É provável que as pessoas que você envia por e-mail recebam pelo menos 100 e-mails por dia. Com um ambiente como esse, é difícil destacar seu e-mail. É por isso que o assunto é tão importante. O assunto do seu email é, ao lado do seu nome, a primeira coisa que o destinatário vê. Pode fazer a diferença entre o seu e-mail ser aberto imediatamente ou afundar no poço sem fundo de e-mails não abertos.
Como escrever uma boa linha de assunto de e-mail
As linhas de assunto mais eficazes são breves e contêm uma razão para o usuário abrir a mensagem.
Mantenha o destinatário em mente e saiba o que você quer daquela pessoa. Se o email exigir a ação do destinatário, diga-o - de preferência com a primeira palavra. Por exemplo:
- Socorro! Preciso de assistência de suporte para o meu computador
- RSVP solicitado para o retiro da empresa
- Analise e responda ao relatório mensal anexado
Se a ação associada à sua mensagem incluir uma data ou um prazo, inclua-a no assunto do email. Agora, sua linha de assunto pode ler:
- Socorro! Preciso de assistência de suporte para o meu computador o mais rápido possível
- RSVP solicitou a retirada da empresa de 15 a 17 de outubro
- Analise e responda ao relatório mensal anexado até sexta-feira
Seja preciso, mas inclua detalhes suficientes para o destinatário saber sobre o assunto do e-mail. Deixe de fora palavras desnecessárias. Ir artigos desnecessários, adjetivos e advérbios para manter o assunto breve. Um estudo recomenda apontar para 50 caracteres ou menos na linha de assunto; outro recomenda 30 a 40 caracteres. Quando encurtadas, as linhas de assunto do exemplo se tornam:
- Socorro! Suporte de computador necessário o mais rápido possível
- RSVP 15 de outubro retiro da empresa
- Responder ao relatório em anexo até sexta-feira
Usando uma pergunta como o assunto do email pode desenhar em um leitor.
- Você está participando do retiro da empresa?
Às vezes uma direção funciona:
- Junte-se a nós no retiro de Miami
Implica escassez:
- Apenas 5 ingressos para Miami!
Ou tente o destinatário com uma lista:
- 3 maneiras de viver em Miami
Não abordar muitos tópicos em um e-mail (e uma linha de assunto). Se o seu email incluir vários tópicos, divida-o em várias mensagens.
Qualquer que seja a abordagem, mantenha as linhas de assunto curtas e no tópico, e os destinatários abrirão seus e-mails.
