O Xbox Live Gold vem com muitos benefícios, como jogos grátis todos os meses, mas não faz sentido permanecer inscrito se você não estiver usando ativamente o serviço. Se você quer apenas fazer uma pausa ou terminar com o serviço para sempre, é necessário seguir algumas etapas muito específicas para cancelar o Xbox Live, ou a Microsoft continuará cobrando cada vez que a assinatura for renovada.
Como cancelar o Xbox Live
A maneira mais fácil de cancelar o Xbox Live, sem falar com um agente de atendimento ao cliente, é usar o site do Xbox. Você pode usar este site para cancelar sua assinatura imediatamente, desativar sua assinatura recorrente ou mesmo obter um reembolso por qualquer tempo de assinatura do Xbox Live que você ainda não tenha usado.
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Navegue até o xbox.com e faça o login na conta da Microsoft associada à sua conta do Xbox Live.
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Selecione seu perfil ícone no canto superior direito da página.
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Selecione Assinaturas.
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Localize o Xbox Live Gold seção sobre o Serviços e assinaturas página.
Se você assinar muitos serviços da Microsoft, talvez seja necessário rolar a tela para baixo.
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Na seção Xbox Live Gold, selecione Gerir.
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Localize o Configurações de pagamento seção.
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Selecione Cancelar.
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Escolha se deseja ou não encerrar sua assinatura imediatamente e, em seguida, selecione Próximo.
Se você optar por encerrar imediatamente, poderá ter direito a um reembolso parcial. Você também perderá o acesso a todos os benefícios do Xbox Live Gold ao aceitar.
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Selecione Confirme cancelamento.
Como Desativar a Renovação Automática do Xbox Live
Se você está usando o Xbox Live, mas teme que, eventualmente, pare de usá-lo e esqueça de cancelar, é possível desativar as renovações automáticas no momento. Isso permitirá que você continue usando o Xbox Live e manterá o acesso aos jogos gratuitos que acompanham o Xbox Live Gold, mas você não gastará um monte de dinheiro em uma assinatura que não será mais usada posteriormente.
Desativar a renovação automática do Xbox Live funciona muito como cancelar o serviço e, quando você cancela, tem a opção de simplesmente cancelar pagamentos futuros. Quando você desativa o faturamento recorrente, mantém o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold até o final do período de assinatura atual. Nesse momento, você tem a opção de renovar manualmente se ainda estiver usando o serviço.
Veja como desativar a renovação automática do Xbox Live:
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Navegue até o xbox.com e faça o login na conta da Microsoft associada à sua conta do Xbox Live.
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Selecione seu perfil ícone no canto superior direito da página.
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Selecione Assinaturas.
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Localize o Configurações de pagamento seção.
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Selecione mudança.
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Selecione Desativar o faturamento recorrente.
Se preferir, você pode selecionar Plano de troca em vez de mudar para uma assinatura mensal ou anual.
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Selecione Confirme cancelamento.
O que acontece quando você cancela uma assinatura do Xbox Live?
Quando você cancela sua assinatura do Xbox Live, uma das duas coisas pode acontecer:
- Se você cancelar seu pagamento recorrente do Xbox Live ou desativar a renovação automática, nada será alterado imediatamente. Você manterá o acesso a todos os recursos do Xbox Live até que o tempo restante da assinatura acabe.
- Se você cancelar sua assinatura e receber um reembolso parcial, perderá imediatamente o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold, incluindo o jogo on-line, o bate-papo por voz e o Games With Gold.
Cancelar sua assinatura do Xbox Live não cancela sua conta do Xbox Live. Você manterá seu Gamertag, seus arquivos de jogos salvos, suas conquistas e todos os jogos digitais e conteúdo baixável (DLC) que você comprou através do serviço.
Assinantes do Xbox Live com consoles Xbox 360 que obtiveram jogos gratuitos através do programa Games With Gold foram autorizados a manter e jogar esses jogos mesmo sem uma assinatura ativa do Xbox Live.
Os jogos Xbox One fornecidos através do programa Games With Gold só estão disponíveis desde que você mantenha uma assinatura ativa do Xbox Live. Quando você cancela sua assinatura, perde o acesso a Jogos com Ouro. Você recuperará o acesso a esses jogos se assinar novamente no futuro, mas eles estarão indisponíveis enquanto sua conta Xbox Live Gold permanecer cancelada.
