Se você já foi convidado para um favor, você provavelmente conhece a conversinha sem sentido que leva à pergunta. Tenho certeza de que não sou o único que agendou uma reunião de café para algo que poderia ter sido facilmente resolvido em três e-mails. Ou desperdiçou horas em e-mails quando um telefonema com uma pergunta explícita teria sido muito mais rápido.
Como designer que regularmente faz trabalhos paralelos, é difícil decifrar quais projetos valem a pena - por diversos motivos. Um cliente em potencial pode ter um preço barato, um prazo apertado ou nem saber exatamente o que está pedindo. E enquanto ele negocia esses detalhes em voz alta, nossa conversa fica mais lenta.
Quando é óbvio que alguém está gastando seu tempo com sua pergunta, às vezes gostaria de poder dizer corajosamente: "Apenas me diga o que você quer!". Mas sejamos honestos: não quero parecer tão abrupta ou fria, então deixo a conversa avança em seu caminho.
Mas e se houvesse uma maneira de você conseguir as coisas boas sem ser tão brusco?
Como Marc Köhlbrugge aponta neste pequeno artigo no Medium , “a maioria dos casos pode ser tratada” com apenas uma pergunta. De acordo com ele, você só precisa dessas quatro palavras para pegar um atalho de conversação, pular para a parte boa e fazer as coisas:
"Como posso ajudar?"
Este é um movimento inteligente por duas razões. Um, você está genuinamente se oferecendo para ajudar, o que lhe permite ser educado e franco. E dois, a questão obriga a pessoa a articular exatamente o que ele quer - assim você pode saber imediatamente se você pode fazer o favor para ele ou não (e para onde ir a partir daí).
E, além do bônus de pular toda a conversa fiada, tentar essa pergunta também me salvou de telefonemas e reuniões presenciais - durante as quais eu teria chegado às mesmas conclusões de qualquer maneira. Essa questão chega ao ponto principal do problema, o que significa que alguém como eu, que precisa de todos os detalhes para fazer um bom trabalho, pode ter certeza de que ela não estará cortando nenhum canto ou arrisca deixar informações importantes sobre a mesa.
Você usa algum atalho de conversa que usa para economizar tempo? Tweet me suas ideias em @caroqliu!
