O papel do Community Manager parece um pouco diferente em qualquer lugar que você vá.
Em algumas empresas, a posição envolve todas as mídias sociais: criar e compartilhar conteúdo relevante, otimizar o engajamento nos canais de mídia social e construir relacionamentos com os seguidores. Em outros lugares, os Community Managers saem da tela do computador e envolvem públicos locais (ou globais!) Em eventos da vida real.
Portanto, não é surpresa que os caminhos que as pessoas tomam para se tornar um Community Manager muitas vezes pareçam muito diferentes também. Nós nos sentamos com cinco profissionais em cinco empresas incríveis para saber como eles conseguiram seus shows.
Enid Hwang
Community Manager,
Enid Hwang começou sua carreira como escritora freelancer, blogueira e coordenadora de mídias sociais. Obcecada com todas as coisas da mídia social, ela foi uma das primeiras pessoas a se deparar (ela é Pinner # 367, para ser exato!). Enid ficou instantaneamente viciada e excitada com o potencial que viu, e decidiu que queria conhecer os fundadores para aprender mais.
Então, ela organizou um encontro com o café para dar a eles um feedback sobre o produto e se apresentar - e isso se transformou em um ótimo trabalho novo. Agora, a Enid passa o dia interagindo com a comunidade: respondendo às perguntas dos usuários, ajudando as marcas a começar e ajudando as equipes de engenharia e design a criar um produto mais fácil de usar.
Ouça da Enid
Veja como é trabalhar
Chelsa Bocci
Diretor de Marketing Comunitário, Kiva
Chelsa Bocci tem um histórico improvável: iniciou sua carreira como recrutadora e especialista em imigração na Barclays Global Investors. Depois de cinco anos na empresa, ela não tinha certeza do que fazer a seguir, então demorou um ano e meio para viajar pelo mundo.
Durante esse tempo, ela viajou pelo sudeste da Ásia, fez um trabalho de assistência ao tsunami na Tailândia e fez estágio na África do Sul, onde foi apresentada ao conceito de microfinanças. E essa descoberta levou-a à então nascente organização de microfinanças Kiva. Chelsa subiu a bordo como um dos primeiros funcionários da Kiva, e ela está lá desde então.
Ouça da Chelsa
Veja como é trabalhar na Kiva
Emily Procek
Gerente de escritório e comunidade, Scopely
Quando Emily Procek era mais jovem, ela queria ser uma antropóloga - ela era fascinada por “como as pessoas trabalhavam.” Quando ela percebeu que não era exatamente o campo para ela, “passeava muito”, perseguindo campos que variavam desde cedo. educação infantil para a produção de TV.
Acontece que este "flitting around" levou-a à sua verdadeira paixão. Quando ela produziu o show TechStars , um reality show sobre startups em Nova York, ela se apaixonou pela comunidade de startups. Determinada a conseguir um novo trabalho dentro dela, ela encontrou uma abertura na empresa de jogos Scopely na Craigslist, aplicada, e o resto é história.
Ouça de Emily
Veja como é trabalhar na Scopely
Brian McMullen
Especialista em Gestão Comunitária, Uber
Quando Brian se formou na escola de jornalismo, ele estava em busca de uma carreira que lhe permitisse flexionar os músculos da escrita, mas também queria estimular seu interesse pelo marketing. Por sugestão de um amigo, ele descobriu o Uber - e ficou imediatamente empolgado em fazer parte da empresa de carros pretos. Uber também estava entusiasmado com Brian e ofereceu-lhe um papel de gerenciamento de relacionamentos com a comunidade diversificada do Uber.
Em sua posição, Brian aborda tudo, desde responder perguntas de suporte ao cliente até manter os usuários atualizados sobre os esforços de marketing e RP para trabalhar com a Equipe de Operações do Motorista para garantir que a Uber esteja oferecendo o serviço de alta qualidade que os usuários esperam.
Ouça de Brian
Veja como é trabalhar na Uber
Christina Kelly
Community Manager, Apportable
"Eu pensei em ser um apresentador de telejornal, um jornalista, um advogado, um diplomata internacional …" diz Christina Kelly sobre sua jornada profissional. "Eram todas as coisas que eram interessantes em algum momento ou outro, mas não chegavam a nenhum tipo de paixão que eu tivesse."
Mas isso mudou durante uma viagem à Coreia do ano de faculdade, o que despertou o amor de Christina por videogames. Após a formatura, ela se mudou para São Francisco e encontrou a empresa de jogos Apportable. Ela conseguiu um trabalho como Community Manager, embora também lide com desenvolvimento de negócios, relações com clientes e recrutamento. "Eu realmente nunca fico entediado, porque estou fazendo muitas coisas diferentes."
