Eu serei o primeiro a admitir, não sou fã do formato de escritório aberto. Desde o meu primeiro emprego, cobicei um escritório que pudesse chamar de meu - ou mesmo um para compartilhar - se não fosse nada menos que a percepção psicológica de um espaço privado. Infelizmente para mim, passei minha carreira em uma era e indústria em que “espaço flexível de mesa”, “cubo” e “poço” descrevem com mais precisão o meu espaço de trabalho.
É claro que nem todos foram relegados a se misturar com as massas - alguém sempre tinha um escritório com sua própria porta. Talvez fosse só porque eu não tinha o meu próprio - chame isso de inveja do escritório -, mas sempre havia algo sobre aquelas malditas portas que me irritavam.
Principalmente, era o fato de que eles sempre pareciam estar fechados. Na verdade, ao longo dos anos, percebi que é mais do que ciúmes ou repugnância do escritório aberto que me incomoda a respeito de portas fechadas - é o impacto que eles têm sobre nós do outro lado.
Então, se você tiver a sorte de ter um escritório - com uma porta -, leve isso em consideração na próxima vez que ficar tentado a fechá-lo.
Communicus Interruptus
Apesar do meu desdém pelas plantas baixas abertas, não posso negar os benefícios ao fluxo constante de informações que ocorre quando todos na equipe estão ao alcance da voz e da visão. No início de minha carreira, sentei-me bem na frente do escritório de meu gerente e, embora fosse intimidador no início, acabei passando rapidamente pela curva normal de aprendizado porque tinha a melhor professora da casa, a pouca distância. Sempre que eu tinha uma pergunta, ou ela podia ver que eu estava lutando, ela usou essa oportunidade para me treinar, e como resultado, logo eu estava sentada na cadeira do gerente.
Por outro lado, eu tinha outro gerente que quase sempre ficava atrás de portas fechadas. E assim, ele realmente não tinha ideia do quanto a equipe trabalhava ou os desafios que enfrentavam. Eu nunca realmente desenvolvi um ótimo relacionamento com ele, e acho que nós dois perdemos a oportunidade de aprender um com o outro.
A barreira física de uma porta - tão fina quanto possível - não apenas abafa a comunicação de ambos os lados, mas cega um gerente para a vibração e energia geral do grupo. Manter a porta do escritório fechada pode parecer a melhor maneira de manter suas comunicações privadas, mas faça isso com muita frequência, e você perceberá que perdeu uma grande quantidade de comunicação importante acontecendo do outro lado.
Nós contra eles
Além de manter você distanciado das interações do dia a dia de sua equipe, uma porta fechada também está enviando a mensagem de que você prefere manter-se protegido. E isso cria uma atmosfera perigosa de nós contra eles.
Por exemplo, eu tinha um gerente que se levantava e fechava a porta toda vez que alguém na área principal recebia uma ligação de um cliente. Era como se simplesmente fazer nosso trabalho fosse uma interrupção de sua rotina diária, e ele não podia se incomodar com a forma como a salsicha era feita, por assim dizer. Embora ele alegasse que a empresa era uma organização “plana”, seu hábito de se isolar do trabalho dizia claramente o contrário.
Nunca houve qualquer dúvida de quem era o chefe do grupo (quer dizer, ele tinha o escritório), mas manter a porta fechada mostrou que ele queria ter certeza de que sabíamos disso. Ao manter o máximo possível, você ajudará a mostrar sua disposição de fazer parte da equipe - não acima dela.
Estou interrompendo?
De longe, o meu maior bife com uma porta fechada é o fato de que força todos os outros a interrompê-lo se precisarem de alguma coisa. Afinal, uma porta fechada implica - pelo menos deveria - uma necessidade de privacidade. No entanto, quando uma porta está constantemente fechada, é difícil saber quando está tudo bem interromper e quando não está.
Um ótimo exemplo é do mesmo gerente que eu tinha, que basicamente morava atrás de sua porta fechada. Além de não estar muito ligado à sua equipe, ele também era um pouco tirano - e nenhum de nós queria bater quando tínhamos perguntas. Como resultado, nós desperdiçamos quem sabe quanto tempo debatemos se deveríamos corajosamente interromper o que quer que ele estivesse fazendo atrás daquela porta, e muitas vezes éramos deixados no escuro quando decidimos que não era o momento certo para bater. Dificilmente produtivo.
Espera-se que os gerentes liderem, orientem e apoiem - coisas que se tornam muito difíceis de realizar quando seus funcionários têm medo de incomodá-lo com perguntas.
Obviamente haverá momentos em que uma porta fechada é necessária, para não mencionar uma cortesia, mas use esse privilégio com parcimônia e você ajudará a cultivar um ambiente mais colaborativo e respeitoso no escritório. Para não mencionar, ajude a dar alguma credibilidade a essa política de portas abertas de que todos ouvimos falar.
