A Apple tornou mais difícil marcar uma consulta no Genius Bar da Apple Store local. O que costumava ser um processo bastante simples agora tem muitos, muitos mais passos.
Essa mudança é projetada para ajudar as pessoas a resolver seus próprios problemas sem ocupar espaço e compromissos em lojas de varejo extremamente ocupadas da Apple, mas o que acontece quando você absolutamente sabe que precisa falar com um gênio?
01 de 03Usando o aplicativo da Apple Store para fazer consultas ao Genius Bar
Nesse caso, a maneira mais rápida e fácil de marcar uma consulta é esquecer o uso das ferramentas baseadas na Web e usar o aplicativo da Apple Store. Veja o que você precisa saber:
- Para começar, você precisará ter o aplicativo gratuito da Apple Store instalado no seu iPhone ou iPod touch. Faça o download aqui (o link abre o iTunes / App Store).
- Uma vez instalado, abra o aplicativo. Você será solicitado a conceder várias permissões, inclusive para notificações, e para o aplicativo usar sua localização. Conceda permissão para usar seu local e decida sobre os outros como preferir.
- Toque em Lojas menu na parte inferior do aplicativo.
- Em seguida, toque no Genius Bar cardápio.
- Na próxima tela, toque em Fazer uma reserva.
Selecione seu tipo de suporte e local de armazenamento
Você iniciou o processo de fazer seu compromisso na Apple Store. Próximo:
- Selecione com qual produto você precisa de ajuda: Mac, iPod, Iphoneou iPad. Toque na sua seleção e continue.
- O aplicativo agora usará sua localização para encontrar as Apple Stores mais próximas a você (é por isso que ele queria permissão de localização na página anterior). Você verá uma lista deles, organizada da mais próxima à mais distante.
- Você também pode pesquisar lojas por cidade, CEP ou em um mapa.
- Toque na loja em que você deseja marcar sua consulta.
Confirme a data e hora do compromisso da Apple Store
Com a loja, você receberá ajuda na seleção:
- Selecione uma data para o compromisso usando o controle deslizante na parte superior da tela. Deslize para a direita e para a esquerda para encontrar a data desejada e toque nela.
- Com a data selecionada, o aplicativo mostrará quais horários estão disponíveis na Apple Store para a sua consulta no Genius Bar naquele dia. Deslize para cima e para baixo para analisá-los. Toque para selecionar a hora desejada.
- Com a data e hora selecionadas, o aplicativo levará você para a tela de confirmação do compromisso. Isto lista o que você precisa de ajuda, quando o seu compromisso é, e onde você vai pedir ajuda. Toque em De volta botão no canto superior esquerdo para fazer alterações.
- Se você quiser adicionar informações sobre o seu problema para que o Genius possa se preparar melhor para ajudá-lo, toque em Adicione um comentário à minha reserva.
- Quando você estiver pronto para confirmar seu compromisso, toque em reserva no canto superior direito. Até você fazer isso, você não tem um compromisso confirmado.
