Conectar seu iPhone, iPad ou iPod touch ao computador, à Apple TV ou à biblioteca do iTunes usando o aplicativo Remote geralmente é muito fácil. No entanto, às vezes, mesmo quando você segue as etapas de conexão adequadas, não é possível estabelecer a conexão e, portanto, não pode controlar nada. Se você estiver enfrentando problemas com o aplicativo iPhone Remote, tente estas etapas de solução de problemas.
Certifique-se de ter o software mais recente
Novas versões de software trazem novos recursos e corrigem bugs, mas às vezes também causam problemas como incompatibilidades com hardware ou software mais antigo. Se você está tendo problemas para fazer o Remote funcionar, a primeira e mais simples etapa para corrigi-lo é garantir que todos os dispositivos e programas que você está usando estejam atualizados.
Você vai querer ter certeza de que o sistema operacional do seu iPhone e sua versão do Remote são os mais recentes, assim como obter as versões mais recentes do Apple TV OS e / ou do iTunes, dependendo do que você está tentando controlar. Aqui estão alguns artigos que podem ajudar:
- Atualize o sistema operacional do iPhone sem fio
- Três maneiras de manter seus aplicativos para iPhone atualizados
- Como atualizar o software da Apple TV
- Como atualizar o iTunes para a versão mais recente.
Use a mesma rede Wi-Fi
Se você tiver o software certo, mas ainda sem conexão, certifique-se de que seu iPhone e a biblioteca Apple TV ou iTunes que você está tentando controlar estejam na mesma rede Wi-Fi. Os dispositivos devem estar na mesma rede para se comunicar uns com os outros.
- No iPhone, vamos paraDefinições > Wi-fi para ver em qual rede você está e selecione uma nova, se necessário.
- Em um Mac, clique no ícone Wi-Fi no canto superior direito e faça o mesmo.
- Na Apple TVescolha Definições > Geral > Rede > Wi-fi e selecione a rede correta.
Reinicie o roteador
Se você tiver o software correto e estiver na mesma rede, mas ainda sem conexão com o aplicativo Remote, o problema pode ser muito fácil de corrigir. Alguns roteadores sem fio podem ter problemas de software que causam problemas de comunicação. Esses problemas geralmente são corrigidos simplesmente reiniciando o roteador. Na maioria dos casos, você pode fazer isso desconectando o roteador, aguardando alguns segundos e, em seguida, conectando-o novamente.
Ativar o Compartilhamento Familiar
O Remote depende de uma tecnologia da Apple chamada Home Sharing para se comunicar com os dispositivos que ele controla. Como resultado, o Compartilhamento Familiar deve estar ativado em todos os dispositivos para que o Remoto funcione. Se essas primeiras abordagens não resolverem o problema, sua próxima aposta é certificar-se de que o Compartilhamento Doméstico esteja ativado, fazendo o seguinte:
- No iPhone, Se o Compartilhamento Familiar não estiver ativado, basta abrir o aplicativo Remoto e você será solicitado a configurá-lo. Você precisará usar sua ID da Apple para fazer login.
- No Mac, Siga estas instruções para configurar o Compartilhamento Familiar no iTunes.
- Na Apple TV, vamos para Definições > Geral > Computadores e siga as instruções na tela.
Configurar o controle remoto novamente
Se você ainda não tiver sorte, tente configurar o Remote do zero. Fazer isso:
-
Exclua o aplicativo remoto do seu iPhone.
-
Redownload remoto.
-
Toque para iniciar o aplicativo.
-
Ative o Compartilhamento Familiar e faça login na mesma conta do seu Mac ou Apple TV.
-
Pare Remoto com seus dispositivos (isso pode incluir a inserção de um PIN de 4 dígitos).
-
Com isso completo, você deve poder usar o Remote.
Atualize o AirPort ou o Time Capsule
Se mesmo isso não funcionar, o problema pode não estar com o Remote. Em vez disso, o problema pode residir em seu hardware de rede sem fio. Se a sua estação base AirPort Wi-Fi ou o Time Capsule com AirPort integrado estiver executando um software desatualizado, eles podem estar interferindo nas comunicações entre o Remote e o Apple TV ou Mac. Você pode querer tentar atualizar seu software AirPort e Time Capsule.
Reconfigurar o seu firewall
Essa é a medida de solução de problemas mais complicada, mas se nada mais funcionar, isso pode acontecer. Um firewall é um programa de segurança que a maioria dos computadores usa atualmente. Entre outras coisas, impede que outros computadores se conectem ao seu sem a sua permissão. Como resultado, às vezes, ele pode impedir que o iPhone se conecte ao seu computador.
Se você seguiu todos os passos para conectar o Remote ao seu computador, mas o Remote diz que não consegue encontrar a sua biblioteca, abra o seu programa de firewall (no Windows há dúzias; no Mac, vá para Preferências do Sistema > segurança e privacidade > Firewall).
No seu firewall, crie uma nova regra que permita especificamente conexões de entrada para o iTunes. Salve essas configurações e tente usar o Remote para conectar-se ao iTunes novamente.
Entre em contato com a Apple para obter mais ajuda
Se nenhuma dessas medidas funcionar, você poderá ter um problema mais complexo ou uma falha de hardware. Nesse caso, sua melhor aposta para obter ajuda é entrar em contato com a Apple para obter mais suporte.
