Como redefinir seu dispositivo Samsung

Seu dispositivo Samsung está funcionando? Pode ser hora de redefini-lo.

Ao usar o smartphone, o Note ou o Tabuleiro Samsung Galaxy, você pode achar que o seu dispositivo está com problemas em aplicativos que congelam ou congelam, emitem ruídos estranhos ou não emitem ruídos, não estão sincronizando com outros dispositivos ou não estão recebendo e / ou fazendo chamadas . Nesses casos, você pode redefinir seu dispositivo para as especificações de fábrica executando uma redefinição de dados de fábrica dentro do Definições tela.

Você pode estar em uma situação mais séria em que sua tela está em branco, congelada ou não aceita nenhuma entrada de seu dedo (ou S Pen). Nesse caso, seu único recurso é executar uma reinicialização de fábrica usando os botões do dispositivo para acessar o firmware do dispositivo, que é o software permanente programado na memória do seu dispositivo.

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Antes de você redefinir seu Samsung

Uma redefinição de fábrica exclui todas as informações e dados do seu dispositivo, incluindo todos os aplicativos, configurações, músicas, fotos e vídeos. Essas instruções para a redefinição de dados de fábrica se aplicam a todos os tablets Samsung Galaxy Tab, smartphones Galaxy S e Galaxy Note que executam o Android 7.0 (Nougat) e 8.0 (Oreo).

Quando você configurou seu dispositivo pela primeira vez, o Android informou que faria backup dos seus dados para sua Conta do Google automaticamente. Assim, quando você configurar seu dispositivo após a redefinição, você poderá restaurar seus aplicativos e dados.

No entanto, se você não configurou o backup automático e ainda pode acessar o dispositivo, faça o backup manualmente da seguinte forma:

Toque Apps na tela inicial.
Na tela Aplicativos, deslize até a página que contém o ícone Configurações (se necessário) e toque em Definições.
Na tela Configurações, deslize para cima na lista de categorias até ver Nuvem e Contas, se necessário.
Toque Nuvem e Contas.
Na tela Nuvem e Contas, toque em Backup e Restauração.
Na seção Conta do Google, toque em Fazer back-up dos meus dados.
Na tela Fazer backup dos meus dados, toque em Fora para ativar o backup. Seu dispositivo fará backup dos seus dados no Google automaticamente.

Se você tem um dispositivo Samsung que está executando uma versão do Android mais antiga que 7.0 (Nougat), aqui está como fazer o backup manualmente:

Toque Apps na tela inicial.
Na tela Aplicativos, deslize até a página que contém o ícone Configurações (se necessário) e toque em Definições.
Na tela Configurações, toque em Fazer backup e redefinir.
Na seção Backup e Restauração, toque em Fazer back-up dos meus dados.

Mesmo se você fizer backup de seus dados, precisará do seu endereço de e-mail e da senha do Google, porque depois de redefinir após a redefinição, porque o dispositivo solicitará que você faça login na sua conta do Google. O que é mais, se você tem uma chave de descriptografia para o seu cartão SD, você precisa saber que a chave também, para que você possa acessar os arquivos armazenados no cartão.

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Etapas da redefinição de dados de fábrica

Veja como realizar uma redefinição de dados de fábrica no seu dispositivo Samsung:

Toque Apps na tela inicial.
Na tela Aplicativos, deslize até a página que contém o ícone Configurações (se necessário) e toque em Definições.
Na tela Configurações, deslize para cima na lista de categorias (se necessário) até ver Gerenciamento geral.
Toque Administração Geral.
Na tela Gerenciamento geral, toque em Restabelecer.
Na tela Redefinir, toque em Reposição de dados de fábrica.
Na tela Factory Data Reset, toque em Restabelecer ou Reinicie o dispositivo, dependendo do dispositivo que você tem.
Toque Excluir tudo.
Depois de um minuto ou dois, você verá a tela do Android Recovery. Pressione o Volume Down até que a opção Limpar dados / reposição de fábrica seja selecionada.
aperte o Poder botão.
Na tela de aviso, pressione o botão de diminuir volume até que a opção Sim seja destacada.
aperte o Poder botão.
Após alguns segundos, a tela do Android Recovery reaparece com a opção Reiniciar o sistema agora selecionada. aperte o Poder botão para reiniciar o seu sistema.

Se você tem um dispositivo Samsung rodando o Android 6.0 (Marshmallow) ou uma versão anterior, como fazer uma redefinição de fábrica:

Toque Apps na tela inicial.
Na tela Aplicativos, deslize até a página que contém o ícone Configurações (se necessário) e toque em Definições.
Na tela Configurações, toque em Fazer backup e redefinir.
Na tela Backup e Redefinir, toque em Reposição de dados de fábrica.
Na tela Factory Data Reset, toque em Reinicie o dispositivo.
Toque Excluir tudo.

Depois que o dispositivo for redefinido, você verá a tela de boas-vindas e poderá configurar o dispositivo.

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Como executar uma redefinição de hardware para a maioria dos dispositivos da Samsung

Se você precisar executar uma reinicialização a frio, as seguintes instruções se aplicam a todos os modelos do:

Samsung Galaxy Tab
Samsung Galaxy S exceto o Galaxy S8 e S8 +
Galaxy Note Samsung exceto o Galaxy Note 8

As instruções para o Galaxy S8, S8 + e Note 8 aparecem na próxima seção.

Desligue o dispositivo antes de iniciar uma reinicialização a frio mantendo pressionado o botão Liga / Desliga por 10 segundos. Agora siga estas etapas para executar uma reinicialização a frio:

aperte o Poder, Aumentar o volumee Casa botões ao mesmo tempo.É possível que você veja telas dizendo "Instalando atualização" e "Sem comando", mas não é necessário fazer nada nessas telas, exceto continuar aguardando a exibição da tela do Android Recovery.
Na tela de recuperação do Android, pressione o Volume baixo até que a opção Limpar dados / reposição de fábrica seja selecionada.
aperte o Poder botão.
Na tela de aviso, pressione o botão Volume baixo até que a opção Sim seja destacada.
aperte o Poder botão.
Após alguns segundos, a tela do Android Recovery reaparece com a opção Reiniciar o sistema agora selecionada. aperte o Poder botão para reiniciar o seu dispositivo.

Depois que o dispositivo for redefinido, depois de alguns minutos, você verá a tela de boas-vindas e poderá configurar seu dispositivo.

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Reposição a frio do Galaxy S8, S8 + e Note 8

As instruções para executar uma reinicialização a frio no seu Galaxy S8, S8 + e Note 8 são ligeiramente diferentes das de outros dispositivos Galaxy. Depois de desligar seu dispositivo mantendo pressionado o botão Liga / Desliga por 10 segundos, siga estas etapas:

aperte o Poder, Aumentar o volumee Bixby botões ao mesmo tempo até ver o logótipo da Samsung. É possível que você veja mensagens subsequentes dizendo "Instalando atualização" e "Sem comando", mas não é necessário fazer nada nessas telas, exceto continuar aguardando a exibição da tela do Android Recovery.
Na tela de recuperação do Android, pressione o Volume baixo até que a opção Limpar dados / reposição de fábrica seja selecionada.
aperte o Poder botão.
Na tela de aviso, pressione o botão Volume baixo até que a opção Sim seja destacada.
aperte o Poder botão.
Após alguns segundos, a tela do Android Recovery reaparece com a opção Reiniciar o sistema agora selecionada. aperte o Poder botão para reiniciar o seu dispositivo.

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O que acontece se eu não puder redefinir?

Se o seu dispositivo não inicializar para que você possa configurá-lo, será necessário entrar em contato com a Samsung em seu site para obter informações e / ou um bate-papo on-line ao vivo ou ligando para a Samsung em 1-800-SAMSUNG (1-800-726). -7864) das 8h às 12h, hora do leste, de segunda a sexta-feira, ou das 9h às 23h Hora do Leste nos finais de semana. A equipe de suporte da Samsung pode pedir permissão para acessar o dispositivo para testá-lo e ver se ele precisa ser enviado para reparo.