Projetar seu novo site, criar conteúdo atraente e desenvolver suas plataformas sociais é ( suspiro ) a parte divertida. As vezes não tão divertidas - mas igualmente importantes - parte? Analytics!
Afinal, se você não sabe como as pessoas estão interagindo com sua marca, você não saberá como melhorá-las. E, embora a análise possa parecer um monte de números impressionantes, entender que os dados são essenciais para envolver melhor seu público-alvo, melhorar seu conteúdo e construir métricas de sucesso em torno de suas campanhas de RP, marketing e publicidade.
Então, por onde começar? Se você está procurando uma ferramenta abrangente, mas gratuita !, o Google Analytics é sua melhor aposta. Mas os novatos em analytics devem tomar cuidado: para um serviço gratuito, o Google Analytics é muito útil. Aqui, descrevemos três informações úteis e de alto nível que você pode aprender com o Google Analytics e o que você pode fazer com elas.
1. Quem está visitando e quando?
Depois de instalar o Google Analytics no seu site, você terá acesso a um painel do Google Analytics. Na navegação à esquerda, haverá várias guias, incluindo "Público-alvo". Clicar em "Público-alvo" e em "Visão geral" fornecerá um instantâneo de dados úteis, como o número de pessoas que visitaram seu site em um específico período de tempo, os países de onde essas pessoas estão visitando, e os dias da semana e as horas do dia em que as pessoas passam o tempo no seu site.
Além de ser realmente interessante, essas estatísticas podem ajudar você a tomar decisões de negócios seguindo em frente. Por exemplo, se você é uma empresa com sede nos EUA, mas percebe que uma grande quantidade de tráfego está vindo do Reino Unido, pode ser o próximo mercado que você considera expandir. Ou, se você estiver atualizando seu blog às quartas-feiras, mas perceber que seu tráfego aumenta nas sextas-feiras, talvez seja melhor retrabalhar seu calendário para que você publique seu melhor conteúdo quando houver mais pessoas para vê-lo.
2. Eles são novos ou estão voltando para mais? Quanto tempo eles estão ficando?
Agora que você sabe que (digamos) 50.000 pessoas acessam seu site a cada mês, quanto tempo esses 50.000 visitantes ficam hospedados? Três segundos? Cinco minutos? Clicar em "Comportamento" na guia "Visão geral" e analisar "Envolvimento" fornecerá uma análise detalhada da quantidade de tempo que os visitantes estão gastando com você.
Lembre-se: quanto mais tempo, melhor! Se você perceber que as pessoas estão pulando rapidamente, é provável que elas não estejam encontrando o que precisam. Conheça a aparência e a funcionalidade do seu site: é fácil navegar? É esteticamente agradável? Você está atualizando seu conteúdo de forma consistente? Lembre-se de que seu website geralmente é a primeira impressão que as pessoas têm da sua marca, por isso você quer torná-lo o mais atraente e intuitivo possível.
Em seguida, dar uma olhada em "Novo versus retornar" informará quantas dessas 50 mil pessoas são novas em seu site, em comparação com quantas já visitaram antes e estão voltando para mais! É importante ficar de olho nos visitantes recorrentes, especialmente se você for um site de comércio eletrônico, pois isso significa que as pessoas valorizam o que você oferece e deseja mais.
Depois de começar a acompanhar essa métrica, anote quando ela sobe ou desce. O que você postou naquele dia? Quando você postou? Se você conseguir identificar padrões, poderá começar a replicar o conteúdo e o tempo que geram o maior aumento nos visitantes recorrentes.
3. Como eles me encontraram?
O Google Analytics oferece uma análise extremamente valiosa chamada "Fontes de tráfego", que explica como seus visitantes foram parar no seu site. Eles viram você em outro site e clicaram? Eles digitaram seu nome diretamente no Google?
O Google Analytics organiza as origens de tráfego em quatro intervalos. Se você é novo no jargão, veja o que eles significam:
Depois de saber de onde vem o tráfego, você pode ajustar suas estratégias de marketing, relações públicas e negócios com base no que aprendeu. Por exemplo, se você investiu mais na criação de suas plataformas do Facebook e Tumblr, mas descobre que a maioria dos visitantes de mídia social está acessando seu site por meio do Twitter, você vai querer tornar o Twitter uma prioridade. Se você der uma olhada no seu tráfego direto e descobrir que a maioria das pessoas que visita seu site marcou suas páginas de vídeo, certifique-se de que o conteúdo do seu vídeo esteja no centro do seu site.
Observar os insights sobre seu tráfego de pesquisa pode ajudar você a entender o que as pessoas realmente pesquisam quando procuram por você, o que pode informar sua marca e sua estratégia de SEO. E se você lançou recentemente uma campanha de publicidade on-line, o acompanhamento de quantas pessoas visitam seu website a partir dos sites em que seu anúncio está sendo exibido pode determinar o sucesso da compra de anúncios e se é algo que você deve considerar fazer novamente.
Embora isso possa parecer uma grande quantidade de informações, apenas arranhamos a superfície dos insights que o Google Analytics pode oferecer. Outros pontos de dados para ficar de olho? O número de exibições de página que você recebe em páginas de melhor desempenho do seu website ("Conteúdo"), quantas pessoas estão no seu site neste segundo e em quais partes do seu website elas estão olhando ("Tempo real") e se estão seu site está sendo acessado de um desktop, tablet ou dispositivo móvel ("Celular"). Para obter um tutorial completo sobre todas as análises disponíveis e como pesquisá-las, classificá-las e rastreá-las, confira a seção de ajuda do Google (muito útil!).
