Encontre o Gravador de Passos do Problema
Uma das melhores coisas novas sobre o Windows 7 é o Gravador de Passos do Problema, uma fantástica ferramenta de solução de problemas. Vamos dizer que você está tendo problemas com um programa que está falhando. Em vez de ligar para um amigo experiente em computadores ou para o Help Desk da sua empresa e tentar descrever o que está acontecendo, basta ligar o Gravador de Passos do Problema, percorrer a sequência que está causando o problema, desligar o Gravador e enviar o problema por e-mail para diagnóstico.
Problema Etapas O Gravador tira uma foto, também chamada de "screengrab" ou "captura de tela", de todas as ações realizadas. Ele os compila em uma pequena apresentação de slides, completa com uma descrição escrita de cada ação (você não adiciona isso - o programa faz isso por você). Quando terminar, você pode facilmente enviar a apresentação de slides por e-mail para qualquer pessoa que precisar.
O primeiro passo é clicar com o botão esquerdo no Começar botão no canto inferior esquerdo do Windows 7 e digite "gravador de etapas do problema" na janela de pesquisa na parte inferior (a janela diz "Pesquisar programas e arquivos" e tem uma lupa para a direita). O resultado principal é mostrado na imagem acima. Clique Grave as etapas para reproduzir um problema para abrir o Gravador de Passos do Problema.
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02 de 07Inicie o Gravador de Passos do Problema
Aqui está a barra do Gravador de Passos do Problema. As principais coisas que você vai usar são "Start Record", "Stop Record", e o triângulo voltado para baixo na extrema direita (discutido adiante).
Clique com o botão esquerdo no Start Record botão, em seguida, percorrer as etapas que você tomou que estavam causando o problema. Para fins deste artigo, gravei os passos que tomei para abrir um gráfico em uma ferramenta gratuita de edição de imagens chamada Paint.NET. Vamos supor que eu tive um problema com a abertura de um gráfico e queria capturar os passos que eu dei e enviá-los para um amigo que é um especialista neste programa.
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03 de 07Grave seus passos
Depois de iniciar o Gravador de Passos do Problema, o programa gravará tudo o que você fizer, até a rolagem para cima ou para baixo em uma janela para encontrar algo. A melhor parte é que você não precisa fazer nada manualmente; todas as etapas são gravadas automaticamente e uma anotação adicionada descreve o que você fez em cada etapa.
Observe como na captura de tela aqui, o Gravador de Passos do Problema descreveu a etapa em verde. No topo (que eu esbocei em vermelho), ele registra o número da etapa que estava na minha sequência (Etapa 10), a data e a hora e a narrativa da minha ação (nesse caso, clique duas vezes no Paint.NET). ícone para abrir o programa.)
04 de 07Parar de gravar ou adicionar um comentário
Quando terminar, clique Parar registro. Você também pode pausar a gravação neste momento e adicionar notas próprias; basta clicar Adicionar comentário e soletre quaisquer dificuldades.
Se você adicionar um comentário, o Gravador de Passos do Problema pausará suas sequências e colocará uma espécie de véu branco sobre o programa. Você pode destacar uma área problemática na tela (arrastando um retângulo ao redor dela) e inserir seu comentário. Isso será adicionado ao slideshow; Isso pode ajudar o solucionador de problemas a entender melhor algo que você viu ou fez neste momento.
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05 de 07Salve o arquivo
Depois que você parou de gravar, você precisa salvar o arquivo Problem Steps Recorder feito. A caixa de diálogo mostrada aqui irá aparecer automaticamente. Salve-o em um local no disco rígido: eu recomendo salvar em sua área de trabalho, como mostrado no retângulo vermelho na parte superior da tela, porque isso facilitará a localização.
Em seguida, você precisa dar um nome a ele. Faça o mais específico possível, para que a pessoa que está corrigindo seu problema tenha alguma ideia do problema. No exemplo aqui, descrito em vermelho na parte inferior, eu o nomeou "UsingPaint.NET".
Aceite a configuração padrão "Salvar como tipo"; não há necessidade de mudar isso.
06 de 07Selecione a opção de e-mail
Depois de salvar o arquivo na sua área de trabalho, volte à barra principal do Gravador de Passos do Problema e clique no triângulo voltado para baixo. Você será apresentado a um menu suspenso. Neste menu, selecione "Enviar para destinatário de e-mail". Isso vai chamar seu cliente de e-mail.
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07 de 07Envie o email
O Problem Steps Recorder elimina o incômodo de enviar seu documento por e-mail para quem você quiser. Ele abre o seu cliente de email padrão (neste caso, o Microsoft Outlook) e anexa automaticamente o arquivo criado na Etapa 5 (o anexo é destacado em vermelho). Ele adiciona a linha "Assunto" para você, embora você possa alterá-la se quiser mais específica ou personalizada. Para este exemplo, adicionei alguns detalhes que podem ajudar o solucionador de problemas. Clique Mandar e pronto.
Aprender a usar o gravador de etapas do problema pode economizar horas de tempo em um cenário típico de ligação telefônica. Familiarizar-se com isso é algo que você deve fazer no início de sua experiência com o Windows 7.
