Ser responsável pelas "operações" de uma empresa inteira parece bastante assustador. Afinal, muita coisa acontece nos bastidores para qualquer empresa funcionar sem problemas. Da funcionalidade do site à felicidade dos clientes e fornecedores, há muitas peças em movimento a serem levadas em consideração.
Mas é isso que os Gerentes de Operações fazem melhor. Eles trabalham com vários departamentos em várias funções, certificando-se de que cada parte da empresa integra-se perfeitamente a todos os outros - no final, criando uma máquina bem lubrificada que não é apenas bem-sucedida, mas também um excelente local para trabalhar.
Para saber mais sobre como começar nessa carreira, conversamos com cinco gerentes de operações que nos mostraram que, se você está interessado em uma carreira de operações, não há uma única pista que você precise seguir. Em vez disso, a chave é ser capaz de se adaptar facilmente, criar constantemente e estar disposto a fazer o que for necessário.
Mark Swiggum
Gerente de Operações de Negócios, StackSocial
"Na verdade, eu queria ser uma estrela da NBA quando eu estava crescendo", compartilha Mark. Mas caso isso não funcionasse, ele estudou finanças e empreendedorismo na faculdade e imediatamente se mudou para Chicago para começar seu próprio negócio. Seu empreendimento, uma empresa de negócios diários para mulheres, "fracassou com sucesso", ele admite - mas levou-o diretamente para a startup StackSocial, de Los Angeles.
Agora, Mark faz tudo e qualquer coisa para ajudar a empresa a funcionar sem problemas. Para ele, é tudo sobre criação, se isso significa lidar com fornecedores para criar promoções, colaborar com a equipe de desenvolvimento ou redigir e coordenar gráficos para o site. Claro, isso soa como um monte de chapéus para usar em uma base diária, mas ele não teria de outra maneira: "Eu amo trabalhar com uma equipe pequena e apenas apressando e fazendo as coisas."
Ouça a partir de Mark
Veja como é trabalhar no StackSocial
Kalisa Martin
Diretor de Operações, Mesa de Degustação
Enquanto a maioria dos estudantes universitários considera alguns caminhos, não faria sentido Kalisa se especializar em qualquer coisa, exceto na ciência dos alimentos. "Toda a minha vida tenho sido obcecada por comida", ela compartilha. E depois de aprender a ciência por trás da culinária, ela decidiu frequentar a escola de culinária para aperfeiçoar a arte de fazer comida também.
Mas no final, ela não queria ser uma cientista de alimentos ou um chef. Não foi até que ela foi encaminhada um e-mail Tasting Table que ela finalmente descobriu o que ela realmente queria fazer com sua vida, ou melhor, a empresa descobriu para ela: "Isso foi o que eu queria fazer com a minha vida e eu nem sabia. "
Como parte da equipe do Tasting Table, a Kalisa trabalha com os leitores e anunciantes da empresa para garantir que tudo funcione perfeitamente, desde a entrega de e-mails até a funcionalidade do site. No final do dia, ela consegue usar sua paixão por comida para aprender e crescer todos os dias - tanto individualmente quanto como empresa.
Ouvir de Kalisa
Veja como é trabalhar na Tasting Table
Swathy Prithivi
Gerente de Operações e Logística, Uber
Swathy sempre amava matemática e ciências na escola, então era natural se dedicar a estudar engenharia industrial na faculdade. Mas quando ela foi colocada em uma posição de marketing em uma empresa de gerenciamento de cadeia de suprimentos na Ásia, ela rapidamente percebeu que havia muito mais que ela poderia aprender sobre entender melhor os clientes. Então, ela voltou para a escola para um mestrado em marketing.
Durante esses anos, ela se apaixonou pelo mundo da startup de tecnologia e percebeu que era o ajuste perfeito para sua carreira: "Eu tenho muita energia e queria um espaço e uma empresa que canalizassem isso o máximo possível". Então ela se mudou para São Francisco, onde se viu do lado de fora em um dia nublado, tentando desesperadamente pegar um táxi. Descobrir a empresa de serviços automotivos Uber (a solução para seu dilema) "foi uma experiência tão mágica", lembra ela. Na verdade, ela brinca dizendo que precisava entrar para a empresa por razões financeiras, porque acabou usando o serviço com tanta frequência!
Agora, Swathy consegue usar todos os aspectos de seu histórico, desde a análise de dados para possíveis áreas de crescimento até o fornecimento de drivers e parceiros da Uber de qualquer maneira que eles precisem.
Ouça da Swathy
Veja como é trabalhar na Uber
Christopher Peters
Líder de Operações, Expensify
"Eu nunca tive a intenção de trabalhar um dia de trabalho", diz Christopher, que se formou em música. "Eu imaginei que haveria uma carreira mágica como músico profissional que se materializaria depois da escola."
Mas, esses planos pós-faculdade não foram do jeito que ele esperava. Depois de trabalhar em alguns cargos administrativos, Christopher decidiu que, se ele fosse trabalhar em um emprego, seria melhor que ele achasse interessante - e, como ele tinha uma curiosidade por computadores e tecnologia quando criança, parecia o caminho natural. seguir. Ele se deparou com uma posição aberta na startup Expensify, aplicou, entrevistou e - bem, não conseguiu o emprego.
Mas ele não desistiu. Ele ficou no radar da empresa, e quando outra posição (que era ainda melhor ) ficou disponível, ele aplicou novamente - e conseguiu. Como líder de operações da Expensify, Christopher garante que a tecnologia da empresa funcione adequadamente e trabalha com a equipe de desenvolvimento para criar novos recursos.
Ouvir de Christopher
Veja como é trabalhar na Expensify
Dima Mogannam
Gerente de Programa, Beauty Insider, Sephora
Enquanto Dima estava na faculdade estudando sociologia, ela estava simultaneamente começando sua carreira na Sephora. Inicialmente contratada como associada sazonal de vendas, ela rapidamente passou a ser Gerente Assistente, depois Diretora de Loja e, finalmente, desembarcou em uma função corporativa como parte do programa Beauty Insider.
"A parte mais emocionante do meu trabalho", explica Dima, "é que eu faço disso um lugar ainda mais divertido, legal e excitante para fazer compras". Ela faz isso desenvolvendo e supervisionando o programa de fidelidade de clientes da Sephora. A Dima trabalha com as lojas para garantir que elas tenham tudo de que precisam (como informações sobre treinamento e promoções), além de ajudar os outros departamentos da Sephora - como marketing e merchandising visual - a promover o programa com eficiência.
"É um lugar excitante para se trabalhar", diz ela. "Você nunca sabe o que vai conseguir."
