Quando se trata de e-mail, acho que há uma conclusão que todos podemos concordar: você quer que as pessoas respondam. Caso contrário, por que você investiu o tempo em escrevê-las?
"Bem, claro", você está murmurando na tela do seu computador agora, enquanto balança a cabeça, "Mas é mais fácil falar do que fazer."
Entendi. Inspirar as pessoas a realmente acertar esse botão de "resposta" é um desafio - especialmente quando esse destinatário é importante, sob demanda e incrivelmente ocupado. Quando você sabe que está adicionando apenas mais uma nota a uma caixa de entrada que já está cheia de brânquias, é fácil se resignar com o fato de sua mensagem acumular poeira.
E se esse não fosse o caso? E se houvesse algo que você pudesse fazer para aumentar consideravelmente suas chances de receber uma resposta? Ótima notícia: existe.
Então, o que é esse truque de e-mail útil?
Eu li recentemente este artigo, publicado no LinkedIn pelo autor e especialista em comunicação, Zak Slayback.
Dentro do post, ele menciona vários conselhos que são úteis ao enviar e-mails a pessoas ocupadas. Mas, o que realmente se destaca é o seguinte: não seja uma droga no tempo .
É importante lembrar que as pessoas ocupadas estão bem ocupadas. Então, se sua mensagem parece exigir muito esforço e esforço para responder, é provável que ela seja deixada para depois (e provavelmente esquecida por toda a eternidade).
Como você pode demonstrar que é realmente mais fácil responder ao seu e-mail imediatamente do que salvá-lo mais tarde? Sendo explicitamente (quase dolorosamente) claro com sua pergunta.
Espere um minuto… Eu já estou fazendo solicitações específicas
Agora é a parte em que você fica na defensiva. "Ei, me formei E-mail 101!" Você está dizendo agora: "Duh, eu já estou incluindo perguntas claras dentro das minhas mensagens."
É fácil pensar isso. Mas, estou disposto a apostar que você não é tão específico quanto gosta de pensar que é. Alerta de spoiler: coisas como “escolha seu cérebro”, “adoraria seu feedback” ou “vamos nos conectar” não constituem solicitações claras.
"Eles apenas sinalizam: 'Time Suck!' para a pessoa muito ocupada, mas parece claro pede ao remetente ", explica Slayback, " O remetente, em seguida, é confuso ou ofendido quando a pessoa muito ocupada não responde.
Assim, o segredo do sucesso em obter respostas não é apenas tornar o seu pedido claro, mas também torná-lo incrivelmente fácil de resolver. Vamos ver um exemplo para ilustrar essa diferença.
Em vez de digitar algo como:
Você escreveria:
Veja a diferença? Esse destinatário incrivelmente ocupado poderia responder a essa segunda pergunta com apenas uma palavra se quisesse - em vez de precisar investigar quem você é, coordenar sua agenda e decidir se vale a pena ou não conversa prolongada.
Mas o que mais eu quero perguntar?
Eu sei o que você está pensando: Eu tenho muito mais do que uma simples mensagem de e-mail.
Quando você sente que entrar em contato com alguém vai ser muito parecido com puxar os dentes de qualquer maneira, é tentador pensar que você deve encaixar absolutamente tudo que precisa nessa única mensagem. No entanto, essa é a pior abordagem.
“A vida de uma pessoa muito ocupada está constantemente gerenciando a interseção entre o urgente e o importante”, explica Slayback no artigo, “seu e-mail provavelmente não é para eles, então você deve fazer o custo de responder essencialmente a zero”.
Simplificando, você precisa começar com algo simples e fácil. Depois de ter uma resposta, você pode continuar construindo esse momento. Tenha certeza, não precisa acontecer de uma só vez.
