O que é o Enterprise 2.0? A resposta fácil é que o Enterprise 2.0 está trazendo a Web 2.0 para o escritório, mas isso não é totalmente preciso. Em parte, o Enterprise 2.0 é um impulso para integrar as ferramentas sociais e colaborativas da Web 2.0 no ambiente de escritório, mas o Enterprise 2.0 também representa uma mudança fundamental na forma como as empresas operam.
No ambiente corporativo tradicional, as informações fluem por um caminho ordenado. As informações são transmitidas da cadeia de cima para baixo e as sugestões feitas a partir do fundo fluem em direção ao topo.
O Enterprise 2.0 altera essa ordem estruturada e cria um caos controlado. Em uma estrutura Enterprise 2.0, as informações fluem lateralmente e também para cima e para baixo. Em essência, ele corta as correntes que impedem a colaboração em um ambiente de escritório tradicional.
Esse é um dos motivos pelos quais o Enterprise 2.0 pode ser difícil de gerenciar. A ordem é a melhor amiga de um gerente, então o caos intencionalmente desencadeado vai contra seus instintos.
O que é o Enterprise 2.0? É desencadear o caos no escritório, mas, quando bem feito, esse caos corta os laços que impedem os funcionários de uma boa comunicação e aumenta a produtividade geral.
Enterprise 2.0 - O Wiki
Uma das formas mais populares do Enterprise 2.0 é o wiki de negócios. O wiki é um sistema colaborativo testado e comprovado que é tão bom para pequenas tarefas, como acompanhar um diretório de funcionários ou um dicionário de jargões da indústria, como em grandes tarefas, como mapear o processo de desenvolvimento de grandes produtos ou realizando reuniões on-line.
É também uma das maneiras mais fáceis de começar a implementar o Enterprise 2.0 no ambiente de trabalho. Como o Enterprise 2.0 constitui uma abordagem totalmente diferente para os negócios, é melhor implementá-lo com pequenos passos. A implementação de pequenas medidas, como um diretório de funcionários dentro de um wiki, pode ser um ótimo primeiro passo.
Enterprise 2.0 - O Blog
Embora os wikis recebam muita publicidade, os blogs também podem oferecer um grande papel em uma organização. Por exemplo, um blog de recursos humanos pode ser usado para postar memorandos da empresa e perguntas frequentes podem ser feitas e respondidas rapidamente nos comentários do blog.
Os blogs também podem ser usados para manter os funcionários informados sobre grandes eventos relacionados à empresa ou ocorrendo em um departamento. Em essência, os blogs podem fornecer a comunicação de ponta a ponta que a gerência precisa fornecer ao fazer isso em um ambiente em que os funcionários podem facilmente pedir esclarecimentos ou fazer sugestões.
Enterprise 2.0 - Redes Sociais
A rede social fornece uma ótima interface para o Enterprise 2.0. À medida que os esforços para implementar o Enterprise 2.0 em uma intranet corporativa aumentam, as interfaces tradicionais para operar a intranet podem se tornar difíceis de gerenciar.
A rede social é exclusivamente qualificada para não apenas fornecer uma interface para a intranet, mas também adicionar utilidade. Afinal, um negócio é executado através de uma série de redes. Uma pessoa pode estar em um departamento, mas ter um sub-departamento com o qual trabalhe de perto e pertencer a vários comitês dentro da organização. A rede social pode ajudar no fluxo de comunicação dessas múltiplas redes.
Para empresas maiores, as redes sociais também podem oferecer uma ótima maneira de encontrar habilidades e conhecimentos especializados. Através de perfis, uma pessoa pode detalhar os projetos em que trabalharam e as várias habilidades e conhecimentos que possuem. Esses perfis podem ser usados por outras pessoas para pesquisar e encontrar a pessoa perfeita para ajudar em uma tarefa específica.
Por exemplo, se um executivo está tendo uma reunião com uma empresa internacional e gostaria de ter um funcionário à mão que fale um idioma específico, uma pesquisa rápida da rede social da empresa pode criar uma lista de candidatos.
Enterprise 2.0 - Social Bookmarking
O processo de marcação e armazenamento de documentos pode se tornar um aspecto importante do Enterprise 2.0, pois os esforços sociais e colaborativos aumentam com sucesso a intranet como um recurso primário para a empresa. O bookmarking social permite que uma pessoa não apenas armazene documentos e páginas importantes, mas também faça isso usando um sistema organizacional muito flexível que permitirá rapidamente que eles coloquem um documento em várias categorias, se necessário.
O bookmarking social também fornece outro caminho para os usuários encontrarem rapidamente as informações de que precisam. Como um mecanismo de pesquisa inteligente, o recurso de bookmarking social permite que os usuários pesquisem guias específicas para encontrar documentos que outras pessoas tenham marcado. Isso pode ser ótimo ao procurar um documento específico que o usuário saiba que existe, mas não tem certeza de onde ele pode estar localizado.
Enterprise 2.0 - Micro-blogging
Embora seja fácil pensar em sites como o Twitter como uma maneira divertida de perder um pouco de tempo, eles realmente fornecem um ótimo plano para uma maior comunicação e colaboração. Micro-blogging pode ser usado para permitir que colegas de equipe saibam no que você está trabalhando e para se comunicar rapidamente e organizar um grupo.
Usado como uma ferramenta colaborativa, o microblog pode ser usado para impedir que os funcionários pisem nos dedos uns dos outros ou desperdiçam tempo reinventando a roda. Por exemplo, uma rede de blogs pode usar o microblog para permitir que os escritores notifiquem outros escritores sobre o que estão trabalhando. Isso pode ser usado para impedir que dois escritores publiquem o que essencialmente equivaleria aos mesmos artigos. Outro exemplo é um programador prestes a escrever uma rotina que já pode estar em sua biblioteca de colegas de trabalho.
Enterprise 2.0 - Mashups e Aplicativos
Aplicativos do Office 2.0 também podem fornecer um papel fundamental no Enterprise 2.0.Processadores de texto on-line permitem fácil colaboração em documentos, e apresentações on-line podem permitir acesso rápido de qualquer lugar do mundo sem o incômodo de softwares instalados e arquivos de dados atualizados.
Como os mashups continuam a evoluir, eles podem ser ótimas maneiras de os funcionários criarem aplicativos personalizados sem a necessidade de intervenção de TI. Talvez o aspecto mais difícil do Enterprise 2.0 para implementar, os mashups também tenham algumas das maiores vantagens. Ao colocar um pouco de controle de desenvolvimento nas mãos do usuário, a carga de trabalho do departamento de TI é reduzida, permitindo a eles mais tempo para trabalhar em projetos prioritários, mas os funcionários agilizam os aplicativos e podem personalizá-los de acordo com suas necessidades específicas.
