empresas devem promover grupos de afinidade no escritório, isso não significa necessariamente que toda empresa realmente as tenha ou tenha considerado iniciá-las.
Se você quiser lançar um - seja porque está procurando se misturar com indivíduos com ideias afins, criar mudanças positivas em sua organização ou apoiar um grupo específico de pessoas no local de trabalho - você está no lugar certo. Falei com várias pessoas que fizeram isso em várias organizações para obter conselhos para que seu grupo fosse bem-sucedido.
1. Tenha uma meta em mente
Toda grande iniciativa começa com uma ideia. Talvez você esteja procurando aumentar o número de mulheres engenheiras ou pessoas de cor que sua empresa contrata, para trazer conjuntos de habilidades e vozes mais diversificadas. Talvez você faça parte da comunidade LGBTQ e queira criar um espaço seguro para os funcionários falarem sobre suas experiências. Ou talvez você esteja fora das forças armadas e procurando se conectar com outros veteranos para aprender a se adaptar novamente à força de trabalho civil.
Essas missões e muitas outras estão no centro do que torna os grupos de afinidade bem-sucedidos. Você precisa saber qual é o seu objetivo, e você tem que ser super claro sobre isso. E você também precisa ter uma visão clara do que é atingir esse objetivo.
Por quê? Por um lado, isso ajuda a definir o restante dos passos que você vai dar - quem você inclui no processo, como você organiza suas reuniões e o que você tira da experiência. Mas isso também lhe dá uma vantagem na obtenção da liderança da sua empresa com a sua ideia. Assim como você não pode entrar no escritório do seu chefe e pedir financiamento para um projeto para o qual você não estabeleceu um plano, você não pode esperar obter o apoio da sua empresa sem primeiro decidir qual é o objetivo do seu grupo. (e como isso os beneficiará também - mas mais sobre isso depois).
2. Encontre seus aliados
Você certamente não precisa ir sozinho ao iniciar um grupo de afinidade - e obter alguma ajuda pode aliviar parte do estresse de construir algo do zero e ajudá-lo a obter algum apoio fiscal e emocional do restante da organização.
Seus aliados podem ser pessoas interessadas em co-fundar o grupo com você. Ou mentores executivos ou seniores que estão dispostos a patrocinar você, estabelecem algumas regras básicas e defendem em seu nome a liderança. Ou alguém em recursos humanos, o seu chefe de talento e cultura, ou um oficial de diversidade e inclusão que estaria animado em fazer parceria com você. Não precisa ser uma tonelada de pessoas - até mesmo ter uma ou duas pessoas ao seu lado pode instantaneamente aumentar sua credibilidade.
Calder realmente colheu os benefícios de ter uma pessoa sênior em seu canto ao iniciar o Lean In Circle. "Ela cuidou de tudo", diz ela, mencionando que seu colega fez as reservas para o jantar, enviou os convites, facilitou as discussões e pagou pelas refeições. "E como conseguimos o apoio da organização de forma mais ampla … a organização reembolsou-a pelo custo dos jantares".
A Tickle acrescenta que seus aliados também podem ser pessoas de fora da sua empresa: "Quando uma organização configura uma rede de dislexia, às vezes é muito importante trazer alguém da rede de dislexia de uma empresa diferente para falar sobre o que eles fizeram e como foi benéfico para dar às pessoas uma sensação de como funciona em outras organizações. ”
Obleada enfatiza que é importante encontrar pessoas que se sintam parecidas com você e certificar-se de que, quando você iniciar seu ERG, “elas serão seus aliados e o apoiarão nisso. Eles vão aparecer nas reuniões, eles vão trazer as pessoas para essas reuniões, eles vão ser o seu hype people. ”Estas não devem ser pessoas que estão meio que a bordo - elas devem estar prontas para participar quando necessário. aguente o longo prazo. Mais importante, eles devem ser vendidos em seu objetivo e dispostos a defender você e o grupo quando outros questionarem suas decisões.
3. Faça seu caso
Se sua equipe está entusiasmada com a ideia de você começar um grupo de afinidade, isso é ótimo! Espero que os próximos passos sejam bastante indolores.
Mas às vezes você enfrenta resistência, seja de colegas de trabalho, de liderança ou de uma organização maior.
“Quando estávamos anunciando esses ERGs, particularmente o People of Color na HubSpot … havia pessoas que rejeitavam e não entendiam muito bem a necessidade disso. E surpreendentemente veio de pessoas de ambos os lados - pessoas que eram pessoas de cor, assim como pessoas que não eram ”, diz Obleada.
Você precisa do buy-in de sua empresa. Obviamente, porque você não pode começar um sem eles. Mas também por outras razões: eles serão os que lhe darão fundos, ajudando você a crescer e a promover o grupo, e, sim, aqueles que estão participando! Você não pode ter um grupo sem membros, certo?
Isso significa ter uma clara venda do motivo pelo qual esse grupo será benéfico para os negócios e para a cultura da empresa.
As estatísticas acima sobre como os ERGs contribuem para o envolvimento e a retenção de funcionários podem ajudar. E você pode apontar para inúmeras pesquisas (como esta e esta) que mostram que diversas empresas superam empresas menos diversas.
Se há uma meta de desempenho de negócios que pode ser vinculada, diz Tickle, essa é uma maneira fácil de convencer seu empregador de que esse não é apenas um projeto paralelo - está diretamente relacionado ao seu trabalho diário. Ele explica que seu grupo de dislexia ajudou a treinar milhares de pessoas dentro de sua organização em tecnologia assistencial, o que tanto o ajuda quanto a outros membros do grupo de afinidade a desenvolver suas habilidades de comunicação e aumenta a produtividade entre os departamentos.
Grupos de afinidade podem até ajudar nos resultados finais. Obleada percebeu que os clientes veriam as iniciativas LGBTQ da HubSpot nas mídias sociais e escreveriam para dizer o quanto ficaram impressionados e agradecidos com o fato de que uma marca com a qual eles fizeram parceria apoiava essa comunidade. Ter esse reconhecimento de marca pode ser enorme para reter e fazer o upselling de clientes valiosos.
Mayokun "Mac" AlongePor ter tantas visões diferentes ao redor da mesa quanto possível, você provavelmente será mais inovador, você provavelmente criará um produto que seja relacionado ao mercado.
Mayokun "Mac" Alonge, que é o CEO do The Equal Group, uma organização dedicada a apoiar as empresas em seus esforços de diversidade e inclusão, acrescenta que a diversidade de pensamento é uma estratégia de negócios poderosa. "Por ter tantas visões diferentes em torno da mesa quanto possível, é provável que você seja mais inovador, é provável que você construa um produto que seja relacionado ao mercado", diz ele. Grupos de afinidade podem ajudar a construir e nutrir isso.
E às vezes sua venda pode ser tão simples quanto dizer que não há muito a perder em tentar. Adds Tickle: “Muitas vezes essas coisas são realmente de baixo custo para serem executadas … por isso quase pode ser lançado como um 'mesmo que o retorno seja pequeno, o investimento real é pequeno'”.
Basicamente, diz Calder, “você quer tornar mais fácil para sua organização dizer 'sim'”.
4. Trabalhe com os recursos que você tem
Quando você está começando, provavelmente precisará trabalhar com o que tem à sua frente.
Isso pode significar encontrar-se fora do escritório (ou em uma sala de conferências depois de horas) e aproveitar uma refeição, como no caso de Calder; ou ter funcionários trazendo comida e suprimentos em estilo de panela; ou recebendo voluntários e doadores para ajudá-lo a lançar o primeiro ou segundo evento. Tickle, por exemplo, explica que, para os primeiros dois palestrantes externos que ele trouxe, conseguiu que eles viessem sem pagá-los. Uma vez que ele foi capaz de provar que esses engajamentos estavam recebendo uma boa quantidade de comparecimento, ele argumentou que sua organização pagaria para voar nos alto-falantes de mais longe.
Especialmente quando você trabalha em uma empresa mais desleixada como uma startup, ajuda começar pequeno e ser financeiramente experiente. Você impressionará seu empregador com sua iniciativa e, quando seus esforços compensarem, você reforçará seu argumento para merecer mais financiamento, recursos e tempo de consultório.
5. Descreva como serão suas reuniões
Você provavelmente não quer ter muita estrutura para suas reuniões, já que você vai querer permitir a diversidade de pensamentos e conversas, mas ajuda a criar um esboço geral do que suas reuniões regulares podem parecer e sentir para ficar no caminho certo com seus objetivos (e não desperdiçar o tempo de ninguém).
Primeiro, sugere Alonge: “Veja o que as outras pessoas da sua indústria estão fazendo … o que funcionou bem em diferentes setores, o que funcionou bem em diferentes contextos e veja quais partes do que você pode aplicar ao seu contexto e à sua situação. Talvez você utilize seus amigos e colegas do passado perguntando como as empresas deles geram grupos de afinidade, ou talvez você procure outros fundadores ou especialistas em diversidade e inclusão nas mídias sociais para entender como você pode lançar sua própria comunidade. Ou talvez você tire uma página do livro de Calder e use guias preexistentes - como Lean In - para informar sua estrutura.
Mayokun "Mac" AlongeAnalise o que outras pessoas da sua indústria estão fazendo … o que funcionou bem em diferentes setores, o que funcionou bem em diferentes contextos e veja quais partes do que você pode aplicar ao seu contexto e à sua situação.
Em seguida, crie uma agenda. Para o People of Color na HubSpot, por exemplo, “tentamos fazer com que seja uma mistura educacional, informativa e social”, diz Obleada. Quando se reúnem mensalmente, começam com atualizações e, em seguida, trazem um orador ou dois convidados para fazer uma apresentação sobre qualquer coisa, desde a integração dos esforços de diversidade no Greenhouse até tornar as transferências internas mais acessíveis para determinados funcionários.
Mas eles também deixam espaço para redes e conexão cara a cara. "Sempre temos pessoas se apresentando umas às outras nos primeiros dois minutos da reunião", diz ela.
Tickle acrescenta que a parte mais difícil não é começar um grupo de afinidade - é manter as coisas entrando em uma terceira, quarta e quinta reunião. “Se houver algumas vitórias rápidas que o grupo pode conseguir, falar, mostrar que está gerando impulso”, ele diz, você instantaneamente manterá esse entusiasmo e motivação. Portanto, certifique-se de que, a cada programação que você delineia para suas reuniões, você também esteja considerando as conclusões e os “mini-objetivos” que deseja realizar ao longo de seu tempo juntos.
6. Atribuir Funções
Assim como você quer alguma estrutura para suas reuniões, também é crucial discutir quem vai possuir o que em termos de manter o grupo sobrevivendo e prosperando.
Talvez, sugere Tickle, você tenha uma eleição para determinadas posições dentro do grupo, onde as pessoas mudam a cada poucos meses. Ou se você mantiver as coisas pequenas e mais casuais, basta direcionar alguém para ser o “facilitador de discussões”. Essa pessoa pode garantir que a voz de todos seja ouvida em igual medida, que indivíduos remotos não sejam excluídos e que a conversa permanece no tópico e no tempo.
7. Não se esqueça de ser remoto-inclusivo
As equipes remotas estão se tornando cada vez mais a norma - e, se você deseja criar mais uma comunidade em torno do seu grupo de afinidade, é inteligente considerar como você incorporará seus colegas distantes à mistura.
As coisas que você precisa considerar incluem qual tecnologia será necessária para trazê-las para a conversa, como organizar reuniões ou eventos para que qualquer pessoa em qualquer fuso horário possa se beneficiar delas e quais funções os funcionários remotos podem desempenhar espalhando a palavra e apoiando o estado da causa ou em todo o mundo.
Na HubSpot, a equipe de Obleada utiliza o chat online para realizar conversas sobre artigos, notícias ou experiências entre pessoas remotas. Cada grupo de afinidade que eles têm tem seu próprio canal Slack, portanto, não importa onde você esteja ou em que fuso horário você está, você pode contribuir com essa conversa em tempo real ou rolar para trás e ver as coisas que perdeu quando acordar de manhã ”, diz ela.
Nas reuniões reais, eles atribuem a alguém o papel de moderador da equipe remota, certificando-se de que todas as perguntas que tenham são respondidas e que possam participar facilmente da videoconferência. E, acrescenta, “quando abro todas as minhas reuniões, Eu digo: 'Obrigado por vir, esteja você neste espaço agora ou assistindo do Zoom', e eu aceno para a câmera. ”
8. Entenda o que você pode (e não pode) fazer no local de trabalho
Um grande obstáculo que Obleada teve que superar ao trabalhar com sua equipe para lançar o People of Color na HubSpot e a Aliança LGBTQ + foi entender as limitações associadas aos grupos de afinidade.
“Minha estagiária naquele verão, quando formamos o POCAH com a atitude de que você precisava para desmantelar os sistemas que o oprimem”, diz ela. “E uma coisa sobre a qual tivemos uma conversa foi que, quando você trabalha em uma empresa pública com fins lucrativos, precisa trabalhar nos sistemas para melhorá-los e não pode desmontar os sistemas, porque esses são os sistemas. que te pagam, ajudam a tua subsistência, empregam-te.
Melissa ObleadaQuando você está trabalhando em uma empresa pública, com fins lucrativos, você precisa realmente trabalhar dentro dos sistemas para torná-los melhores, e você não pode desmantelar os sistemas, porque esses são os sistemas que pagam, ajudam a sua subsistência, empregam você .
Sim, parte do seu objetivo de iniciar um grupo de afinidade pode ser desafiar o status quo - incentivar sua empresa a mudar algumas das tradições, estratégias ou crenças que possam impedir que seus funcionários sejam os de maior sucesso. Dito isso, é importante lembrar que esse ainda é o seu local de trabalho - e, portanto, há regras sobre o que é e o que não é apropriado.
Obleada, por exemplo, destaca que há uma enorme diferença entre o ativismo profissional e o ativismo universitário. Assim, para pessoas que podem vir de organizações ou ambientes que permitiram mais liberdade de expressão, pode ser difícil organizar e advogar por certas coisas sob as restrições de uma corporação maior.
A chave é entender seu contexto. Mais importante ainda, seja respeitoso, pense de forma construtiva e não reativa, e foque no que você pode controlar. Em outras palavras, não basta vir às reuniões gritando sobre as políticas da empresa, mas sim discutir soluções e comunicá-las profissionalmente. Se você achar que não há espaço suficiente para você se expressar ou fazer a diferença, considere se seria melhor trabalhar para uma empresa que se preocupa mais com as coisas que deseja mudar.
E lembre-se de que o trabalho não é o único lugar onde você pode causar impacto - você pode se voluntariar, participar de organizações locais, votar, doar, se envolver em conversas e fazer muitas outras coisas fora do tempo para defender melhores locais de trabalho aqui. em outro lugar.
9. Pense de forma construtiva e holística
Os grupos de afinidade não beneficiam apenas as pessoas diretamente envolvidas, embora seja uma grande parte dela. Um grupo de afinidade realmente bem-sucedido considera como seu trabalho pode beneficiar a todos na organização, tornar sua empresa um lugar melhor para trabalhar para futuros funcionários e impulsionar a direção e o sucesso da empresa.
Calder, por exemplo, explica que, embora os Lean In Circles estejam muito focados no sucesso das mulheres líderes, “em última análise, o sucesso e o desenvolvimento das mulheres líderes apóiam o sucesso e desenvolvimento de todos os líderes e o sucesso geral da organização e os resultados de nossos pacientes e nossas comunidades que servimos ”.
E os grupos de afinidade não são simplesmente um lugar para desabafar sobre seus problemas - eles podem ser grupos orientados a soluções que se concentram em como as experiências, opiniões e preocupações das pessoas podem ser aprendidas, construídas e aprimoradas.
Por exemplo, quando alguém conta uma história chocante sobre algo que aconteceu com eles no trabalho, explica Calder, você quer validar as emoções e pensamentos que eles possam ter, mas também quer canalizá-los para algo construtivo. Como isso pode ser evitado daqui para frente? Como as outras pessoas podem ser melhores aliadas em uma situação como essa? Que mudanças sistemáticas podem ser feitas para evitar que esses tipos de problemas apareçam? Como seria essa mudança?
Em geral, um grupo de afinidade “precisa ser algo que seja significativo para os participantes, é claro, mas também é significativo para a organização. Então, como você o mantém construtivo é algo que você constantemente tem que se perguntar ”, diz Calder.
10. Fornecer atualizações internas e externas
A melhor maneira de garantir que seu grupo de afinidade continue ganhando impulso e suporte? Forneça ao restante de sua organização atualizações sobre o seu progresso, iniciativas que você está executando, eventos que você está planejando, recursos que recomende e outras coisas que você pode estar discutindo ou pensando como um grupo - seja através de um boletim informativo mensal, um Slack canal, ou uma apresentação em sua próxima reunião em toda a empresa.
Essa não é apenas uma ótima maneira de envolver outras pessoas ou se empolgar com seu trabalho, mas também mantém seu patrocinador sênior e outras lideranças investidas em seu sucesso, porque isso lhes dá resultados positivos tangíveis que eles podem ver e consultar.
Outros benefícios de divulgar seu grupo de afinidade? Se a sua equipe de RH captar suas atividades e divulgá-las a candidatos em potencial, ela poderá atrair o tipo certo de talento e publicidade positiva para a sua organização. E se os clientes souberem disso, como no caso de Obleada, você pode se beneficiar de um impulso à sua marca.
Melissa ObleadaA maior coisa que a liderança vai procurar é o envolvimento porque eles não podem ignorar algo em que muitas pessoas estão envolvidas.
“A maior coisa que a liderança vai procurar é o engajamento, porque eles não podem ignorar algo em que muitas pessoas estão envolvidas, e isso também empresta sua ERG a uma tonelada de credibilidade”, afirma Obleada.
11. Seja Paciente
Obter um grupo de afinidade leva tempo, energia e muita tentativa e erro - e mesmo quando estiver em funcionamento, você enfrentará desafios para crescer, criar novas iniciativas e obter suporte. Então seja paciente.
“Você nunca vai mudar um interruptor e fazer as coisas ficarem perfeitas imediatamente”, diz Obleada, e você não deve esperar que a mudança aconteça da noite para o dia. Em última análise, ela diz: "você está jogando um longo jogo".
Como Calder sabiamente coloca, "você não quer tentar ferver o oceano". Em vez disso, tome medidas administráveis para todos. Seja intencional sobre quem você envolve e inclui no seu grupo e receba muitos comentários desde o início. Execute experimentos e reiterar. Concentre-se nas coisas que ajudam você a alcançar seu objetivo. Celebre as pequenas vitórias em vez de ficar frustrado com a falta de progresso.
Se você acredita no que seu grupo de afinidade representa, valerá a pena o trabalho, e você olhará para trás um ano, dois anos, três anos depois e saberá que você causou um impacto positivo. Certamente funcionou para essas pessoas.
