Se você tentar sincronizar seu iPod, iPhone ou iPad com o iTunes no Windows e algum erro impedir que o iTunes conclua a tarefa solicitada, você encontrará um erro como:
- O iTunes não pôde se conectar ao iPhone porque ocorreu um erro desconhecido (0xE8000065)
Experimente uma das quatro soluções para resolver o erro.
Atualize o iTunes
Usar uma versão desatualizada do iTunes às vezes pode causar problemas de sincronização do iPod, iPhone e iPad. Atualize para a versão mais recente do iTunes, reinicie o Windows e tente sincronizar novamente.
Enquanto você está nisso, verifique se você tem o Windows totalmente corrigido, verificando o Windows Update para qualquer instalação de software pendente.
Verifique seu firewall
O software de firewall instalado em sua máquina pode estar bloqueando o iTunes. Às vezes, as configurações do software de segurança podem ser muito restritivas e bloquear programas que precisam de recursos do sistema. Para verificar se o seu firewall é a causa, desative-o temporariamente e tente sincronizar seu dispositivo Apple. Reconfigure suas configurações de firewall se esse for o problema.
Algumas redes corporativas podem bloquear as portas específicas que o iTunes usa para se conectar à Apple. Consulte o administrador do sistema ou o help desk da empresa se você precisar sincronizar um dispositivo Apple patrocinado pela empresa com o iTunes enquanto estiver em uma rede comercial.
Verifique a integridade do driver
Verifique se o driver USB do Apple Mobile Device está funcionando no Gerenciador de dispositivos.
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Para visualizar o Gerenciador de dispositivos, pressione Win + R. Tipo devmgmt.msc no Corre caixa e pressione Entrar.
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Olhe na seção Controladores Universal Serial Bus clicando no botão + ícone ao lado dele.
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Se este driver tiver um símbolo de erro ao lado, clique com o botão direito e escolha Desinstalar. Em seguida, clique no Açao guia de menu na parte superior da tela e selecione Verificar por alterações de hardware.
Esse processo desinstala seu driver de dispositivo da Apple e o reinstala. Esse driver controla o hardware que suporta a conexão - é diferente do software do iTunes.
Ajustar opções de gerenciamento de energia
Ajuste a opção de gerenciamento de energia USB. Ainda no Gerenciador de dispositivos e com a seção Controladores de barramento serial universal ainda expandida:
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Clique duas vezes no primeiro Hub de raiz USB entrada na lista. Clique no Gerenciamento de energia aba.
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Limpe a caixa ao lado do Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia opção. Clique Está bem.
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Siga as etapas 1 e 2 até que todas as entradas do USB Root Hub tenham sido configuradas. Reinicie o Windows e tente sincronizar seu dispositivo Apple novamente.
