O Windows Cortana é o assistente digital virtual da Microsoft. Na maioria das vezes, ela está on-line e é um prazer trabalhar com ela. Mas às vezes, ela pára de trabalhar, muitas vezes pelo que parece não haver razão alguma. Talvez ela não esteja respondendo a "Hey Cortana" como ela costumava fazer. Talvez ela esteja completamente ausente da Barra de tarefas ou os Lembretes não estejam funcionando. Talvez ela nunca tenha trabalhado! O que quer que tenha acontecido com a Cortana, primeiro tente reiniciar o seu dispositivo e, em seguida, tente estas soluções.
Ligue Cortana e reconfigure o microfone
A Cortana só pode funcionar se estiver ativada e só poderá ouvir sua voz se houver um microfone disponível. Se ela não estiver ativada, você também poderá descobrir que o botão do Windows não está funcionando. Para verificar se a Cortana está ativada nas configurações do Cortana:
- No Barra de tarefas, no Procurar janela, tipo Cortana.
- Nos resultados clique Cortana e configurações de pesquisa (em Configurações de sistema).
- Verifique se as seguintes opções estão ativadas:
- Deixe Cortana responder a "Hey Cortana" para falar com a Cortana.
- Responda quando alguém disser "Hey Cortana" para deixar alguém falar com a Cortana.
- Se desejado, Use a Cortana quando meu dispositivo estiver bloqueado.
- Debaixo Microfone e Certifique-se de que Cortana possa me ouvirCliqueIniciar.
- Trabalhe no assistente para configurar o microfone.
- Se houver problemas, deixe o Windows solucioná-los.
Corrigir problemas com sua conta da Microsoft
Se o menu Iniciar não estiver funcionando ou se você estiver vendo um erro crítico no menu Iniciar, talvez seja um problema com sua conta da Microsoft. Resolver esse problema fazendo logout e logon novamente pode resolvê-lo. Para ver se sua conta da Microsoft está causando o problema:
- Clique no Começar botão.
- Clique no do utilizador ícone.
- Clique Sair.
- Entre novamente, usando sua conta da Microsoft.
- Se isso não resolver o problema, reinicie o dispositivo.
Verificar atualizações
A Microsoft tem atualizações disponíveis para corrigir problemas conhecidos com a Cortana. Instalar essas atualizações resolverá problemas relacionados imediatamente. Para atualizar o Windows 10 usando o Windows Update:
- No Barra de tarefas, no Procurar janela, tipo Verificar atualizações.
- Clique Verificar se há atualizações (em Configurações de sistema) nos resultados.
- Clique Verificar se há atualizações e aguarde a conclusão do processo.
- Reinicie seu dispositivo, mesmo que você não seja solicitado.
Nota
A Cortana trabalha com linguagens específicas, como inglês ou espanhol, mas nem todas as línguas. Seu computador precisa suportar e ser configurado com as regiões oferecidas para que a Cortana funcione. Idiomas adicionais podem ser incluídos através de atualizações. Para ver a lista mais recente de idiomas suportados, visite a Microsoft.
04 de 08Execute a solução de problemas do menu Iniciar
A Microsoft oferece a solução de problemas do menu Iniciar do Windows 10, que procurará e resolverá problemas conhecidos com o menu Iniciar e a Cortana. Muitas vezes, quando a Cortana não está funcionando, o botão Iniciar também não está funcionando corretamente, portanto, o nome.
Veja como usá-lo:
- Navegue até a página da Microsoft "Solucionar problemas com o menu Iniciar ou Cortana".
- Clique Experimente o solucionador de problemas e depois clique Solucionador de problemas do menu Iniciar.
- Clique no baixado Arquivo e clique Próximo. Como você acha que o arquivo depende do navegador da Web que você está usando.
Se surgirem problemas, euet the troubleshooter corrigi-los e, em seguida, clique em Perto.
05 de 08Reinicie o processo de Cortana
Você pode parar e reiniciar o processo Cortana Windows se as opções anteriores não resolverem seu problema. Para reiniciar o serviço:
- Mantenha o botão Tecla Ctrl + Tecla Alt + Tecla Dels no teclado. O Gerenciador de Tarefas será aberto.
- Se aplicável, clique em Mais detalhes.
- De Processos separador, desloque-se para localizar Cortana e clique uma vez.
- Clique Finalizar tarefa.
- Reinicie o dispositivo.
Desativar o software antivírus
Existem incompatibilidades conhecidas com a Cortana e alguns programas de software antivírus. Se você usa um aplicativo anti-vírus ou anti-malware de terceiros, desative-o usando a interface de usuário oferecida com ele. Se o problema for resolvido desativando o software, considere desinstalá-lo e usar o Windows Defender. O Windows Defender vem com o Windows 10 e funciona com a Cortana, não contra ela.
Para desinstalar um programa antivírus de terceiros:
- No Barra de tarefas, no Procurar janela, tipo Painel de controle.
- De Painel de controleclique Desinstalar um programa.
- Na lista de programas exibida, clique no programa antivírus uma vez e clique em Desinstalar.
- Trabalhe no processo de desinstalação.
- Reinicie o dispositivo.
Reinstale a Cortana
Se nenhuma das opções acima funcionar, reinstale o Cortana em um prompt elevado do PowerShell:
- Na imprensa do teclado Tecla do Windows + Xe, em seguida, pressione UMA.
- Clique sim para permitir que o PowerShell seja aberto.
- Digite o comando abaixo, tudo em uma linha:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
pressione Entrar e aguarde enquanto o processo é concluído.
08 de 08Redefinir seu PC
Se nenhuma das opções acima funcionar para corrigir o Cortana, talvez seja necessário redefinir seu computador ou levá-lo a um técnico. Você pode encontrar a opção de redefinição em Começar > Definições > Atualização e Segurança > Recuperação. Basta clicar Restabelecer e siga as instruções. Isso irá redefinir Cortana, reinstalando o Windows. Isso é melhor usado apenas como último recurso.
